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L'utilisation de téléphone mobile et dynamiques des acteurs dans l'espace urbain de Bamako

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par Issa FOFANA
Université Gaston Berger de Saint-Louis Sénégal - Master II 2010
  

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Conclusion 

Le présent mémoire, loin de vouloir verser dans la polémique entre les opérateurs du secteur de la télécommunication, se propose de faire l'analyse de la réforme, les stratégies déployées par chacun d'entre eux, et son incidence sur l'augmentation des usagers du téléphone mobile.

Bonus de crédit, SMS à moitié prix, appels gratuits vers les fixes, pack internet... telles sont les stratégies déployées par les deux opérateurs au Mali. En effet, Orange Mali est détenu par le sénégalais SONATEL, alors que SOTELMA et sa filiale mobile, Malitel, sont depuis 2009 dont 51% pour le Maroc Télécom.

La concurrence entre les deux opérateurs SOTELMA/Malitel et Orange Mali et les politiques étatiques ont beaucoup plus favorisé l'augmentation du parc de la téléphonie mobile et donné une multitude de choix à la clientèle dans l'utilisation du téléphone mobile au Mali et particulièrement à Bamako. Tandis que le nombre d'usagers augmente, la dynamique de la recomposition de l'espace s'est aussi améliorée.

Malitel a engagé une concurrence contre Orange Mali avec ses campagnes de  promotion et en procédant à des ventes promotionnelles de puces à des sommes abordables au grand public. Mais le plus souvent, les usagers sont confrontés à la saturation du réseau. Pour pouvoir communiquer, l'usager doit faire plusieurs essais avant que l'appel soit lancé. Malgré tout, des fois la qualité de la communication, laisse à désirer.

En outre, La facturation à la seconde fut lancée par SOTELMA/Malitel le 31 janvier 2006 - qui signifie - le payement de ce que le client consomme. Quelques semaines plus tard, elle était imitée par sa concurrente Orange Mali qui annonçait, le 27 février 2006, l'instauration sur son réseau de la facturation à la seconde et le maintien de la facturation par cadence de 20 secondes. Ces aménagements tarifaires confortent ainsi la place de leader de la sous-région qu'occupent les opérateurs maliens en matière de meilleur prix pour les usagers.

Dans cette concurrence, c'est Orange Mali qui sort l'heureux gagnant, dans la mesure où il détient environ le double de la clientèle de la téléphonie mobile sur l'ensemble du territoire du Mali aujourd'hui. En 2010 le nombre d'usagers du téléphone mobile chez Orange Mali était de 4 718 259 (les prépayés et les post payés) contre 2 607 578. SOTELMA/Malitel a fait un progrès de 165% entre juillet 2009 et fin 2010 grâce à sa privatisation.

Cependant, nous soulignons un problème dans cette partie, qui est la non répartition des usagers selon les régions du Mali. Les chiffres que nous avons utilisés dans ce mémoire sont ceux qui englobent l'ensemble des usagers des opérateurs. Ils ne disposent pas des moyens et des techniques nécessaires pour faire un tel travail pour le moment. Mais ce qui est certain, ils déploient un grand effort de la ville de Bamako.

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