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Le transport routier interurbain à Â  Kara ( nord-Togo )

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par Koulnté SIMMALA
Université de Kara (TOGO ) - Maà®trise es-Lettres et sciences humaines. Option : géographie des transports 2009
  

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4.2.3- Organisation des voyages

Toute société ou entreprise se démarque positivement dans la manière dont elle organise ses activités. Au niveau des compagnies de transport, c'est l'organisation des voyages à travers la distribution des tickets et le respect des heures de départ qui font la différence entre ces dernières et les autres modes de transport en commun.

4.2.3.1- Une bonne organisation dans la distribution des tickets

Pour chaque compagnie, la gestion des tickets est assurée par une équipe constituée de deux personnes dont un comptable et un distributeur de ticket. Tout voyage à bord des cars étant valable après présentation d'un ticket de voyage, les usagers sont tenus de se l'approprier au niveau des guichets de vente des compagnies la veille du voyage. A leurs niveaux, le comptable encaisse d'abord les frais de voyage et le distributeur délivre à l'usager le ticket après l'avoir enregistré dans un registre. Sur le ticket figurent le nom de l'usager, son numéro d'enregistrement, le tarif du voyage et d'autres informations complémentaires. Avant tout embarquement, le ticket est vérifié puis validé par rapport au numéro d'ordre et à la date. Il est présenté à l'entrée du car afin qu'on puisse certifier son enregistrement dans le cahier de compte. Le ticket en question pour l'ensemble des compagnies est valable dans les 72 heures après son achat. Ainsi, tout usager qui rate le car et le signale tôt, est reprogrammé pour le voyage prochain conformément à la durée de validité du ticket. Au même moment, la place vacante est

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vendue à l'un des nombreux prétendants au voyage n'ayant pas pu acheter le ticket la veille. Passé les 72 heures après son achat, le ticket n'est plus remboursable comme l'indique le document 2. Bien qu'il soit tenu de signaler toute absence ou tout retard une heure avant le départ, les compagnies prennent soin d'attendre l'usager jusqu'à la dernière minute. Faute de se manifester, sa place est attribuéeToutes ces dispositions sont la preuve du sérieux et de la rigueur des compagnies dans l'exercice de leurs fonctions.

Document 2 : Un ticket-passager de la compagnie RAKIETA.

4.2.3.2- Des heures de départ précises et respectées

Le respect des heures de voyage fait également partie des priorités des compagnies de transport. En effet, l'heure de départ des cars au niveau de chaque compagnie n'excède pas 7h 30'. Elle est fixée à 7h 00' au niveau de L-K-L et à 7h 30' au niveau des autres compagnies. Elles ont été fixées ainsi afin de permettre aux usagers d'être tous présents avant l'embarquement, ou du moins, ne pas les contraindre au retard. Ce respect joue sur la ponctualité des compagnies. Au niveau des minibus, les heures de départ ne sont pas respectées, contraignant les usagers à de longues heures d'attentes, le plus souvent sous un soleil de plomb.

Les heures d'arrivée, si les cars n'ont pas eu de problèmes en cours de route, sont précises et se situent généralement entre 13 h 30' et 14 h 00' pour l'ensemble des compagnies.

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