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REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET
POPULAIRE
MINISTERE DE LA FORMATION ET DE L'ENSEIGNEMENT
PROFESSIONNELLE INSTITUE NATIONAL SPECIALISE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE EX
: ITEEM DE BEAULIAEU
MEMOIRE DE FIN D'ETUDE
POUR L'OBTENTION D'UN DIPLOME
DE TECHNICIEN SUPERIEUR EN INFORMATIQUE
Option: Réseaux et
Systèmes Informatique
Réalisé par : BOUMAZA
Mustapha
Promotrice: Melle
MECHERNENE Karima Encadreur: Mr BOUNAAMA
2015 / 2016
J'ai été honoré d'avoir effectué
ce stage au sein du INSFP ITEEM Beau lieu et du AIR ALGERIE.
Je tiens à remercier mon encadreur de stages, Mr BOU
NAAMA DJILALI qui m'a accompagné durant mon stage pratique.
Je remercie particulièrement Mlle MECHERNENE Karima et
Mr TAOUI AMINE, qui ont bien voulu me transmettre pendant mon stage pratique
leur compétence et leur savoir-faire.
Enfin, je tiens à exprimer ma reconnaissance à
tout le personnel de ces deux institutions, pour m'avoir accueilli durant ma
formation.
Merci au bon dieu le tout puissant de nous avoir
donné le courage de terminer ce modeste travail que je dédie en
exprimant ma gratitude et mon amour à mes chers parents pour leurs
soutient moral et matériel.
Que dieu leurs donne une longue vie et un parfait
état de santé.
A mes chers frères et soeurs.
A mon très cher ami et frère Abdeslam
Hocine. A mes collègues de la DTDS
A mes oncles, mes tantes mes cousins, mes cousines. A mes
collègues de la section « réseaux et systèmes
informatique ».
A tous ceux qui m'aiment, me connaissent de
près et de loin.
Sommaire
Introduction générale 1
CHAPITRE I :Présentation de l'organisme
d'accueil
Introduction 4
1. Présentation de la compagnie Air Algérie 4
2. Historique de la compagnie Air Algérie 5
3. L'organigramme général de la compagnie Air
Algérie 6
4. Les Activités de la compagnie Air Algérie 7
5. Les objectifs de la compagnie Air Algérie 7
6. Présentation de la direction du système
d'information(DSI) 8
7. Organigramme De la Direction de system de l'information 9
Conclusion 10
CHAPITRE II : Généralités sur la
VoIP
Introduction 12
1. Brève historique 12
2. Le réseau téléphonique
commuté 13
3. Définitions 14
3.1. Internet protocol ( ip ) 14
3.2. VoIP (Voice over IP) 15
4. Les différents éléments pouvant
composer un réseau 16
4.1. PABX 16
4.2. Le serveur de communications 16
4.3. La passerelle (Gateway) 17
4.4. Le routeur 17
4.5. Un commutateur réseau (switch) 18
4.6. Le Gatekeeper 18
4.7. L'IP-Phone 18
4.8. Softphone 19
5. Principe de transformation de la voix en IP 19
6. Protocoles 21
6.1. RTP (Real-time Transfer Protocol) 21
6.2. RTCP (Real-time Transfer Control Protocol) 22
6.3. ICMP (Internet Control Message Protocol) 22
6.4. UDP (User Datagram Protocol) 22
6.5. Protocol de signalisation 22
6.5.1. H.323 24
6.5.2. SIP (Session Initiation Protocol) 26
6.5.3. IAX (Inter Asterisk eXchange) 29
7. Les Codecs 30
8. Les modes d'accès 32
8.1. La voix sur IP entre deux ordinateurs 32
8.2. La voix sur IP entre un PC et un
téléphone 32
8.3. La voix sur IP entre deux téléphones 33
9. Points forts et limites de la voix sur IP 33
9.1. Les Points forts 33
9.2. Les points faibles de la voix sur IP 34
Conclusion 35
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