0. INTRODUCTION
0.1. PROBLEMATIQUE
La mesure de l'efficacité publicitaire est un processus
incertain et délicat. En effet, la relation de causalité entre
input (la création publicitaire) et un output (le comportement d'achat)
ne peut s'apprécier qu'en terme probabiliste (possibilité
d'augmenter les ventes, l'intérêt pour le produit, la perception
positive, etc.)
Cette mesure s'intéresse à la fois au
caractère prédictif et au lien de causalité qui unit la
publicité et le comportement qu'elle induit.
Ainsi, la compagnie publicitaire est un des outils de
communication à la disposition du chargé de Marketing et toute
entreprise. Pour communiquer, il faut avoir à l'esprit que la
communication a ses objectifs. Dans le cadre de la publicité, l'un des
objectifs est d'accroître le chiffre d'affaires.
Dans le cadre de notre travail, il s'agira de répondre
aux interrogations suivantes :
- Les campagnes publicitaires de Vodacom en 2007 ont-elles
influencé son chiffre d'affaires ?
- Les moyennes des ventes de 2006 et 2007 sont-ils
identiques ?
C'est autour de ces deux questions que gravitera notre
recherche.
0.2. HYPOTHESES
Partant des questions posées à la
problématique, nous émettons les hypothèses
suivantes qui constitueront les toils de fond de notre recherche :
- Les campagnes publicitaires et promotionnelles de 2007
auraient influencé positivement le chiffre d'affaires de la
société Vodacom Mbanza-Ngungu.
- Les moyennes des ventes différeraient d'une
année à l'autre.
0.3. CHOIX ET INTERET DU SUJET
Loin d'être un fait de hasard, le choix porté
à ce sujet est motivé par un intérêt scientifique,
celui de vérifier l'impact des outils de communication, lesquels
mobilisent beaucoup de moyens de la part de l'entreprise sur le chiffre
d'affaires.
Outre cet intérêt provoqué par la
curiosité scientifique, nous pensons avec la réalisation de ce
travail, mettre des jalons pour des travaux futurs.
0.4. METHODES ET TECHNIQUES
La réalisation du présent travail a
nécessité l'utilisation de la méthode analytique, laquelle
était appuyée par les techniques documentaires, l'interview et le
test statistique.
0.5. DELIMITATION DU SUJET
Notre travail porte sur l'impact des outils de communication
sur le chiffre d'affaires d'une entreprise de téléphonie mobile,
cas de Vodacom, pool de Mbanza-Ngungu.
Elle se limite dans l'espace, aux sites de Kasangulu, Kisantu
et Mbanza-Ngungu, et dans le temps de 2006 à 2007.
0.6. CANEVAS
Le présent travail est subdivisé en deux
chapitres. Le premier pose une base théorique favorisant sa
compréhension, et le deuxième, plus pratique que le premier,
vérifie les hypothèses du travail.
Commencé par une introduction, notre travail se termine
naturellement par une conclusion.
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