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Maintenance du parc informatique d'eneo avec le déploiement d'un outil de télémaintenance : Teamviewer.


par Lorna Gaetane TCHANA NDJONDA
IAI-Cameroun - Diplome de Technicien Supérieur option Système et Réseau 2015
  

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THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le deploiement d'un outil de télémaintenance :

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La famille

TCHANA

Année Académique 2014 / 2015 Rapport de stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna Gaetane

 

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REMERCIEMENTS

Cet ouvrage est le fruit d'une collaboration franche et sincère entre nous et des hommes et femmes que nous considérons comme exceptionnels et sans qui nous ne serons pas là aujourd'hui. A ceux-là nous adressons un grand merci. Nos sincères gratitudes vont:

V' au Seigneur Jésus-Christ pour sa protection et sa compassion durant l'année ;

V' à Monsieur le Représentant Résident de l'IAI Cameroun, Armand Claude ABANDA pour les efforts qu'il fait afin que l'école soit l'une des meilleures au Cameroun ;

V' à M.MBOCK, mon encadreur Académique pour sa disponibilité, son ardeur au travail ; V' à M. NANG Théophile, mon encadreur Professionnel pour son encadrement ;

V' aux techniciens du CTI et principalement M. MEPHU KAYO Philippe Landry, MPOULI Aline, ETOUNDI Marc, MAHOP Christian, pour leurs engouements à nous transmettre leur savoir et leur sociabilité ;

V' aux enseignants de L'IAI Cameroun pour la qualité de leurs enseignements ;

Je pense à mon frère TCHANANGNINKEU Gil Thibault et ma soeur TCHANA SIMO Nolène Perlette pour la lecture et la relecture de ce document.

Et à tous ceux qui ont participé de près ou de loin à l'élaboration de ce travail.

II

Année Académique 2014 / 2015 Rapport de stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna Gaetane

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GLOSSAIRE

CTI Cellule de traitement informatique

ENELCAM Energie Electricité du Cameroun

EDC Electricité du Cameroun

SONEL Société Nationale d'Electricité

AES Audio Engineering Society

ENEO Energie Nouvelle;

Km Kilomètre

KV Kilovolt

CPL Courant porteur sur ligne

SD Sous-direction

SNA System Network Architecture

AT&T American Telephone & Telegraph

CII Centre d'Informations Internationales

LAN Local Area Network

IP Internet Protocol

UDP Universal Datagram Protocol

TCP Transfer Control Protocol

PAN Personal Area Network

MAN Metropolitan Area Network

WAN Wide Area Network

III

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SMS Short Message Service

VoIP Voice over IP

INTEL Integrated Electronics

AMD Atmospheric Modeling Division

MHz Mega Hertz

GHz Giga Hertz

SDRAM Synchronous Dynamic Random Access Memory

UC Unité Centrale

SN serial number

Go Giga octet

RAM Random Access Memory

HDD Hard Disk Drive

MAC Adresse physique d'un matériel

GSM Global System for Mobile communication

Sonel.helpdesk Application pour les requêtes

CMS Customer Management System

MT Moyenne Tension

PC Personal Computer

OSI Open System Interconnexion

CD Compact Disk

SE Système d'Exploitation

iv

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