3.2.9. Résultat de la dimension «
planification des communications »
Tableau N° 16 : résultat de la dimension
« Moyens de communication »
Critères
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Points
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Existence d'un plan formel de communication
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besoins
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de
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0 sur 50
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· Définir les objectifs de communication :
0/20
· Intranet et groupe mail pour
d'autres
communication : 0/20
· Les règles écrites des
communications : 0/10
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·
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9 sur 50
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· courriels : 5/10
· courriers postaux : 4/10
· téléphone : 8/10
· communication verticale : 1/5
· communication horizontale : 0/15
· communication informelle : 1/1
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·
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19 sur 100
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Source : Personnelle
Analyse :
La note que totalise la dimension communication est au rouge :
non satisfaisante. Les causes sont les suivantes :
? Insuffisance de moyens de communication entre le terrain et
l?administration; ? Insuffisance de réunions d?équipe afin de
faire passer les informations;
? Faiblesse dans la cohérence dans les Programmations des
réunions bousculant souvent les chefs de projets sur le terrain;
? Faiblesse dans rapports des réunions;
? Report continuel des rencontres.
Il n?existe pas une structure des rencontres formelles de
communications pour discuter autour des ordonnancements d?un projet
planifié. Si elle existe, elle est informelle et n?encadre pas toujours
bien les débats. La communication doit être
régulière et systématique afin de permettre à
toutes les équipes de bien fonctionner et de rectifier à temps
les erreurs dans la
DIAGNOSTIC DU SYSTEME DE PLANIFICATION DES PROJETS
DANS UNE ONG DE DEVELOPPEMENT : CAS DE CARITAS DAKAR
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2009
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mise en oeuvre des projets. Car dans une équipe de
gestion de projets, la communication doit occuper une place centrale entre les
membres pour éviter des conséquences fâcheuses.
-* Recommandations pour améliorer la dimension
communication de la planification
? Encourager la communication verticale et horizontale;
? Formaliser dans un document les formes de communication avec
délai, cout, engagement;
? Utiliser les courriels et répondre aux courriers dans
un délai de 24 heures maximum ;
? Mettre en place un Intranet et groupe mail pour des besoins de
communication entre les agents ;
? Faire la Publicité-Marketing de la CDD au public pour
montrer ce qu?elle fait.
3.2.10. Résultat de la dimension « management
Qualité de la planification »
Tableau N° 17 : résultat de la dimension
« management Qualité de la planification des projets
»
Critères
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Point
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Existence d?une composante qualité :
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0 sur 50
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· Modélisation : 0/25
· Contrôle qualité : 0/25
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·
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10 sur 50
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· Analyse coûts-avantages : 0/15
· Étalonnage : 0/10
· Approche systémique : 5/20
· Intuition : 5/5
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·
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10 sur 100
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Source : Personnelle
Analyse :
La note qualité totalise 10 points sur 100. La mention
est non satisfaisante. Ceci se justifie par le fait qu?à la CDD, la
notion du management de qualité n?est pas encore rentrée dans les
traditions et les pratiques de la gestion des projets. Les 10 points montrent
en effet, que la qualité est pratiquée de façon informelle
et sans toute fois comprendre son bien fondé. Alors dans les normes le
management des projets intègre de façon formelle et
systématique la planification de la qualité.
DIAGNOSTIC DU SYSTEME DE PLANIFICATION DES PROJETS
DANS UNE ONG DE DEVELOPPEMENT : CAS DE CARITAS DAKAR
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2009
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-* Recommandations pour améliorer la dimension
management qualité de la planification
Il est recommandé à la CDD :
? Mettre en place d?une structure ou la désignation
d?une personne pour suivre et
contrôler la qualité dans la
conception et la planification des projets (contrôle qualité);
? De formaliser la procédure qualité dans un
manuel ;
? D?inciter les agents à faire un travail simple, bien
fait et bien fini ; ? Apprendre au personnel à prendre soin du
matériel roulant ;
? Apprendre aux agents à minimiser les dépenses
lors des tournées ; ? Intégrer la culture de travail gratuit au
prix de la charité ;
? Supprimer les postes inutiles de surcouts ;
? De former ses agents en management de la qualité (des
projets de développement).
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