Introduction
Le modèle conceptuel des traitements permet de
représenter schématiquement la gestion des
événements:
Formalisme utilisé
Règle d'émission1
Règle d'émission2
Opération
Evénement résultat1
Evénement résultat2
Evénement contributif
Evénement
Evénement1
2
Synchronisation
Définitions des concepts
utilisés12
Un événement : un fait qui arrive dans un
système et remarqué
Un processus : un chemin utilisé pour arriver à un
but
Règles de gestion : sont des normes à respecter
dans la gestion d'une organisation
12 Eurasme KAKULE MILANDO, Cours de Méthode d'Analyse
Information, ISC, G2, inédit, 2010-2011
44
Une synchronisation : est l'ensemble d'événements
qui doivent être présents pour déclencher une
opération
Règles de gestion
RG1. Le client est renseigné suffisamment par le service
concerné à son arrivée.
RG2. Le client peut ne pas être intéressé
par le tarif.
RG3. Les frais de dépôt du colis sont perçus
après pesage de ce dernier.
RG4. Le client reçoit une quittance.
RG5. Pour toute opération journalière correspond
un rapport des colis reçus et ensuite classé.
RG6. S'il y a moyen d'expédition dans une compagnie, le
service qui s'en charge retire les frais d'expédition.
RG7. Il y a un reçu d'expédition en retour pour
chaque expédition.
RG8. Un rapport est fait après et s'en suit un
enregistrement des colis expédiés.
45
Le Modèle Conceptuel de Traitement 1°)
processus de réception colis
Arrivée Client
Et
Guichet ouvert
Réception client
Toujours
Demande
renseignement
Et
Client reçu
Présentation tarif
Client désintéressé
Et
Balance disponible
Tarif accepté
Pesage colis
Toujours
A
Non abordable Abordable
46
Frais
disponible
Et
A
Colis pesé
Paiement frais de dépôt
Toujours
Guichetier présent
Et
Frais de dépôt Payés
Elaboration Quittance
Toujours
Client présent
Et
Quittance élaborée
Remise quittance Toujours
PTP
présent
Et
Quittance remise
B
Transmission rapport
Toujours
47
PTP présent
Et
B
Rapport transmis
FIN PROCESSUS
Réception rapport
Toujours
Enregistrement rapport
Registre Disponible
Et
Rapport reçu
Toujours
Frais d'expédition disponible
Et
Dépêche préparée
A
48
2°) Processus d'expédition des
colis
Pas
d'expédition
Facteur présent
Facteur présent
Consultation calendrier vol
Pas de vol
Et
Et
Vol possible
Calendrier Cie disponible
Calendrier vol consulté
Préparation de la dépêche
Toujours
|
Retrait frais d'expédition
|
Toujours
Balance disponible
Et
Frais d'expédition retiré
Expédition Dépêche
Toujours
49
Reçu
disponible
Et
A
Dépêche expédiée
FIN PROCESSUS
Retrait Reçu
Toujours
PTP présent
Et
Reçu Retiré
Transmission rapport expédition
Toujours
PTP présent
Et
Rapport transmis
Réception rapport Toujours
Enregistrement Colis expédié
Registre Disponible
Et
Rapport reçu
Toujours
50
I.1.4. ETUDES DES DONNEES I.1.4.1. Dictionnaires des
données
|
Nom de la propriété
|
Signification
|
Type
|
Lon gue ur
|
Nature
|
Règle de calcul ou intégrée
|
|
E CO CA
|
SIG SIT M
|
|
Codexp
|
Code expéditeur
|
AN
|
6
|
E
|
M
|
|
|
Nomexp
|
Nom expéditeur
|
AN
|
40
|
E
|
SIG
|
|
|
Postexp
|
Post-nom expéditeur
|
AN
|
40
|
E
|
SIG
|
|
|
Numtélex
|
Numéro téléphone expéd
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Avexp
