CONCLUSION DU CHAPITRE :
Les TIC offrent aux entreprises de nouvelles
opportunités d'évolution qui peuvent avoir des
répercussions en termes de développement local et d'emploi, du
fait de l'adoption de nouveaux modes de répartition des activités
(changement de localisation, sous-traitance), de changements dans
l'organisation du travail (exemple : télétravail), de la
création de nouvelles activités (télé conseil ou
télégestion d'équipement par exemple) ou du recours
à de nouveaux services externes (exemple: télé
secrétariats).
Les technologies de l'information et de la communication sont
un formidable outil interactif qui permet de communiquer en temps réel.
Certains délais se trouvent ainsi réduits. Le tissu
entrepreneurial se dynamise grâce à ces nouveaux outils
technologiques, notamment avec l'aide d'Internet.
Pour être pertinente, l'introduction des TIC
nécessite que soient réunies des conditions préalables.
L'entreprise doit intégrer les TIC dans ses choix de management, c'est
vrai que les TIC représente un outil précieux mais la question
est une question de management.
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Conclusion générale :
En effet, dès les dernières décennies de
la fin du XX ième siècle, la découverte des TIC et leurs
rôles stratégiques dans la vie économique de l'entreprise
va s'inscrire dans un mouvement plus large et l'horizon d'étude.
L'impact des TIC sur l'entreprise est multiforme. Il concerne
aussi bien sa relation avec l'environnement que son fonctionnement interne, son
organisation, les outils qui s'y rattachent et les relations qui s'y
développent.
Les TIC bouleversent les frontières de l'entreprise,
transforment la nature de ses relations avec les autres entreprises et
accompagnent sans doute une mutations profonde des formes institutionnelles qui
s'étaient progressivement mises en place depuis longtemps pour organiser
la production des biens et services dans nos sociétés de plus en
plus complexes. Parmi ces TIC dans l'entreprise, les progiciels de gestion
intégrée méritent un examen particulier.
Ce que j'ai tiré comme conclusion ces TIC s'impliquent
en tout et partout pour modifier le système nerveux de la
société toute entière. En s'adaptant sur
l'économie, ces TIC changent la nature de l'entreprise et la physionomie
de la production et services qui doivent plus intensive et plus flexible.
L'information se constitue alors en facteur direct de production.
Parmi les problèmes que j'ai rencontré le manque
d'ouvrage récents et même s'ils existent, sont très chers
du point de vue prix.
L'horizon futur des TIC identifie deux facteurs de changement.
Le premier traitera de la symbiose TIC / Economie car à
l'ère de la mondialisation, la technologie entraîne
l'économie, qui transforme le social auquel s'adapte le politique.
Le second volet s'intéressera aux opportunités
qui présentent les TIC de réseaux pour permettre à
l'entreprise d'accélérer et de mieux maîtriser son
processus de transition. Ces TIC constituent un excellent moyen de rattrapage
économique et donnent l'opportunité de prendre un raccourci dans
le processus de transition.
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Nous avons donc vu comment l'introduction des nouvelles
technologies de l'information et de la communication représente en enjeu
de taille pour l'entreprise et les formes de travail qui y coexiste. C'est une
vraie révolution des mentalités qui s'impose avec de nouvelles
formes de travail. L'entreprise doit donc repenser leur organisation et se
reconfigurer pour faire face à de nouveaux comportements et
s'intégrer dans un nouvel environnement. Il s'agit donc d'une
société de l'information, ou l'entreprise qu'elle que soit sa
taille ou le secteur où elle active doit considérer l'information
comme un nouvel outil d'action.
On assiste donc à la mise en place de méthodes
de veille stratégique qui constitue une véritable vigie pour
l'entreprise. Dans ce contexte le téléphone portable, l'Internet,
l'intranet et l'extranet, Groupware, workflow se positionnent comme un exemple
de ces nouveaux outils dont il dispose l'entreprise pour faire face à ce
nouvel environnement concurrentiel.
Il représente un facteur de compétitivité
et dote l'entreprise de nombreux avantages. On somme, on peut déduire
que l'introduction des nouvelles technologies au sein de l'entreprise doit
répondre avant tout à un besoin bien défini. Elles sont un
moyen et non pas une fin mais un moyen stratégique, l'organisation de la
firme ainsi que sa culture est prête à évoluer. Mais avant
de penser à leurs implantations il faut bien réfléchir sur
les besoins réels car les coûts induits ne sont pas
négligeables. Le but de développement des TIC dans l'entreprise
n'est pas celui de remplacer les rencontres physiques, entre les individus,
mais au contraire, le but est de les enrichir les entretenir à travers
notamment une multiplication des échanges.
