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Le big data et les réseaux sociaux pour le marketing.

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par Amaury BRUYAS
Sciences PO Aix - Management Information Stratégique 2014
  

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1.2 Analyse et interprétation des données

Nous allons ici déterminer par l'ensemble des données recueillies au moment de nos entretiens, les idées qui sont favorables ou défavorables aux hypothèses à travers un tableau. Ce tableau est ordonné par la thématique ainsi que par les personnes interviewées.

Interviews

Avis Favorable à l'hypothèse

Avis Défavorable à l'hypothèse

Interview n°1 Frédéric Foschiani

Thème 1 : Notre interlocuteur nous

démontre le bien-fondé d'une

démarche Big Data. Pour lui, les
données issues des réseaux sociaux sont sous exploitées.

 

Thème 2 : Pour Frédéric Foschiani, les utilisateurs vont devenir de plus en plus vigilants quant à l'utilisation des données posées sur les réseaux sociaux. Les entreprises devront rassurer les utilisateurs sur l'utilisation qui est faite de leurs données, au risque que ceux-ci en émettent de moins en moins.

 

Interview n°2 Sylvain Chaussard

Thème 1 : Sylvain Chaussard nous

démontre le bien-fondé d'une démarche Big Data. Il met en évidence l'enjeu économique du Big Data. Il s'agit de

mieux comprendre les clients et

d'anticiper leurs besoins à travers
l'exploitation des données émises sur les réseaux sociaux, afin de générer plus de revenus.

 

Thème 2 : Pour notre interlocuteur, le

risque pour l'utilisateur des réseaux
sociaux est le vol de ses données et pour l'entreprise, le risque est que l'utilisateur soit plus vigilantet mette moins de données sur les réseaux sociaux.

 

Interview n°3 Xavier Leonetti

Thème 1 : Notre interlocuteur nous
démontre que le Big Data est un outil
qui va permettre de segmenter les

clients et prospects afin de mieux

connaitre leurs attentes et leurs
besoins.

 

73

 

Thème 2 : Xavier Leonetti met en

évidence la cyberinsécurité, qui est une menace réelle pour le Big Data.

 

Interview n°4 Stéphanie Levoye

Thème1 : Notre interlocutrice démontre

l'importance du Big Data pour le
marketing, car il ya de plus en plus de données et c'est grâce aux solutions Big data que ces données peuvent être exploitées.

 

Thème 2 : Pour Stéphanie Levoye, il faut être vigilant sur l'utilisation qui est faite de nos données afin que le Big Data ne devienne pas un réel danger.

Elle compare Le Big Data à Big Brother.

Mais c'est selon elle le prix à payer car le bénéfice qui en découle est énorme.

Interview n°5 Yoann Gauthiot

Thème 1 : Yoann Gauthiot démontre la valeur du Big Data car les solutions Big Data permettent de mieux anticiper les changements au sein des entreprises en faisant de la veille.

 
 

Thème 2 : Pour notre interlocuteur, les dangers qu'engendre le Big Data sont moindres par rapport aux opportunités

qu'offre celui-ci. Selon lui, il faut
éduquer la population
aux données publiées sur le Net.

Interview n°6 Emmanuel Bapt

Thème 1 : Emmanuel Bapt démontre

l'efficacité du Big Data pour les
grandes entreprises

Thème 1 : Notre interlocuteur souligne

que pour les entreprises de petite
taille
, le Big Data représente un coût très élevé.

Thème 2 : L'interviewécompare Le Big Data à Big Brother en citant l'exemple de Google Dashboard, un outil qui retrace tous nos faits et gestes sur les outils Google.

 

Interview n°7

René François

Mennecier

Thème 1 : Notre interlocuteur nous démontre l'importance du Big data car cela permet de segmenter les clients et donc de diminuer les coûts marketing des sociétés.

Thème 2 : Pour Xavier Léonetti, le Big Data est un enjeu économique intéressant pour l'avenir, mais il faut être vigilant quant aux dérives possibles et dangereuses du Big data par des personnes malveillantes ou des gouvernements non démocratiques.

74

L'hypothèse numéro 1, à savoir Pour trouver la pépite dans une mine d'or, il faut que les départements marketing s'interrogent sur le bien-fondé d'une démarche Big Data,a été validé par six des personnes interviewées sur les sept. Cependant, Emmanuel Bapt nous confirme partiellement cette hypothèse qui pour lui est validée pour les grandes entreprises mais concernant les entreprises de petite taille, le Big Data représente un coût très élevé et il faut donc s'interroger sur le bien-fondé d'une démarche Big Data pour ce type de structure.

L'hypothèse numéro 2, à savoir L'effet Big Brother : Big Data, un filon qui n'est pas intarissable, a été validée par cinq personnes sur sept. Une personne, Stéphanie Levoye, a partiellement validé notre hypothèse et une personne, Yoann Gauthiot l'a infirmée.

Il faut souligner que deux de nos interlocuteurs, Emmanuel Bapt et Stéphanie Levoye, ont comparé le Big Data à Big Brother, alors que cette comparaison n'était pas suggérée dans nos questions.

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard