Chapitre III : LA DECISION D'EXTERNALISATION
L'extemalisation comporte a la fois des avantages et des
inconvenients. La decision d'externalisation sera prise alors pour des
activites pour lesquelles les benefices sont maximises et les risques
minimises. C'est-a-dire qu'une decision d'externalisation doit etre
parfaitement nounie et doit se reposer sur des bases solides.
Il ne s'agit pas de prendre une decision hative car les
consequences de l'echec d'une externalisation sont dramatiques et peuvent etre
fatales a l'entreprise.
Ainsi, nous allons examiner les facteurs favorisant
l'externalisation dans un premier temps, puis refiechir sur le processus de
prise de decision avant de terminer par quelques differents contrats
d'externalisation que I'on peut avoir.
Section 1 : Facteurs favorisant l'externalisation : les
differents approches
Les facteurs favorisant l'extemalisation ont longuement ete
abordes par Jerome Barthelemy dans son ouvrage "Strategies d'externalisation"
déjà cite precedemment.
II souligne trois approches pouvant expliquer la decision
d'externalisation : l'approche ressources et competences, l'approche
opportunisme et l'approche flexibilite. Ces approches nous donnent done des
bases pour justifier la decision d'extemaliser une activite ou non.
Nous allons les developper un peu pour nous faire une idee sur ce
sujet.
Paragraphe I : L'approche Ressources et Competences
Cette approche sous entend qu'une entreprise peut externaliser
une activite pour acceder a des ressources et competences dont elle a besoin
mais uniquement lorsqu'elle ne fait pas partie du "cceur de métier".
Une entreprise ne peut pas posseder toutes les competences
possibles dans tous les domaines. Par exemple, it est difficile pour une
clinique medicate de posseder des competences pointues dans le domaine de
I'informatique. Ce n'est pas vraiment une ptiorite, meme si l'informatique va
devenir incontournable dans la gestion de cette
clinique. Par contre, cette clinique doit avoir des medecins
specialistes dans tous les domaines couverts pour ses activites.
II y a alors trois possibilites qui s'offrent a
elle pour resoudre ce probleme :
- developper ces competences en interne ;
racheter une entreprise qui possede ces competences ou
ressources ;
- externaliser vers une entreprise qui possede ces ressources ou
competences dans ces activites.
Ces trois possibilites peuvent nous fournir des informations
importantes. Developper des competences pointues, dans tous les domaines est
tres couteux et cela prend aussi beaucoup de temps. 11 faudra investir dans la
formation et dans le materiel, sans toute fois que le succes soit garanti a
100%. Racheter une entreprise est une difficulte supplementaire ; cela
augmentera de maniere enorme les coins et les difficultes de gestion, car cela
necessitera de nouvelles transactions. L'externalisation nous parait alors
comme la solution la moms eatteuse. Elle permettra d'avoir acces a ces
ressources de maniere rapide. Confier donc, ces activites a une entreprise
specialisee dans le domaine ou nous n'avons pas cette expertise nous fera
gagner du temps et nous fera faire des economies.
Nous aurons en meme temps, la baisse des touts et l'amelioration
de la performance par l'acces a des competences specialisees sans
investissements supplementaires.
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