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Maintenance du parc informatique d'eneo avec le déploiement d'un outil de télémaintenance : Teamviewer.

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par Lorna Gaetane TCHANA NDJONDA
IAI-Cameroun - Diplome de Technicien Supérieur option Système et Réseau 2015
  

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PHASE 3 : AUTRES TRAVAUX EFFECTUEES EN
ENTREPRISE

Description

Cette phase nous permettra de faire mention des autres tâches effectuées, des difficultés rencontrées, et enfin critiques et suggestions.

1. Autres tâches effectuées

Comme autre travail que nous avons réalisé sans avoir eu à les mentionnés dans ce rapport nous avons :

Installation des bureaux et mise en réseau des imprimantes, Résolution des problèmes réseaux,

Remplacement des câbles réseaux défectueux,

Installation des machines nouvellement payées lors de la dotation,

2. Difficultés rencontrées

Plusieurs obstacles ce sont dressés sur notre chemin durant ces deux mois de stage et ceux malgré toute la bonne volonté de nos responsables :

L'accès au réseau de l'entreprise était limité,

Le dépannage logiciel des machines était houleux car nécessitant d'un mot de passe administrateur,

Le non sociabilité quelques fois flagrante de certains utilisateurs qui ne voulaient avoir à faire qu'aux gérants de l'atelier,

Espace de travail extrêmement étroit.

des difficultés quant à l'acceptation des fiches de maintenance curative car nos encadreurs n'y voyaient pas une nécessité dans l'immédiat.

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Année Académique 2014 / 2015 Rapport de stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna Gaetane

THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le deploiement d'un outil de télémaintenance :

TEAMVIEWER

Les éléments tels que l'humilité, la sociabilité, l'endurance, la persévérance et la patience sont des atouts que nous avons valus pour faire taire ces difficultés.

3. Critiques et suggestions

ENEO Central est une structure bondée de limitations de tout genre que nous avons organisé dans un tableau:

Tableau 3:Tableau récapitulatif des critiques et suggestions (Source conception Word 2013)

Critiques

suggestions

Des câbles RJ45 ayant des encoches cassées rendant ainsi difficile leur stabilité dans un Switch ou sur une prise murale

Remplacement de ces câbles.

Il existe un logiciel pour la suivie du matériel (Sonel help desk) mais pas pour les fiches techniques

L'ajout d'une Fonctionnalité qui prendra en compte les fiches techniques de maintenance curative

Dans la salle serveur plusieurs câbles ne sont étiquetés rendant difficile les interventions à ce niveau.

Etiquetage des câbles réseaux

Les logiciels détenus dans certaines machines sont pour la plupart de versions antérieures

Mettre à jour tous ces logiciels

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Année Académique 2014 / 2015 Rapport de stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna Gaetane

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