Paragraphe 2 : Phase opératoire et
difficultés rencontrées
Pour l'effectivité du travail un cadre
opératoire a été défini (A) et comme dans toute
oeuvre humaine, nous avons rencontré quelques difficultés, qu'il
serait bon de mentionner (B).
A - Cadre opératoire
Afin de recueillir un maximum d'informations sur le
thème et de pouvoir conduire l'enquête des méthodes ont
été suivies (1). Aussi pour leur traitement il convenait de
recourir à des outils dont certains informatiques (2).
1 - Les méthodes de recherche et la conduite de
l'enquête
Pour les différentes recherches, la méthode
documentaire qui consiste à l'exploitation des archives de la DRHF dans
le souci de rassembler les éléments allant dans le sens du
thème et pouvant nous être utiles a été
associée au recours à l'Internet. Il n'est plus un secret pour
personne que plus aucune recherche ne peut se faire de nos jour sans cet
important, disons le indispensable moyen qui réduit à certains
égards les difficultés inhérents aux recherches il y a de
cela quelques années.
La conduite de l'enquête s'est faite en deux (2)
étapes. Dans un premier temps nous avons pris contacte avec les
catégories ciblées à qui nous avons laissé les
exemplaires des questionnaires. Ensuite nous sommes repassés de nouveau
pour leur collecte.
Dans certains cas, nous avons dû nous entretenir avec
le personnel concerné pour d'éventuels éclaircissements
pour ainsi lever les points d'ombre et d'incompréhension de certaines
questions. Il faut noter que la bonne collaboration des agents nous a permis de
collecter l'ensemble des questionnaires à eux adressé.
2 - Outil de traitement des données
Pour le traitement des données, nous avons
combiné la technique de dépouillement manuel et les logiciels
informatiques en l'occurrence EXCEL pour les tableaux, les histogrammes et les
secteurs afin d'avoir des représentations des résultats plus
synthétiques.
B - Les difficultés rencontrées
Notre stage s'est déroulé dans une
atmosphère assez appréciable. Nous avons
bénéficié de la collaboration et de la
disponibilité de tout le personnel de la Poste sous lesquels nous avons
pu être placés. Une écoute très attentive de la part
du maître de stage mérite d'être mentionnée ici.
Mais, étant donné qu'aucune oeuvre humaine n'est
de toute aise, nous avons eu quelques difficultés liées à
l'élaboration de ce mémoire, en ce qui concerne même le
sujet qui est un sujet qui n'a pas encore pris corps dans la majorité
des administrations publiques. Partant, il nous a donc fallu faire face
à la disponibilité restreinte de données. Aussi quelques
changements intervenus au niveau de l'organisation structurelle au cours du
stage nous contraignaient à des réactualisations permanentes du
travail. La nomination d'un Directeur de l'Administration à la place de
ce qui s'appelait Direction des Ressources Humaines et de la Formation avec la
fusion de certaines Sections qui existaient ainsi que les mutations qui s'en
sont suivies ne nous ont pas facilité la tâche d'un point de vue
regroupement des informations dont nous avions besoin. Puisque les nouveaux
venus n'avaient pas toujours une bonne maîtrise de ce qui se faisait.
D'un autre côté nous avons eu du mal à faire accepter nos
questionnaires du fait que les agents montraient une réticence à
y répondre. Dès lors certains avançaient des alibis pour
ne pas rentrer en possession desdits questionnaires d'où le nombre, nous
le pensons, restreint de notre échantillon.
Malgré ces quelques difficultés notre
thème est resté un sujet passionnant que nous avons eu du plaisir
à mieux cerner en conduisant nos travaux de recherche.
CHAPITRE III: Restitution des résultats
de recherche
Dans ce chapitre, il sera procéder à la
présentation et à l'analyse des résultats de nos
recherches (Section I) et après coup, à la vérification
des hypothèses ensuite tenterons nous une approche de suggestions
(Section II).
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