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Le Knowledge Management: fondements et gestion de projet

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par Karim Hamadache
Institut Supérieur de Gestion et de Planification - Master management 2006
  

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Conclusion

Nous pensons qu'il existe pour le Groupe SAIDAL, à travers l'activité du CRD, une réelle opportunité et un véritable intérêt à initier une démarche KM. Les orientations stratégiques du Groupe et du CRD correspondent aux segments du KM identifiés et les challenges que doit relever le CRD sont de la nature de ceux qui ont donnés naissance à plusieurs démarches KM dans le monde.

Notre tentative de déterminer la stratégie KM à adopter n'a pas débouché sur une réponse satisfaisante. Cette question devra être traitée avec beaucoup d'attention et devra faire l'objet d'un consensus au sein des travailleurs concernés.

Les principaux domaines d'intervention susceptibles de donner lieu à des projets de percée que nous avons esquissé devront faire l'objet d'une priorisation consensuelle pour choisir les actions les plus appropriées. D'autres voies devront être explorées pour repérer d'éventuels domaines d'intervention.

La méthodologie de travail qui s'est basée sur l'observation critique et le questionnaire écrit a rapidement montré ses limites. En effet, un phénomène aussi complexe que la gestion des connaissances se laisse difficilement appréhender par ces outils. Nous préconisant de pousser l'investigation avec des entretiens individuels basés sur les items identifiés et des entretiens collectifs où les principaux sujets de divergence seront débattus. L'examen par les spécialistes du domaine des documents scientifiques

de travail les plus importants, dont l'accès ne nous a pas été permis pour des raisons de confidentialité, devra permettre de répondre aux questions de réutilisabilité des résultats et des connaissances capitalisées durant les projets.

Un travail de lobbying au près de la direction permettra d'expliquer les enjeux d'une telle démarche. Le but est de vendre à la direction cette initiative parce que son engagement est primordial dans le succès du projet.

La sensibilisation des chefs de projets au potentiel énorme de connaissances qu'ils sont en train de gérer permettra de faire émerger des projets intéressants puisqu'ils émaneraient des personnes les plus impliquées dans la gestion des connaissances et les plus expertes dans leurs spécialités. Ceci a pour vertu aussi, de motiver l'utilisation du système par les chefs de projets puisque l'initiative viendrait d'eux et la conception répondrait à leurs besoins.

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"L'imagination est plus importante que le savoir"   Albert Einstein