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Les enjeux de la stratégie Web dans la communication des Associations Humanitaires

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par Cyrille LE FLOCH et Joel MOLL
Université Lyon 2 Lumière - Bron - Licence Professionnelle en Communication Electronique des organisations et collectivités territoriales 2007
  

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Conclusion

Nous avons pu analyser, à travers la première partie, les objectifs de la stratégie de communication des associations ainsi que les donateurs et les stratégies d'appel au don. Ensuite dans la deuxième partie, nous avons caractérisé l'hypermédia Web par rapport aux autres média existant et nous avons étudié ses outils. Ces deux précédentes parties nous ont permis de pouvoir déceler dans une dernière partie les enjeux de la communication sur le Web pour les associations humanitaires.

Nous avons pu noter que le Web offrait une vitrine permanente aux associations humanitaires ce qui leur servait pour différents points tel que :

> Informer le public sur l'association humanitaire elle-même, sur les combats qu'elle mène, les lieux géographiques et géopolitiques où elle exerce. Mais aussi informer sur le financement de l'association, son fonctionnement ;

> Mobiliser, faire agir et réagir l'internaute en lui proposant de s'engager, de donner pour l'association humanitaire ;

> Rajeunir le profil de ses donateurs et toucher un public nouveau, plus jeune et plus avide de renseignement ;

> Entretenir le lien avec ses bénévoles, ses donateurs, les internautes par la technologie mise à disposition par Internet (jeux, newsletter, forum, ...)

> Assurer la pérennité de l'association humanitaire en investissant une nouvelle plateforme de don que constitue le site Web ;

> Promouvoir l'association au travers de cette vitrine ouverte 24h/24 et 7j/7, en informant, en discutant (blog, forum, ...), en restant le plus proche possible de ses interlocuteurs grâce au site Web.

Nous avons aussi pu distingué les différentes solution qu'Internet apporte à l'association humanitaire en terme de moyen, et nous avons distingué les étapes importante afin que l'association intègre pleinement le Web dans sa stratégie de communication, en mettant l'accent sur le référencement pour générer du trafic sur le site, sur la confiance qu'il faut développer auprès des internautes en mettant à disposition les renseignements nécessaires. Nous avons vu les principes qui font que Internet est un média indispensable pour les associations humanitaires et qu'il répond à tous les objectifs de communication que celles-ci mettent en avant dans leur stratégie. Mais nous avons aussi compris que le site Web ne peut répondre à tout tout seul, il doit être accompagné d'un plan média et hors-média pour pouvoir remplir correctement ses fonctions. Par ailleurs, nous avons pu saisir qu'il faut manier cet outil avec précision et le doser avec justesse car en abuser peut entrainer des conséquences néfastes pour l'association humanitaire tant sur l'image que sur sa pérennité financière.

Internet rempli donc un rôle majeur dans la stratégie des associations humanitaires que si le site Web est bien pensé et développé mais surtout bien accompagné d'une communication sur d'autres supports pour le mettre en valeur.

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"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre"   Francis Bacon