2.3.2.6 Supervision
Mesurer les progrès réalisés dans la
poursuite des objectifs. C'est d'abord un acte d'assistance, ensuite un acte
gratifiant et enfin un acte de vérification (Renard, 2006 : 170).
Un point de vue affirmé par les Anglo-Saxons `'people do not what you
expect. They do what you inspect'' Renard (2006 : 170), c'est à
dire que les gens ne font pas ce que vous attendez d'eux, mais ils font ce qui
est vérifié. Cela suppose que pour atteindre l'objectif d'un
choix le mieux disant à la suite d'un processus d'AO, la supervision de
chacune des tâches mises en oeuvre soit opportune et systématique.
En conséquence, l'acheteur doit produire un rapport sur l'ensemble des
dysfonctionnements rencontré pendant la réalisation du processus
et transmet à sa hiérarchie pour examen et validation en vue
d'apporter les mesures de contrôle (Bouvier, 1990 :91).
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