|
Avenue de l'expéditeur
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Qexp
|
Quartier expéditeur
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Paysexp
|
Pays expéditeur
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Coddest
|
Code destinataire
|
AN
|
30
|
E
|
M
|
|
|
Nomdest
|
Nom destinataire
|
AN
|
6
|
E
|
SIG
|
|
|
Postdest
|
Post-nom destinataire
|
AN
|
40
|
E
|
SIG
|
|
|
Ruedest
|
Rue destinataire
|
AN
|
40
|
E
|
SIG
|
|
|
Avdest
|
Avenue du destinataire
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Comdest
|
Commune destinataire
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Paysdest
|
Pays destinataire
|
AN
|
30
|
E
|
SIG
|
|
|
Numtéldest
|
Numéro téléphone destina
|
AN
|
25
|
E
|
SIG
|
|
|
Codcolis
|
Code colis
|
AN
|
10
|
E
|
M
|
|
|
Poidscoli
|
Poids colis
|
AN
|
10
|
E
|
SIT
|
|
|
Burexp
|
Bureau expéditeur
|
AN
|
16
|
E
|
SIG
|
|
|
datedép
|
Date dépôt colis
|
AN
|
10
|
E
|
SIG
|
jj.mm.a
|
|
Dateexp
|
Date d'expédition
|
AN
|
16
|
E
|
SIG
|
a
|
|
Poidsexp
|
Poids de la dépêche
|
AN
|
10
|
E
|
SIT
|
|
|
Burdest
|
Bureau destinataire
|
AN
|
10
|
E
|
SIG
|
|
|
Nomtras
|
Nom du transporteur
|
AN
|
40
|
E
|
SIG
|
|
|
RéfDé
|
Référence Dépêche
|
AN
|
8
|
E
|
SIG
|
|
|
RecEnv
|
Réception Enveloppe
|
AN
|
14
|
E
|
SIG
|
|
|
CodeDest
|
Code Destination
|
AN
|
6
|
E
|
SIG
|
|
|
ModEnv
|
Modèle Enveloppe
|
AN
|
12
|
E
|
SIG
|
|
|
TelDest
|
Téléphone Destinataire
|
AN
|
13
|
E
|
SIG
|
|
51
I.1.4.2. Le diagramme des flux
Codexp
RéfDé codcoli
|
Nomexp
Postexp
|
RecEnv
|
|
Numtélexp Qexp
|
paysexp
|
PoidEnv
BurExp
DatExp
|
|
NomMess
|
|
ModEnv
|
BurDest
|
|
Avexp
|
|
TransExp
|
CodeDest TempExp
NomDest
PostDest TelDest
CommDest AvenDest
PaysDest
Ruedest
52
I.1.4.3. Le Modèle Conceptuel des Données
(MCD)
1,n 1,1
Deposer
1,1 Concerne 1,n
1,n Est Expédié à 1,n
Date
COLIS
codcolis,da tedép,poid
scoli.
DESTINATAIRE
CodeDest,Nom
dest,postdest,
numtéldest,...
DEPECHE
Numdép,bu
rexp,datee
xp,...
Expéditeu
r
Codeexp,N
omexp,pos
texp,...
I.1.4.4. La quantification du MCD
|
ENTITES
|
IDENTIFIANTS
|
PROPRIETES
|
LONGUEUR
|
|
EXPEDITEUR
|
Codexp
|
Codexp, Nomexp, postexp,
numtélexp, avexp, Qexp,
Paysexp
|
8000
|
|
COLIS
|
codcolis
|
Codcoli, datedép, poidscoli
|
16000
|
|
DEPECHE
|
Numdép
|
Numdép, dateexp, burexp,
burdest, nomtrans, poidsdép
|
17500
|
|
DESTINATAIRE
|
coddest
|
Coddest, Nomdest,
Postdest, numtéldest,
Ruedest, avdest, comdest,
paysdest
|
30000
|
53
I.1.4.5. La quantifications des relations
|
RELATIONS
|
COLLECTION
|
CARDINALITE
|
PROPRIETE
|
LONGUEUR
|
|
DEPOSER
|
Expéditeur-Colis
|
1,n ; 1,1
|
-
|
-
|
|
CONCERNE
|
Colis-Dépêche
|
1,1 ; 1,n
|
-
|
-
|
|
EXPEDIER A
|
Dépêche-Destinataire
|
1,n ; 1,n
|
Date
|
1000
|
54
I.1.5. CRITIQUES DE L'EXISTANT
Etant une entreprise de télécommunication,
l'OCPT a plus de chance et d'intérêt d'automatiser ses services
car cela émane de son domaine. Nous avions constaté que toutes
les opérations de l'entreprise son manuelles, tandis que nombreuses
d'elles devraient être automatisée pour accélérer le
service en gagnant le temps, en sécurisant les données et en
augmentant la fiabilité de l'Entreprise.
