Les enjeux de la stratégie Web dans la communication des Associations Humanitaires

D - Internet : «média de masse»

Aujourd'hui toutes les associations humanitaires peuvent être représentées sur Internet et pour la plus part le sont. Il devient donc de plus en plus dur d'apparaître sur le Web et de se différencier des autres associations.

La facilité d'accès à ce média mis en avant en début de cette partie devient un frein à la représentation de celles-ci sur ce support de part la masse d'informations qu'il véhicule ce qui entraîne la perte de visibilité des associations au vue des internautes. Contrairement au début des années 1990 où peut d'associations humanitaires étaient présentes sur le support, ce qui leur permettaient une grande visibilité, aujourd'hui elles se retrouvent noyer au milieu de leurs concurrentes mais aussi au milieu de tous les autres sites. Leur stratégie de communication doit donc prendre en considération le développement du Web et modifier leur comportement de communication. Ce n'est plus Internet qui est le premier vecteur de notoriété mais leur notoriété acquise sur d'autres supports ou par les évènements qu'elles organisent qui favorisent leur visibilité sur le Web. Leur site Internet leur permet de développer leur image au près du public et surtout d'informer celui-ci et non plus de se faire connaître au près d'un large public si ce n'est par les annuaires Internet.

E - La publicité sur le site Internet

Certaines associations humanitaires pourraient être tentées, pour trouver une manne supplémentaire d'argent, de vendre un espace publicitaire sur leur site. Cela pourrait être un très grand frein pour l'internaute qui ne veut pas identifier le site de l'association à une marque spécifique, surtout si celle-ci entre en désaccord avec les valeurs prônées par l'association. De plus l'internaute ne s'attend pas à ce que une association promouvoit par l'intermédiaire de publicité quelque marque que se soit. En outre les pop-ups (fenêtre qui s'ouvre lorsque l'on entre sur un site) publicitaires sont peu appréciées des internautes et très souvent bloquées par les navigateurs.

Auprès d'un public âgé, cible traditionnelle des associations humanitaires, la vente d'espace publicitaire à d'autres marques peut totalement les désorienter et les perdre

1 : http://www.saverainforest.net, site Internet de l'association qui lutte contre la déforestation de la forêt tropicale

Partie 3 - Internet : un engouement justifié des Associations Humanitaires ?

dans leur recherche sur le site. Cela peut conduire à la perte de donateurs.

F - Trop d'informations, tue l'information

Bien que nous ayons répété pendant tout notre développement qu'il est très important de bien informer l'internaute et de pouvoir répondre à toutes ces questions, il ne faut pas pour autant le noyer sous cette masse d'information. Il sera donc essentiel de bien organiser cette information, et de bien aérer le site pour ne pas que l'internaute se sente oppressé par celle-ci.

Afin de réussir cet aménagement de la documentation, il faut réussir en amont de la conception Web, une bonne définition de l'arborescence du site afin de savoir où placer les éléments. Cette phase dans la préparation est la phase primordiale pour la disposition du site et pour la navigation du futur internaute. Afin de réussir cette adéquation, il est conseillé de pratiquer des tests du site auprès des utilisateurs (appelé test utilisateur) qui permettent de voir comment celui-ci réagit face à l'environnement du site Web et que ces derniers apportent une critique extérieure au projet.