II La mise en place d'une structure en
réseaux.
Les dirigeants d'entreprise s'interrogent à intervalles
réguliers pour savoir si telle ou telle activité doit être
mise en oeuvre par l'entreprise elle même ou au contraire s'ils doivent
« Faire Faire » à l'extérieur par d'autres
firmes à un certain nombre de taches ou de fonctions.
Le recours à l'extérieur à commencer avec
des fonctions dites mineurs ou subalternes:
le gardiennage,la restauration collective, le nettoyage...puis le
mouvement c'est amplifier et des fonctions de plus en plus
élaborées ont été confiées à
l'extérieur comme la gestion des systèmes informatique,la
comptabilité, le recrutement du personnel, la publicité...
A présent le nombre de fonctions sous traitées ou
externalisées ne cessent de croître.
Comme le montre une étude d'Ernst and Young
réalisé en 2003, indique qu'en France par exemple,les entreprises
externalisent quatre fonctions et demi en moyenne et cette nouvelle forme
d'organisation de la production est utilisé par 62% des firmes avec au
hit parade par ordre décroissant:
· la distribution, la logistique ou le transport 51 %
· les services généraux c'est à dire
la gestion immobilière, la restauration, la gestion des documents 49
%
· l'informatique ou les télécommunications 48
%
A. Le recours à la sous-traitance et à
l'externalisation
La sous-traitance est une activité fort ancienne et est
apparue avec le début de l'économie marchande dés le Moyen
Age bien avant l'ère industrielle.
Depuis la Seconde Guerre Mondiale, la sous-traitance s'est
transformée avec la taille des marchés, l'automatisation, la
standardisation des procédures.
Comme les processus de production sont devenues de plus en plus
complexes,pour essayer de simplifier leurs fonctionnement les entreprises sous
traite à présent non plus des pièces ou des sous ensemble
mais des fonctions toute entière.
La sous-traitance consiste a utilisé des ressources
externes de l'entreprise pour améliorer la production habituellement
réalisé par des ressources ou une coordination internes.
Cette pratique ou une entreprise confie certaines de ses
fonctions à des fournisseurs spécialisés et efficace peut
même à terme conduire à des partenariats pour la
création de valeur.
Ce recours à l'extérieur revêt plusieurs
formes, on parle alors de sous-traitance de capacité ou de
sous-traitance de spécialité.
- Lorsqu'une entreprise estime peu rentable d'acquérir un
complément de ressources en machines ou en hommes qui ne serait souvent
que partiellement utilisés il s'agit de la sous-traitance de
capacité .L'entreprise, dans cette situation, répartit entre une
ou plusieurs firmes extérieurs sa surcharge d'activité. Les
compagnies aériennes pratique très souvent ce type de
sous-traitance surtout pour répondre à des pointes de trafic en
louant des avions à des entreprises concurrentes.
- La sous-traitance de spécialité est
différente, elle est utilisée lorsque une entreprise estime ne
pas disposer des compétences techniques et l'outillage nécessaire
à l'exécution d'un travail particulier. Dans cette situation, la
sous-traitance se voit souvent confier un rôle direct dans la conception
même du produit et des relations entre les deux partenaires se placent
sur un plan non plus de subordination mais d'égalité et
d'obligations réciproques.
- Ce sont le plus souvent les moyennes et grandes entreprises (+
de 150 salariés) qui ont recours à la sous-traitance dans la
mesure où les frais demeurent relativement importants (recherche d'un
site, d'un fournisseur local, mise en place de systèmes de
communication...).
- Ainsi, depuis la naissance même des entreprises, une
partie des produits ou des facteurs dont ces dernières ont besoin pour
assurer le fonctionnement est fournie par le marché, c'est à dire
par d'autres entreprises.
- Cependant, une évolution notable est apparue depuis
quelques années, car ce recours à l'extérieur qui portait
jusqu'alors sur des pièces ou des éléments des produits
fabriqués s'est étendu à des fonctions toutes
entières;
- En conséquence,au-delà des rapports traditionnels
entre donneurs d'ordre et sous-traitant des relations à long terme plus
complexes se sont développées qui dépassent celles qui
étaient de mise dans le cadre de la simple sous-traitance.
· L'externalisation
- Au cours des dernières années, le recours au
marché est devenu de plus en plus fréquent, les fonctions
traités à l'exterieur de l'entreprise se sont grandement
élargies et on peut dire que la simple sous-traitance traditionnelle a
progressivement laissé place à une conception nouvelle de ce
phénomène que l'on trouve sous le vocable d'externalisation.
- Il faut distinguer externalisation et sous-traitance, car
l'externalisation sous entend que l'activité qu'on veut réaliser
à l'extérieur existait au préalable dans l'entreprise ce
qui n'est généralement pas le cas de la sous-traitance.
- Beaucoup d'entreprise ont recours à l'externalisation
comme Siemens le grand groupe industriel allemand qui confie une partie de sa
logistique et la gestion de ses pièces détachés a la
Bundespost, la poste Allemande ou bien le groupe Unilever qui a choisi Bristish
Telecom pour assurer la mise en place et la gestion de tous ces
équipements de téléphonie fixe et mobile dans le monde
entier.
- L'externalisation peut être global on parle alors d'infos
gérance confiés à un prestataire de service
extérieur c'est le cas pour Banques JP Morgan qui a externalisé
son système d'informatique à IBM pour quelques années
après reprendre cette fonction.
- Les entreprises choisissent d'externaliser en autre pour la
réduction des coûts qu'elle procure car il y a moins
d'investissement et les charges fixes sont diminuées.
L'externalisation réalisé par Nike est au coeur de
sa réussite car la quasi-totalité de sa production est
externaliser ou soustraiter.Ce principe est le fondement de la stratégie
de Nike
- Elle permet d'améliorer la performance de
l'activité externalisée car le prestataire de service est un
spécialiste et a de meilleures connaissances pratiques.
- L'entreprise peut alors ce recentrer sur son coeur de
métier et garder les activités qui créer le plus de
valeur.
- Le poids économique de l'externalisation ne cesse de
croître, il s'agit bien à présent d'une modalité de
production qui touche non seulement les PME et les PMI, les
collectivités locales et même le secteur public.
- Donc l'externalisation est considéré aujourd'hui
comme une décision stratégique. Comme mentionné par
l'Outsourcing Institute l'utilisation de l'externalisation comme outil de
management par les organisations actuelles a évolué et n'est pas
une simple mesure tactique mais est devenue une initiative
stratégique.
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