CHAPITRE III :
PERSPECTIVES A LONG TERME
3.1. Création de centrales d'achat dans tous
les quartiers pauvres
Les coopératives, telles que créées,
devront se transformer à terme en centrales d'achat pour les
adhérents.
En effet, si au début du projet nous avons
traité avec les grossistes ici il sera plutôt question de
travailler directement avec les entreprises pour bénéficier d'une
marge plus importante.
3.2. L'action organisée des
consommateurs : « la consommaction »
3.2.1. Définition
La
« consommaction » est un
mouvement social qui vise, par des moyens économiques et juridiques,
à obtenir un meilleur ajustement de l'offre aux besoins des populations.
Ce mouvement s'est développé dans les pays
développés ces quarante dernières années.
La consommaction poursuit trois objectifs
fondamentaux :
· Eviter les abus de puissance économique des
entreprises ;
· Défendre les intérêts des
consommateurs
· Obtenir un meilleur ajustement de l'offre des
entreprises aux besoins des populations
3.2.2. Historique
Face à l'extension de l'économie de consommation
de masse et certaines pratiques d'entrepreneurs uniquement motivés par
leur profit, des populations ont refusé le modèle de consommation
que tentait d'imposer le système économique.
En effet, c'est au cours des années soixante que les
consommateurs des pays développés ont pris conscience de leur
pouvoir au travers de mouvements d'idées largement diffusées par
diverse organisations. De plus en plus d'individus s'associèrent
à ce courant de revendication afin d'obtenir des entreprises et des
pouvoirs publics la reconnaissance, en fait de droit, de leurs
intérêts de consommateurs finals
3.2.3. Prise en compte de la consommaction par les
entreprises
Face aux réactions plus ou moins vives des consommateurs
et à leurs conséquences sur le plan institutionnel, trois types
d'attitudes de la part des entreprises peuvent se présenter :
· L'hostilité : Ici, l'entreprise s'oppose par
des moyens économiques et juridiques à toute manifestation. Dans
ce cas, les consommateurs, pour obtenir satisfaction, pourront faire recours
aux actions de contre-publicité et de refus d'acheter
organisés ;
· Le suivisme : Pour préserver son image de
marque, l'entreprise accepte de résoudre les problèmes
posés en créant un « service
consommateurs » ou « service après
vente »;
· Le partenariat : L'entreprise pratique une
véritable démarche mercatique, recherche la satisfaction et la
fidélisation de sa clientèle en contrôlant en permanence
l'adéquation de son offre à la demande.
L'intégration de la consommaction dans la démarche
stratégique de l'entreprise se fait de deux manières :
· Par la recherche permanente de l'optimisation de l'offre
de l'entreprise ;
· Par la pratique de partenariat avec des organisations de
consommateurs soit pour faire disparaître un risque, soit pour concevoir
un nouveau produit.
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