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Le big data et les réseaux sociaux pour le marketing.

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par Amaury BRUYAS
Sciences PO Aix - Management Information Stratégique 2014
  

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2.6.2 Thème 2 : La sécurisation des données issues des réseaux sociaux

L'enjeu actuel et de demain du Big Data pour Emmanuel Bapt tourne autour de la liberté individuelle vis-à-vis de la gouvernance des entreprises. Les entreprises deviennent plus puissantes que les Etats comme par exemple Google ou Microsoft. Ces entreprises ont une image très positive de la part du grand public. De ce fait, les personnes utilisatrices des services de ces entreprises ne perçoivent pas forcément les méfaits et danger des données qu'elles émettent et l'utilisation qui en est faite.

Techniquement, les solutions Big Data apportent beaucoup de progrès car nous pouvons tout faire et faire parler toutes les données. Cependant si aucun cadre éthique n'est mis en place cela peut devenir dangereux car on rentre dans le déni de l'individualité. Chaque personne est différente et dispose de son libre arbitre. Le fait de suggérer des choses aux individus par le biais du Big Data devient donc un risque.

Afin d'éviter que le Big Data devienne dangereux, il faudrait instaurer un contre-pouvoir à celui-ci et ses utilisateurs (principalement le marketing), dans l'objectif de mettre des « barrières ».

Pour notre interlocuteur, cet outil doit rester entre les mains des citoyens pour garder notre liberté individuelle et ainsi éviter de rentrer dans une certaine « dictature ».

Le Big Data ne doit pas ouvrir sur tout. Il faut que les données soient utilisées à bon escient nous explique Emmanuel Bapt car avec les même chiffres nous pouvons faire interpréter des résultats de différentes manières. Il faut que les utilisateurs soient maitres de leurs données. Par exemple avec l'affaire de Google et du droit à l'oubli. « Le fait que Google puisse ressortir des informations sur nous 15 ans plus tard est inacceptable » nous confit Emmanuel.

Concernant les nouvelles technologies et principalement nos informations et l'utilisation qui en est faite, la plupart des individus sont « détendus » et ne s'en préoccupent guère. On rend le Big Data « Sexy » et innovant aux yeux de tous. Cependant, il ne faut pas oublier la finalité de celui-ci qui est de monétiser nos données. Emmanuel Bapt compare le Big Data et les réseaux sociaux aux fascistes qui ont inventé l'utilisation du média de masse pour dire :

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« Nous allons vous rendre plus heureux ». Il nous fait aussi part du Patriot Act, qui lie les sociétés américaines au gouvernement américain sur l'exploitation de leurs données. Il s'agit d'une loi qui a pour but de renforcer les Etat Unis en apportant les outils nécessaires pour détecter et lutter contre le terrorisme.

Pour conclure, Emmanuel Bapt nous fait part de son inquiétude vis-à-vis du Big Data car celui-ci nous amène dans une société ou seul le prévisionnel va compter. D'autre part, il nous a montré Google Dashboard un outil, qui retrace tous nos faits et gestes sur les outils Google. Nous sommes aujourd'hui dans Big Brother, nous dit-il.

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