Le point positif à l'OCPT en est que, ils ont
déjà des agents aptes à l'utilisation des ordinateurs
ainsi que quelques bureaux possédant des outils informatiques même
si pas utiliser pour les bonnes fins.
Négativement dans le Model Conceptuel de Communication
nous trouvons des flux inutiles et manque des postes importants dans
l'organisation comme par exemple le poste d'informaticien,...
Au niveau du MOT, nous n'avons aucune procédure
automatisée ; toutes sont manuelles. Aussi signalons que le client qui
dépose son colis n'a rien comme document attestant qu'il a
déposé un colis.
Dans la conception du système futur nous essayerons de
palier à ces problèmes cités ci-dessus en créant un
poste pour l'informaticien voir même un webmaster et automatiser
certaines procédures ; l'application que nous allons mettre en place
nous permettra d'établir un bordereau reprenant tous les renseignements
sur le colis déposé, le client expéditeur ainsi que le
destinataire lui-même. Le site web dynamique permettra aux clients de
s'assurer de la destination de leurs colis des expéditeurs aux
destinataires, des destinateurs aux bénéficiaires. Mettre en
place un système communicationnel de large diffusion des informations
concernant les services que l'OCPT/Goma organise à son sein. La
possibilité permettant aux clients de consulter en ligne sa gestion de
colis postaux ; son tarif, calendrier des vols, moyen des transports, faire une
réservation, savoir les colis ou courriers disponibles et
expédiés, les partenariats existant entre l'OCPT/Goma et les
agences des transports.
55
II. CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION
FUTUR
II.1.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION
Division des finan
Division des postes
Versement Rapport
Contrôle
Perception
GESTION DES INFORMATIONS SUR LES COLIS
POSTAUX
CLIENT
- Facturation
- Quittance
- Paiement
- Dépôt colis
Le modèle conceptuel de communication permet de
représenter les différents acteurs tant internes qu'externes
à l'entreprise et d'autre part de mettre en évidence le domaine
étudié et sa communication. Il sert aussi de base aux
modèles MCD et MCT
56
II.1.2. Le Modèle Conceptuel des
Données
1,n 1,1
Deposer
1,n Est Expédié à 1,n
Date
1,1 Concerne 1,n
r
COLIS
codcolis,Da
tedép,poid
scoli,...
DESTINATAIRE
DEPECHE
NumdépBur
exp,datedé
p,...
Expéditeur
Codeexp,N
omexp,pos
texp,...
CodeDest,Nom dest,postdest,
numtél,...
II.1.3. La quantification du MCD
|
ENTITES
|
IDENTIFIANTS
|
PROPRIETES
|
LONGUEUR
|
|
EXPEDITEUR
|
Codexp
|
Codexp, Nomexp, postexp,
numtélexp, avexp, Qexp,
Paysexp
|
8000
|
|
COLIS
|
codcolis
|
Codcoli, datedép, poidscoli
|
16000
|
|
DEPECHE
|
Numdép
|
Numdép, dateexp, burexp,
burdest, nomtrans, poidsdép
|
17500
|
|
DESTINATAIRE
|
coddest
|
Coddest, Nomdest,
Postdest, numtéldest,
Ruedest, avdest, comdest,
paysdest
|
30000
|
57
II.1.4. La quantifications des relations
|
RELATIONS
|
COLLECTION
|
CARDINALITE
|
PROPRIETE
|
LONGUEUR
|
|
DEPOSER
|
Expéditeur-Colis
|
1,n ; 1,1
|
-
|
-
|
|
CONCERNE
|
Colis-Dépêche
|
1,1 ; 1,n
|
-
|
-
|
|
EXPEDIER A
|
Dépêche-Destinataire
|
1,n ; 1,n
|
Date
|
1000
|
58
II.2.2. ETUDE DE TRAITEMENT
Règles de gestion
RG1. Le client est renseigné suffisamment par le service
concerné à son arrivée.
RG2. Le client peut ne pas être intéressé
par le tarif.
RG3. Les frais de dépôt du colis sont perçus
après pesage de ce dernier.
RG4. Le client reçoit une quittance.
RG5. Pour toute opération journalière correspond
un rapport des colis reçus et ensuite classé.
RG6. S'il y a moyen d'expédition dans une compagnie, le
service qui s'en charge retire les frais d'expédition.
RG7. Il y a un reçu d'expédition en retour pour
chaque expédition.
