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L'analyse des ratios et son impact dans la gestion d'une entreprise publique (cas de la REGIDESO )

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par Tholy Oscar BADIALA
Institut supérieur de commerce d'Ilebo RDC - Licence en comptabilité 2011
  

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II.4.2. Les indicateurs de performance

L'évolution de la performance se fait à l'aide d'indicateurs. Les indicateurs utilisés diffèrent selon le type d'organisation : écoles, hôpitaux, gouvernements, entreprises.

Evaluation de la performance d'une entreprise

Pour évaluer la performance d'une entreprise il faut :

1) Définir des critères à évaluer, qui doivent être observables (qualité du produit ou satisfaction de la clientèle) ;

2) Détermination des indicateurs pour chacun des critères retenus (ex : nombre de retours) ;

3) Cueillette des informations nécessaires et des indicateurs dans les états financiers, statistiques de ventes, dossiers des employés, ... ;

4) Analyse et interprétation des indicateurs.

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"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "   Paul Valery