Conclusion
Au cours de cette étude réalisée tout au
long de l'année, nous avons rencontré de nouveaux concepts qui
sont d'actualité dans les entreprises et le milieu professionnel, et qui
attirent de plus en plus d'adeptes en raison de l'efficacité qu'ils
permettent d'acquérir et des résultats qui en découlent en
des temps records.
C'est pour cela que nous avons orienté notre travail
de façon à le présenter en forme de guide
réservé aux chefs de projets ou aux chefs de service conscients
de la nécessité de disposer de processus robustes et agiles
à la fois, et qui croient en la nécessité d'outiller ces
processus afin de mieux les comprendre et d'être réactifs aux
changements qui s'opèrent dans leur environnement.
Le pilotage et l'optimisation des processus
opérationnels étant une nécessité absolue, et
remarquant une explosion de l'offre des environnements de développement
des applications de BPM, il fallait donc proposer une démarche
pratique qui se base sur une expérience acquise lors d'un
projet de déploiement d'un BPM.
D'autres pratiques peuvent compléter cette
méthode, car le monde du BPM n'en est qu'à ses débuts et
n'atteindra sa maturité que lorsque les suites logicielles BPM seront
bien intégrées dans les SI aux cotés des ERP,
CRM...etc.
Il n'en reste que ces pratiques tourneront principalement
toujours autour des phases critique de la gestion des processus métiers
que sont la conception des processus avec le design graphique,
l'exécution, la supervision et l'optimisation, avec un
intérêt plus ou moins prononcé pour telle ou telle
étape du cycle selon le profil de l'utilisateur du BPM.
Ceci dit, la réussite du concept demeure
irrévocablement liée à celle d'autres pratiques et
technologies tel que le SOA, l'urbanisation et la bonne gouvernance.
Références
Bibliographie
· Les bases du BPM pour les nuls : Découvrez la
gestion des processus métiers - Edition spéciale SOFTWARE AG ;
Kiran GARIMELLA, Michael LEES, Bruce WILLIAMS | Editions WILEY
Publishing. ISBN : 978-0-470-37358-3
· Ingénierie des processus métiers : De
l'élaboration a l'exploitation ; Patrice BRIOL
Disponible gratuitement au téléchargement sur
http://www.ingenieriedesprocessus.net
· Urbanisation, SOA et BPM - Le point de vue d'un DSI
(3ème édition) ; Yves CASEAU |
Editions DUNOND - Juin 2008. ISBN : 978-2-10-051908-8
· Processus métiers et S.I. (2ème
édition) ; Chantal MORLEY, Jean HUGUES, Bernard LEBLANC &
Olivier HUGUES | Editions DUNOD - Novembre 2007. ISBN :
978-2-10-051568-4
· Designing the customer-centric organization: a guide to
strategy, structure, and process (1ère édition);
Jay R. GALBRAITH | Editions JOSSEY BASS/WILEY - 2005.
· Le Reengineering ; Michael HAMMER & James
CHAMPY | Editions DUNOD (4ème édition 1993).
ISBN : 2 10 007991 3
· Optimisation du processus d'approvisionnement en
environnements informatiques & mise en place d'un outil BPM ; Rapport de
stage de Master 2 MIAGE - Lamine GHEMATI | Université
Paris Ouest Nanterre La Défense - 2010.
Publications académiques
· Collaboration des Processus Métiers dans les
Echanges inter-entreprises (B2B) basée sur le Web Service Resource
Framework (WSRF) du Grid, thèse de magistère
réalisée par Melle Lydia Nadia KHELIFA |
Institut National d'Informatique (ALGER) - Février 2008.
· Mise en oeuvre d'un management des processus : Cadre
théorique et pratique managériale ; AVERSENG CELINE
- Professeur Agrégée doctorant CREGOR IAE de Montpellier
| Université de Montpellier II -
celine.averseng@univ-montp2.fr
· Gérer et reconfigurer les processus de
l'entreprise ; J. Akoka, I. Comyn-Wattiau
Articles de la revue trimestrielle
Système d'Information et
Management N°3, Vol. 10 - 2005 :
· Aligning Business and System Functionality through Model
Matching; Colette ROLLAND - Centre de recherche en
informatique | Université Paris 1 Panthéon
Sorbonne.
· Enrichissement de la modélisation des processus
métiers par le paradigme des systèmes multi agents ;
Denis BERTHIER, Chantal MORLEY & Michel MAURICE-DEMOURIOUX
- INT/GET | Groupe des Écoles des
Télécommunications.
· What are the secrets of successful Process Modelling?
Insights from an Australian Case Study; Wasana BANDARA & Michael
ROSEMANN | School of Information Systems, Queensland University of
Technology, Brisbane, AUSTRALIA.
· Performance des processus de coordination à
distance: une approche exploratoire; Valérie MICHAUX -
Docteur en Sciences de Gestion, Professeur REIMS Management School, Chercheur
au CRGNA LAGON | Université de NANTES.
· Caractérisation des dispositifs
d'interdépendance organisationnelle et mutualisation : le cas
des
centres d'appels virtuels ; Cécile CLERGEAU & Frantz ROWE |
Université de NANTES.
Université de Paris Ouest Nanterre La Défense
Mémoire de fin d'études Master 2 Professionnel -
MIAGE
Agilité des systèmes d'information et
E-Business
Réalisé par :
Lamine GHEMATI
2009 -
2010
(
lamine187@gmail.com)
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