RG8. Un rapport est fait après et s'en suit un
enregistrement des colis expédiés.
59
II.2.2.1. Modèle Conceptuel de Traitement Futur
Processus réception colis
Arrivée Client
Et
Guichet ouvert
Réception client
Toujours
Demande
renseignement
Et
Client reçu
Présentation tarif
Et
Balance disponible
Client désintéressé
Tarif accepté
Pesage colis
Toujours
A
Non abordable
60
Frais disponible
Et
A
Colis pesé
Paiement frais de dépôt
Toujours
Guichetier présent
Et
Frais de dépôt Payés
Elaboration Quittance
Toujours
Client présent
Et
Quittance élaborée
Remise quittance Toujours
PTP
présent
Et
Quittance remise
B
Transmission rapport
Toujours
61
PTP présent
Et
B
Rapport transmis
Réception rapport
Toujours
Enregistrement rapport
Registre Disponible
Et
Rapport reçu
FIN PROCESSUS
Toujours
Frais d'expédition disponible
Et
Dépêche préparée
A
62
Processus expédition colis
Vol possible
Pas de vol
Et
Pas
d'expédition
Facteur présent
Calendrier vol consulté
Consultation calendrier vol
Facteur présent
Et
Calendrier Cie disponible
Préparation de la dépêche
Toujours
|
Retrait frais d'expédition
|
Toujours
Balance disponible
Et
Frais d'expédition retiré
Expédition Dépêche
Toujours
63
Reçu
disponible
Et
A
Dépêche expédiée
FIN PROCESSUS
Retrait Reçu
Toujours
PTP présent
Et
Reçu Retiré
Transmission rapport expédition
Toujours
PTP présent
Et
Rapport transmis
Réception rapport Toujours
Registre Disponible
Et
Rapport reçu
Enregistrement Colis expédié
Toujours
64
II.2.2.2. Le Modèle Organisationnel de
Traitement
1°) Tableau des Procédures
Fonctionnelles
Processus de réception colis
|
PF
|
DEROULEMENT
|
ACTIONS
|
NATUR E
|
POSTE DE TRAVAIL
|
|
Début
|
Duré e
|
Lieu
|
Resp.
|
Ress.
|
|
PF1
|
8h30<t<16h
30
|
X
|
Réception client
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF2
|
8h30<t<16h
30
|
X
|
Présentatio n du tarif
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF3
|
8h30<t<16h
30
|
X
|
Pesage colis
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF4
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Paiement
frais de
dépôt
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF5
|
8h30<t<16h
30
|
x
|
Saisie montant
|
AC
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF6
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Edition quittance
|
AB
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF7
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Remise quittance
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF8
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Saisie
coordonnée s
|
AC
|
Sce Info
|
Informati .
|
Informatici en + PC
|
|
PF9
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Edition bordereau
|
AB
|
Servic e info
|
Informati .
|
PC
|
|
PF1 0
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Retrait bordereau
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF1
1
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Remise bordereau
|
M
|
Guich et
|
Guicheti er
|
Guichetier
|
|
PF1
2
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Edition rapport colis
|
AB
|
Servic e info
|
Informati .
|
PC
|
|
PF1
3
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Transmissi
on rapport
colis
|
M
|
Servic e info
|
Informati .
|
Informatici en
|
|
PF1
4
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Réception rapport colis
|
M
|
Sectio n courrie r
|
PTP courrier
|
PTP courrier
|
65
Processus d'expédition colis
|
PF
|
DEROULEMENT
|
ACTIONS
|
NATUR E
|
POSTE DE TRAVAIL
|
|
Début
|
Duré e
|
Lieu
|
Resp.
|
Ress.
|
|
PF1
5
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Pgm vol à la
compagnie
|
M
|
Facteu r
|
Facteur
|
Facteur
|
|
PF1
6
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Préparation
de la
dépêche
|
M
|
Facteu r
|
Facteur
|
Facteur
|
|
PF1
7
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Retrait frais d'expédition
|
M
|
CPD
|
CPD
|
CPD
|
|
PF1
8
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Expédition dépêche
|
M
|
Facteu r
|
Facteur
|
Facteur
|
|
PF1
9
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Retrait LTA
|
M
|
Facteu r
|
Facteur
|
Facteur
|
|
PF2 0
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Transmissio
n rapport
d'expédition
|
M
|
Facteu r
|
Facteur
|
Facteur
|
|
PF2
1
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Saisie
coordonnée
s de la
dépêche
|
AC
|
Servic e info
|
informaticie n
|
Informa t.
