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La construction identitaire d'une ONG par la communication: le cas de Médecins sans Frontières

( Télécharger le fichier original )
par Jessica Ellouk
Université de Montréal - Maitrise es sciences de la communication, option organisationnelle 2011
  

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UNIVERSITE DE MONTREAL

La construction identitaire d'une ONG par la communication:
Le cas de Médecins Sans Frontières

Par Jessica Ellouk

Département de communication
Faculté des arts et des sciences

Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures
en vue de l'obtention du grade de Maitre ès Sciences
en Sciences de la communication (M. Sc.)
option Communication organisationnelle

Février 2011
(c) Jessica Ellouk, 2011

UNIVERSITE DE MONTREAL
Faculté des études supérieures et postdoctorales

Ce mémoire intitulé:
La construction identitaire d'une ONG par la communication:
Le cas de Médecins Sans Frontières

présenté par: Jessica Ellouk

a été évalué par un jury composé des personnes suivantes:

Lorna Heaton Président-rapporteur

Francois Cooren Directeur de recherche

Boris H. J. M. Brummans Co-directeur de recherche

Carole Groleau Membre du jury

RÉSUMÉ

L'objet de ce mémoire est de s'interroger sur la co-construction et la négociation de l'identité organisationnelle par la parole dans les interactions quotidiennes. Cette étude a été menée sur une organisation du monde de l'humanitaire, Médecins Sans Frontières (MSF) et plus précisément sur une mission réalisée dans la région du Nord- Kivu en République Démocratique du Congo. Les données ont été collectées en employant la méthode du video shadowing, encore appelée vidéo filature, une approche consistant à suivre et filmer des acteurs dans leurs interactions du quotidien, et particulièrement, dans notre cas, le chef de mission. La méthodologie utilisée pour analyser les enregistrements vidéo a, par la suite, été inspirée de l'analyse de conversation et de l'ethnométhodologie. Les concepts phares sur lesquels se base cette recherche sont la <<ventriloquieÈ et la <<présentification È, deux concepts en communication organisationnelle développés par François Cooren de l'École de Montréal. Plus précisément, nous nous sommes attachés à montrer comment les acteurs de MSF cultivent l'identité et l'image de leur organisation à travers des <<conversations identitaires È. Nous avons ainsi pu observer et analyser comment les acteurs de l'organisation agissent par le biais de la parole pour construire et établir l'identité de leur organisation, et à travers cela, leur propre identité.

Mots clefs : construction sociale, identité, image, identité organisationnelle, ventriloquie, présentification, Ecole de Montréal en communication organisationnelle, vidéo shadowing, parole, conversations identitaires, interactions, Médecins Sans Frontières (MSF)

iv

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