1 - Les contenus des communications
L'échange et la communication à l'échelle
de la cellule familiale sont fondés essentiellement sur le voisinage et
la proximité géographique. Dans ce cas, on a des échanges
monétaires et matériels. Avec les NTIC, les échanges
dépassent le cadre matériel, englobent les idées et
concernant un monde extérieur de plus en plus
lointain.(51)
Dans un contexte urbain marqué par une forte
immigration et un fort dynamisme démographique qui posent de
sérieux problèmes de mobilité et de transport, l'apport
des télécentres (ou du téléphone tout court) dans
l'établissement des liens humains est énorme. Ils
anéantissent l'obstacle de l'éloignement, raccourcissent les
distances, font économiser du temps et de l'argent, permettent la
jonction des populations et raffermissent le lien social qui n'est
désormais plus basé sur la proximité spatiale.
Pour les habitants de Ouagou Niayes interrogés, les
télécentres constituent le support qui sous-tend la
création d'un véritable réseau de relations entre parents,
amis, camarades de classe, collègues de travail, etc. vivant ou non dans
le même quartier, la même ville ou le même pays.
Le diagramme ci-dessous (figure n° 4) montre les
relations que les populations de Ouagou Niayes arrivent à tisser avec
l'extérieur grâce au téléphone. L'épaisseur
des flèches varie en fonction de l'intensité des relations.
Figure n° 4 : diagramme des flux
téléphoniques du quartier Ouagou Niayes.
FRANCE
Adultes
ETATS-UNIS
Jeunes
AUTRES PAYS
EUROPEENS
PAYS
AFRICAINS
AUTRES REGIONS
DU PAYS
DAKAR
OUAGOU NIAYES
Source : enquêtes, juin -
août 2004.
L'analyse de la figure n°4 révèle que les
adultes sont en général plus actifs que les jeunes en ce qui
concerne l'utilisation des télécentres probablement en raison de
leur rôle prépondérant dans les communications de leurs
cellules familiales avec l'extérieur.
La région de Dakar constitue légitimement le
premier espace de communication et d'échange des habitants du quartier
car ce dernier se trouve en son sein et les autres espaces qui composent la
région constituent ses voisinages immédiats. Les autres
régions du pays viennent au second plan des relations des habitants du
quartier. Il faut aussi relever l'importance des communications
téléphoniques avec l'étranger. Sous ce rapport, la France
occupe la place prédominante loin derrière les Etats-Unis et les
autres pays européens, ceux d'Afrique fermant la marche.
A travers ce schéma, apparaît le rôle
important des télécentres dans la formation ou la consolidation
des réseaux sociaux. La personne vivant à Dakar n'est plus
éloignée de ses parents ou amis se trouvant dans les
régions de l'intérieur du pays ou à l'étranger. Ils
peuvent désormais s'informer mutuellement de leur vie jusque dans les
moindres détails. Les communications se font à temps réel
sur des sujets de discussion multiples (études, travail,
cérémonies familiales, etc.).
L'importance des communications destinées à la
recherche d'informations et aux ventes/achats mérite d'être
soulignée. Elles concernent respectivement 73,3% et 16,5% des
réponses reçues. La recherche d'informations intéresse
essentiellement le secteur les études et les activités
économiques des usagers. Elle est généralement satisfaite
entre amis avec 40% des
réponses obtenues. L'information recherchée est
de divers types : commercial, ludique, éducatif, sensible,
privé... Plusieurs raisons expliquent le recours aux
télécentres pour disposer de l'information ou pour rendre la
communication efficiente. Voir la figure n° 5.
Figure n° 5 : diagramme
hiérarchique des motifs d'utilisation des télécentres
Pour fixer R.V
Pour les taquiner
Pour des urgences
Pour gagner du temps/ ils habitent loin
Pour prendre des nouvelles des parents
Pour besoins divers
Source : enquêtes, juin - août
2004.
Ce diagramme tente une hiérarchisation des motifs qui
président à l'utilisation des télécentres. Cette
hiérarchisation a été effectuée sur la base de
l'importance de la proportion de chaque motif avancé par les usagers.
Elle montre la prégnance des utilisateurs n'ayant pas
spécifié la nature de leurs motivations quant à l'usage
des télécentres. Ils ont été 38,3% à
répondre par : « pour plusieurs raisons », « pour besoins
personnels », « pour affaires », etc. Ces réponses sont
regroupées sous l'appellation « pour besoins divers ».
Le diagramme fait aussi ressortir la jeunesse des certains
utilisateurs pour qui le téléphone est tout juste le moyen de
disposer d'informations sur un cours manqué et/ou de faire la taquinerie
aux camarades. Il révèle également que contrairement
à ce qui est généralement admis, les urgences (6,7%) ne
figurent plus à la une des motivations des appels
téléphoniques. Il y a donc l'éveil d'une véritable
conscience populaire du téléphone comme mode de vie et palliatif
des déplacements physiques. La distance n'est désormais plus une
contrainte en soi car comme le souligne Tall (52), c'est
l'accès aux réseaux de communication qui permet d'intégrer
les réseaux sociaux. Mais cela ne fait pas généralement
sans contraintes.
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