+ PC
|
|
PF2
2
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Edition
rapport de
la dépêche
|
AB
|
Servic e info
|
informaticie n
|
PC
|
|
PF2
3
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Transmissio
n rapport
dépêche expédiée
|
M
|
Servic e info
|
informaticie n
|
Informa t.
|
|
PF2
4
|
8h30<t<16h 30
|
X
|
Réception rapport
|
M
|
Sectio n courrie r
|
PTP courrier
|
PTP courrier
|
2°) Règles d'organisation
Processus d'expédition colis
RO1 : Le travail débute à 8h30 et prend fin
à 16h30
RO2 : Les clients sont reçus au Guichet
RO3 : Le guichetier présente le tarif
RO4 : le client paye auprès du guichetier qui lui remet
un reçu.
66
RO5 : Pour chaque fin de la journée, l'informaticien
élabore un rapport qu'il soumet au Chef section courrier. Le webmaster
enregistre dans la base de données chaque mouvement de colis postaux
expédiés ou retirés et vice versa.
Processus d'expédition colis
RO6 : Le facteur vérifie le programme de vol à la
compagnie
RO7 : Le chef section courrier prépare la
dépêche
RO8 : Le facteur retire le frais d'expédition au
près du Comptable des dépenses
RO9 : le facteur retire la LTA ou bordereau
d'expédition à chaque expédition de la
dépêche.
RO10 : les coordonnées de l'expédition sont
saisit et éditées par l'informaticien, en suite remis au Chef
section courrier. Le webmaster enregistre dans sa base de données les
coordonnées de l'expédition et le met à la disposition des
clients des informations nécessaires concernant les colis
expédiés.
ENCHAINEMENT DES PF DU MOT
DEBUT DUREE MAX
3°) Diagramme d'enchaînement de PF a)
Processus de réception colis
POSTE DE TRAVAIL
Guichet Guichetier Guichetier
Guichet Guichetier Guichetier
Guichet Guichetier Guichetier
|
PF3
|
Pesage colis
|
|
Toujours
|
A
67
NATURE
8h30<t<16h 30'
8h30<t<16h 30'
8h30<t<16h 30'
Colis disponible
Arrivée Client
Tarif
disponible
Client désintéressé
Balance disponible
|
Présentation tarif
|
|
PF2
|
Non abordable Abordable
|
|
PF1
|
Réception client
|
|
Toujours
|
Et
Et
Et
Client reçu
Guichetier disponible
Tarif abordable
M
M
M
68
|
|
Guichet Guichetier Guichetier
|
|
8h30<t<16h30
|
A
Frais
disponible
|
Colis pesé
|
|
|
|
|
Et
|
M
|
|
|
|
Paiement frais de dépôt
|
|
|
|
PF4
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
Guichetier Frais de dépôt
libre Payé
|
|
Guichet Guichetier Guichetier
|
|
8h30<t<16h30'
|
Et
|
AC
|
|
|
|
Saisie montant payé
|
|
|
|
PF5
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
|
Client
présent
|
Reçu élaboré
|
|
|
Guichet Guichetier PC
|
|
|
|
|
|
8h30<t<16h30'
|
|
Et
|
AB
|
|
|
|
Edition reçu
|
|
|
|
|
PF6
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Reçu
Guichetier édité
présent
|
|
Guichet Guichetier Guichetier
|
|
8h30<t<16h30'
|
Et
|
M
|
|
|
PF7
|
Remise reçu
|
|
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
B
|
|
|
C
69
|
|
Service Informatique Informaticien Webmaster Informaticien
|
|
B
Informaticien Reçu remis
présent
|
|
|
8h30<t<16h30'
|
|
|
Et
|
|
|
|
Présentation reçu
|
|
|
|
PF8
|
Toujours
|
|
|
|
8h30<t<16h30'
Informaticien et PC Reçu présenté
disponible
|
AC
|
Service Informatique Informaticien Webmaster Informaticien +
PC
|
|
|
|
Et
|
|
|
|
Saisie coordonnées
|
|
|
PF9
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
8h30<t<16h30'
|
|
AB
|
Service Informatique Informaticien Webmaster PC
|
|
PC disponible
|
Coordonnées
saisies, enregistrées
|
|
|
|
|
|
Et
|
|
|
|
Edition bordereau
|
|
|
PF10
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
8h30<t<16h30'
|
Guichetier présent
|
Bordereau édité
|
M
|
Guichet Guichetier Guichetier
|
|
|
|
|
|
Et
|
|
|
PF11
|
Retrait bordereau
|
|
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
|
70
C
FIN PROCESSUS
Client présent
|
8h30<t<16h30'
|
retiré
|
M
|
Guichet Guichetier Guichetier
|
|
Et
|
|
PF12
|
Remise bordereau au client
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
|
8h30<t<16h30'
|
|
AB
|
Service Informatique Informaticien Webmaster PC
|
|
Informaticie n disponible
Bordereau remis
|
|
Et
|
|
PF13
|
Edition rapport des colis reçus
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
|
courrier
