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Fidélisation de la clientèle et concept «service de qualité » dans les entreprises au Rwanda. Cas du Centre Pastoral Notre- Dame de Fatima (CPNDF ) entre la période de 2008 à  2010

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par Consolée NYIRAHABINEZA
Institut d'enseignement supérieur de Ruhengeri Rwanda - Licence en gestion des entreprises 0000
  

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C.3.1. Amafunguro n'icyo kunywa C.3.2. Kuhakorera inama

C.3.3. Gutembera mu busitani

C.3.4. Kuharuhukira no kwiryamira C.3.5. Gukoresha interineti

C.3.6. Kwirarira mu mahema

C.3.7. Umwiherero n'inyigisho

C.3.8. Kugura ibikoresho byo mu biro C.3.9. Kugura ibikoresho by'ubugeni

C.4.

Ibiciro bya hano mwasanze byifashe bite ? C.4.1. Biri hasi C.4.2. Birumvikana C.4.3. Birahenze C.4.4. Birakabije

C.5.

Murebye mu buryo bw'imyakirire, musanga abakozi babyitwaramo neza ? YEGO OYA
Niba ari Yego kubera iki ?

Niba ari Oya kubera iki ?

C.6. Ese mwumva mwishimiye uko mwakirwa hano ?

YEGO OYA

Mudusobanurire impamvu z'igisubizo cyanyu

C.7. Service ya hano mubona mwayigereranya ute ?

C.7.1. Ni mbi rwose C.7.2. Ntacyo itwaye C.7.3. Ni hagati aho C.7.4. Ni nziza cyane

C.8.

Mwaba mwarigeze muza hano hagati y'umwaka wa 2008-2010 ? C.8.1. Nta na rimwe C.8.2. Inshuro imwe C.8.3. Inshuro ebyiri C.8.4. Inshuro eshatu C.8.5. Inshuro nyinshi

C.9. Mubona ba nyiri iyi hoteli bajya bafata ingamba zo guteza imbere umuco wo kwakira neza abakiriya ?

YEGO OYA

Niba ari Yego kubera iki ?

Niba ari Oya kubera iki ?

C.10.

Mubona mushobora gutumira no kurangira inshuti zanyu kuza hano ? C.10.1. Yego C.10.2. Oya

C.11. Ni izihe nama mwagira nyiri Hoteli kugira ngo arusheho gufata neza no kugumana abakiriya be ?

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"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre"   Francis Bacon