L'introduction et l'impact des TIC induits des changements au
niveau surtout de l'organisation du travail au sein de l'entreprise. En effet,
la transformation et la circulation de l'information modifient les processus de
décision. On passe d'une structure pyramidale ou le savoir est
exclusivement détenu par le dirigeant à des structures
matricielles ou tous les individus participent aux décisions grâce
à la mise en commun des savoirs
Les impacts de ces évolutions sur les comportements des
individus, sans vouloir généraliser, l'impact des TIC sur le
comportement n'est pas négligeable, au contraire. L'explosion des
échanges par e-mail, et surtout par téléphone, se mesure
au quotidien.
C'est un voyage sans retour, le retour en arrière est
impossible, l'environnement est imprimé par la technologie. Un retour en
arrière serait une catastrophe car nous avançons avec le
progrès et les innovations. Ces processus de changement de mode de
travail permet une certaine évolution
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vers plus d'autonomie des salariés associées
à une information partagée, l'information se consulte grâce
aux canaux de communication tels que (l'Internet, l'Intranet,....), chaque
travailleur devient un centre de décision au proche problème
à résoudre ce qui donne plus de réactivité à
l'entreprise. La généralisation du travail en groupe doit
beaucoup au développement des TIC.
L'utilisation des TIC par l'entreprise a des
conséquences multiples sur son fonctionnement parce qu'elles
bouleversent l'organisation du travail et la gestion des ressources humaines et
affectent les conditions de travail des salariés. L'application des TIC
est devenue indispensable pour le développement de toutes les nations.
La nouvelle économie, l'économie du savoir, place le focus de la
"création de valeurs de l'entreprise" sur le savoir collectif de
l'entreprise.
Les suggestions :
- On sait bien que Le monde économique de l'entreprise
est en pleine mouvance, une mutation d'une économie de production
à une économie d'information et de savoir. Face à ces
exigences (mondialisation, ouverture du marché, alliance, partenariat),
l'entreprise doit s'adapter et adapter son organisation avec des outils
appropriés.
- En cela les technologies d'information et de la
communication (TIC) offrent la meilleure opportunité pour l'entreprise.
L'introduction des (TIC) au sein de l'entreprise doit répondre avant
tout à un besoin bien défini. Elles sont un moyen et non une fin,
mais un moyen stratégique à une époque où la
réactivité est devenue l'arme absolue.
- Les TIC favorisent l'apparition de nouvelles formes de
travail en réseau (travail à domicile, nomade coopératif,
bureau satellite...) toute fois l'impact de l'émergence des TIC
s'étend au mode de distribution du pouvoir dans l'entreprise grâce
à une décentralisation et une transversalité
généralisée.
- Cette technologie a permis de libérer l'entreprise
des contraintes du temps et du lieu. Elle a permis de changer l'organisation de
la structure de l'entreprise par ce qu'elle est devenue plus mouvementer,
tandis que l'organisation rigide est devenue une organisation souple et
changeante. Elle a permis de passer d'un mode contrôle de
régulation à un mode d'autorégulation
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- On ne peut pas tirer profit ou avantages des TIC que si la
stratégie, l'organisation de la firme ainsi que sa culture sont
prêtes à évoluer. Mais avant de penser à leurs
implantations il faut bien réfléchir sur les besoins réels
car les coûts induits ne sont pas négligeables.
L'impact des TIC sur l'entreprise provient de l'augmentation
des gains de productivité et de la baisse des coûts.
Ces TIC permettent à l'accès rapide à
l'information, supprimer les barrières et de permettre l'ouverture
à un plus grand espaces d'échanges d'information susceptibles de
déboucher sur un accroissement des transactions économiques
réelles. D'accroître les capacités de cadres de
l'entreprise à gérer plus efficacement l'entreprise. Les TIC ne
peuvent intervenir que si elles s'inscrivent comme outil d'un projet et comme
facteur d'une stratégie économique car l'utilisation et le
développement des TIC à des fins économiques ne peut
réussir en l'absence d'une stratégie globale basée sur les
TIC et qui, soit fondée sur une vision large, de la valorisation les
ressources humaines et de l'application des TIC dans le secteur clef
(service).
Ainsi, l'apport des TIC à l'entreprise ne sera
substantiel et positif que si leur promotion fait partie d'un programme qui
implique préalablement la volonté du personnel de l'entreprise de
sortir du labyrinthe dans lequel se trouve et reprendre les rênes de leur
avenir.
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