8h30<t<16h30'
|
Chef
Rapport
section émis
disponible
|
M
|
Service Informatique Informaticien Informaticien
|
|
|
Et
|
|
PF14
|
Transmission rapport
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
Rapport
|
|
courrier
8h30<t<16h30'
|
Chef section
transmis
disponible
|
M
|
Section courrier Chef section courrier Chef section courrier
|
|
|
Et
|
|
PF15
|
Réception rapport
|
|
|
Toujours
|
|
|
Processus d'expédition colis
71
A
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
Pas
d'expédition
facteur présent
|
PF17
|
Préparation dépêche
|
|
Toujours
|
|
PF18
|
Retrait frais d'expédition Toujours
|
|
PF19
|
Expédition dépêche
|
|
Toujours
|
Facteur Argent
disponible retiré
CPD présent Dépêche
préparée
PF16
Consultation calendrier
Vol impossible Vol possible
Et
Et
Et
Et
Vol possible
Calendrier disponible
M
M
M
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Facteur Facteur Facteur
Facteur
Facteur
Facteur
Service Informatique Informaticien Informaticien + PC
Service Informatique Informaticien PC
72
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
8h30<t<16h30'
PC + Informaticie disponible
LTA disponible
Informaticien présent
PC +
Informaticien
Disponible
PF23
|
PF22
|
Saisie coordonnées LTA
|
|
Toujours
|
|
PF21
|
Présentation LTA
Toujours
|
|
Retrait LTA
|
|
PF20
|
Toujours
|
Edition rapport dépêche expédiée
Et
Et
Et
A
Et
Toujours
LTA présenté
Dépêche expédiée
Coordonnées
saisies,
enregistrées
LTA retiré
B
AC
AB
M
M
M
73
Fin processus
Service Informatique Informaticien Webmaster
Section courrier Chef section courrier Chef section courrier
8h30<t<16h30
8h30<t<16h30'
Registre/classeur disponible
Chef section courrier
|
PF25
|
Réception rapport
|
|
Toujours
|
|
Transmission rapport
|
|
PF24
|
Toujours
|
Et
Et
B
Rapport dépêché édité
Rapport transmis
M
4°) Diagramme de circulation de l'information
symboles utilisés
: Procédure manuelle
: Support papier
: PF automatisées conversationnelles
: Chemin parcouru par l'information
74
|
: PF automatisées Batch
|
|
: Disque
: Information émise par l'homme
|
|
2. Graphe proprement dit
1°) Processus réception colis
Montant saisi
A
75
|
TEMPS
|
GUICHETIER
|
FACTEUR
|
INFORMATICIEN
|
PTP
COURRIER
|
EXTERIEUR
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF1
GUICHETIE
R
|
|
|
|
|
|
Client reçu
|
|
|
|
|
|
|
PF2
GUICHETIE
R
|
|
|
|
|
|
Tarif abordable
|
|
|
|
PF3
GUICHETIER
|
|
|
|
Colis pesé
|
|
|
|
PF4
GUICHETIER
|
|
|
|
PF4
GUICHETIER
|
|
Frais
payé
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
GUICHETIER+PC
PF5
|
B
76
|
TEMPS
|
GUICHETIER
|
FACTEUR
|
INFORMATICIEN
|
PTP
COURRIER
|
EXTERIEUR
|
|
A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF6 PC
|
|
Quittance éditée
|
|
|
|
|
PF7
GUICHETIE
R
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Quittance
remise
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cordonné es saisies
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF9
PC
|
|
|
Bordereau
|
édité
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF10
GUICHETIE
R
Fin
Procédure
77
|
TEMPS
|
GUICHETIER
|
FACTEUR
|
INFORMATICIEN
|
PTP
COURRIER
|
EXTERIEUR
|
|
B
|
|
|
|
|
|
|
|
Bordereau retiré
|
|
|
|
|
PF11
GUICHETIE
R
|
|
|
|
|
|
Bordereau remis
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF12 PC
|
|
Rapport
édité
|
|
|
|
|
|
PF13
Informaticien (webmaster
|
|
|
|
|
Rapport
transmis
|
|
|
|
|
PF114
PTP courrier
|
|
|
|
|
Rapport reçu
Rapport transmis
A
78
2° Processus expédition colis
|
TEMPS
|
GUICHETIER
|
FACTEUR
|
INFORMATICIEN
|
PTP
COURRIER
|
EXTERIEUR
|
|
|
|
|
|
|
|
PF15
FACTEUR
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Vol vérifié
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF16
Facteur
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Dépêche
prêtée
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF17
CPD
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Frais retiré
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF18
FACTEUR
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Colis
expédié
|
|
|
|
|
|
|
|
PF19
Facteur
|
|
|
|
|
|
LTA retiré
|
|
|
|
|
|
PF20
Guichetier
|
|
Fin
