13.2.2. Les facteurs situationnels
Ces sont des facteurs qui interviennent au moment de l'achat
dans un environnement donné. Ces facteurs peuvent être l'abandon
d'un produit, la rupture des stocks en magasin, le manque de temps pour
attendre l'autre commande, une promotion très intéressante,
etc.
Les facteurs de situation peuvent être classés en
cinq catégories :
14. L'environnement physique ; lieu, nature, décor,
...
15. L'environnement social ; les autres personnes, leurs
attitudes,...
16. Les facteurs de temps ; date, saison,
évènement, ...
17. Les circonstances d'achat ; cadeaux, ...
18. L'état du consommateur ; état physique,
état d'âme, humeur, etc.
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