Sous l'autorité du chef de la sous-production, le
C.P.A.M est chargé de la gestion des équipements du Centre
Service MultiMedia (autre fois appelé BENINPAC), de plate-forme IP et
bien d'autres choses. Créé en 1994 pour pallier au grand besoin
d'échange des données numériques avec l'étranger,
il avait pour objectif principal de faire de la téléinformatique.
Le Centre Service MultiMedia est un centre de transmission de données
par paquet et est en collaboration avec le centre des plates-formes IP, les
deux se trouvent sous une même structure. Ensemble, ils assurent la
gestion des équipements du réseau à savoir les routeurs,
serveurs, Switch, liaisons spécialisées, la messagerie et
l'hébergement de sites web. Cependant, il a pour mission principale
d'assurer le bon fonctionnement des infrastructures réseau (Back
Bône) et d'en garantir la disponibilité 24 heures sur 24.
? L'Organigramme du Service
Figure 1: Organigramme du Centre de Services
Multimédia
? Tâches Effectuées
Au cours de notre passage au Centre Service Multimedia de
Bénin Télécoms SA, nous avions effectué les travaux
ci-après :
? recherches sur les différents protocoles mis en jeux
au niveau des réseaux ;
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ETUDE DES PERFORMANCES DES RESEAUX 4G
· tester des modems sur sites chez les abonnées
et agences de Bénin Télécoms SA ;
· tirer des câbles de la salle des machines de
Centre Service Multimédias au répartiteur numérique de la
Transmission ;
· mise en réseau local de deux ordinateurs portatifs
en vue de vérifier la continuité des câbles.
? Critiques, Suggestions et
Difficultés
Critiques :
Les principales critiques sont :
· l'insuffisance d'agents dans les différents
centres ;
· l'insuffisance d'outil de travail et de pièces de
rechange du matériel roulant ;
· la vétusté des matériels mis
à la disposition des techniciens ;
· le véritable problème du réseau
d'accès de la ville de Cotonou est la coordination des
différentes sections.
Suggestions :
Pour offrir une meilleure prestation à ses
abonnés et un meilleur rendement, nous suggérons au management de
Bénin Télécoms ce qui suit :
Recrutement de nouveaux Ingénieurs et Techniciens afin
d'avoir un effectif suffisant
pour les nombreux travaux à exécuter pour
garantir une meilleure qualité de service ;
· Acquisition de pièces de rechange et d'outils
adéquats pour une bonne exécution des travaux techniques en vue
d'une meilleure maintenance du réseau.
Difficultés Rencontrées :
Les principales difficultés auxquelles nous
étions confrontés au cours de notre stage sont :
· l'insuffisance de sièges pour les stagiaires
qui, parfois, sont contraints de rester debout;
· le manque de suivi des stagiaires du Centre Service
MultiMedia, ce qui entraine l'exclusion de ces derniers des travaux et
interventions sur les
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infrastructures du centre.