Procédure
79
|
TEMPS
|
GUICHETIER
|
FACTEUR
|
INFORMATICIEN
|
PTP
COURRIER
|
EXTERIEUR
|
|
|
|
A
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF21
PC+Informa
|
ticien
|
|
|
Coordonné es saisies
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
PF22
PC
|
|
|
Rapport
édité
|
|
|
|
|
|
|
|
PF23
|
|
|
Informaticien
|
|
|
|
|
|
Rapport
transmis
|
|
|
|
|
|
PF24
PTP courrier
|
|
|
|
|
|
Rapport
reçus
|
|
80
FICHE DE DESCRIPTION DES PF
|
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF1
|
|
Nature : Manuelle
Objet : Client Reçu
Evénements traités : arrivée client,
guichetier présent
Données utilisées :
Données sorties : enregistrement nom client
Evénement sorti : client reçu
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
|
|
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF2
|
|
Nature : Manuelle
Objet : présentation tarif
Evénements traités : tarif disponible, client non
occupé
Données utilisées : liste des prix selon leur poids
et leur destination
Donnée sortie : décision du client
Evénement sorti : tarif accepté, tarif non
accepté
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
|
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF3
Nature : Manuelle
Objet : pesage colis
Evénements traités : tarif accepté,
balance disponible, colis présent ;
Données utilisées : balance, liste des prix
selon leur poids et leur destination,
vignette
Donnée sortie : poids du colis et valeur en monnaie
Evénement sorti : colis pesé
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF4
Nature : Manuelle
Objet : Payement frais de dépôt colis
Evénements traités : frais de dépôt
disponible, colis pesé
Données utilisées : Billets de banque, cp 31
Donnée sortie : Papier monnaie
Evénement sorti : Frais payé
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
81
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF5
Nature : Automatisé conversationnelle
Objet : saisie montant payé
Evénements traités : frais payé,
guichetier présent
Données utilisées : Montant payé, nom
client
Donnée sortie : nom client, montant payé
Evénement sorti : montant saisi
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Modification
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF6
Nature : Automatisé Batch
Objet : Edition quittance
Evénements traités : imprimante disponible,
montant saisi
Données utilisées : papiers, toner,
énergie électrique
Donnée sortie : papier de quittance
Evénement sorti : quittance édité
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF7
Nature : Manuelle
Objet : Remise quittance, client présent
Evénements traités : guichetier disponible,
quittance éditée
Données utilisées : quittance
Donnée sortie : client servi
Evénement sorti : quittance remis
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF8
Nature : Automatisé conversationnelle
Objet : Saisies coordonnées du client
Evénements traités : quittance
présentée, informaticien et le PC disponible
Données utilisées : identité du client,
poids
Donnée sortie : coordonnées saisies
Evénement sorti : Frais payé
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : liste des clients
82
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF9
Nature : Automatisé Batch
Objet : Edition bordereau de dépôt
Evénements traités : coordonnées saisies,
PC disponible
Données utilisées : papier, imprimante
Donnée sortie : Bordereau de dépôt
Evénement sorti : Bordereau édité
Action sur la base :
Consultation : liste bordereaux
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF10
Nature : Manuelle
Objet : Retrait bordereau
Evénements traités : Guichetier présent,
bordereau édité
Données utilisées : Bordereau
Donnée sortie : Bordereau
Evénement sorti : Bordereau retiré
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF11
Nature : Manuelle
Objet : Remise bordereau au client
Evénements traités : Bordereau retiré,
client présent
Données utilisées : Bordereau, présence
client
Donnée sortie : Client servi
Evénement sorti : Bordereau remis au client
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF12
Nature : Automatisé Batch
Objet : Edition rapport colis reçus
Evénements traités : Informaticien disponible,
bordereau remis
Données utilisées : Papier, imprimante
Donnée sortie : Rapport
Evénement sorti : Rapport colis reçus
édité
Action sur la base :
Consultation : visualisation rapport
MAJ : Néant
83
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF13
Nature : Manuelle
Objet : Transmission rapport
Evénements traités : Chef section courrier
présent, rapport remis
Données utilisées : Rapport
Donnée sortie : Transmission
Evénement sorti : Rapport transmis
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF14
Nature : Manuelle
Objet : Réception rapport
Evénements traités : Rapport transmis, PTP
courrier disponible
Données utilisées : Registre des correspondances
reçues
Donnée sortie : Registre complété
Evénement sorti : Rapport reçu
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF15
Nature : Manuelle
Objet : Consultation vol
Evénements traités : Calendrier disponible,
Facteur présent
Données utilisées : Calendriers des Compagnies
Aériennes
Donnée sortie : Décision du facteur
Evénement sorti : Calendrier vol consulté
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF16
Nature : Manuelle
Objet : Préparation Dépêche
Evénements traités : facteur disponible, vol
possible
Données utilisées : sacs vides, cire, plomb et
ficèle
Donnée sortie : Dépêche fermée
Evénement sorti : Dépêche
préparée
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF21
84
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF17
Nature : Manuelle
Objet : Retrait frais expédition
Evénements traités : Dépêche
préparée, comptable présent
Données utilisées : Billet de banque, Bon de
sortie
Donnée sortie : Billets en bon état
Evénement sorti : Frais d'expédition
retiré
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF18
Nature : Manuelle
Objet : Expédition dépêche
Evénements traités : Frais expédition
retiré, facteur présent
Données utilisées : Dépêche
Donnée sortie : Registre d'expédition
Evénement sorti : Dépêche
expédiée
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF19
Nature : Manuelle
Objet : Retrait LTA
Evénements traités : Dépêche
expédié, LTA disponible
Données utilisées : Horaire de service de la
compagnie
Donnée sortie : LTA
Evénement sorti : LTA retiré
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF20 Nature : Manuelle
Objet : transmission rapport expédition
Evénements traités : Informaticien disponible
Données utilisées : LTA
Donnée sortie : reçu de la compagnie
Evénement sorti : Rapport transmis Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : néant
85
Nature : Automatisé Conversationnelle
Objet : Saisie coordonnées LTA
Evénements traités : Informaticien disponible
Données utilisées : PC, Poids,
Dépêche expédiée
Donnée sortie : Compagnie, Date, Heure, Destination,
Evénement sorti : Coordonnées saisies
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : LTA reçue
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF22
Nature : Automatisé Batch
Objet : Edition rapport dépêché
expédiée
Evénements traités : Coordonnées saisies,
Informaticien disponible
Données utilisées : Imprimante, papier
Donnée sortie : Rapport sur papier
Evénement sorti : Rapport édité
Action sur la base :
Consultation : Affichage rapport
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF23
Nature : Manuelle
Objet : Transmission rapport dépêche
Evénements traités : Rapport
dépêche édité, PTP courrier présent
Données utilisées : Rapport
Donnée sortie : Transmission
Evénement sorti : Rapport transmis
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
FICHE DE DESCRIPTION DE LA PF24
Nature : Manuelle
Objet : Réception rapport
Evénements traités : Rapport transmis,
Registre/Classeur disponible
Données utilisées : Registre
Donnée sortie : Classement effectué
Evénement sorti : Rapport reçu
Action sur la base :
Consultation : Néant
MAJ : Néant
86
CHAPITRE IV : CONCEPTION ET MODELISATION DU SITE
WEB
Dans ce chapitre, nous allons essayer de donner un bref
aperçu sur quelques modèles et choisir celles à adopter,
exposer les résultats de notre étude et parfaire ceci par une
petite conclusion.
| 
