4. Présentation du CTI
4.1.Organigramme du CTI
SUPPORT APPLICATION
SUPPORT (reporting, tâches administratives,
gestion
magasin)
SECTION IT DELEGATION SUD
SUPPORT BUREAUTIQUE
IT SUPERVISOR
SUPPORT RESEAU ET TELECOM
IT SUPERVISOR
SECTION IT DELEGATION EST
GESTION PATRIMOINE LABO INVENTAIRE
REPARATION CONTRAT ET GROUPE
Figure 3: Organigramme du CTI (conception, Microsoft Word
2007)
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deploiement d'un outil de télémaintenance :
TEAMVIEWER
4.2. Personnel
L'équipe du CTI est représentée par les
personnes suivantes:
· M. NANG Théophile (chef du CTI);
· Mme TARH Elisabeth ;
· Mme ONANA Geneviève ;
· M. MENGUELE Israël ;
· M. GOUETH Valère ;
· M. AMOUGOU Martin.
Le CTI dispose d'une équipe temporaire
subdivisée en trois, qui sont chargées de gérer la
maintenance informatique et réseau ainsi que l'assistance aux
utilisateurs. Cette équipe est constituée de :
· M. MEPHU KAYO Philipe Landry ;
4.3. Missions
Le CTI est subdivisé en plusieurs compartiments :
· Une cellule s'occupant des factures des
différentes agences ;
· Un laboratoire s'occupant de :
y' La prise en charge des utilisateurs (applications,
matériel, réseau, téléphone,
imprimante);
y' La maintenance (préventive, curative,
évolutive) ;
y' La maintenance (logicielle, matérielle)
y' La maintenance réseau.
· Une cellule chargée de la collecte des
données du Mois permettant de ressortir les états ou du
regroupement des encaissements journaliers et traitement des bases de
données ;
· Un magasin stockant des équipements neufs
informatiques comme des écrans, des disques durs, des barrettes
mémoires, des cartes réseaux, des imprimantes, des claviers, ...
dans le but de remplacer certains d'équipements défectueux de la
région. Il peut également stocker les différents
imprimés (de factures, avis de coupure, bordereaux).
· Une cellule s'occupant de la gastronomie.
· Une cellule appelé infirmerie
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THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le
deploiement d'un outil de télémaintenance :
TEAMVIEWER
CONCLUSION
Parvenu au terme de notre phase d'insertion au sein de
l'entreprise ENEO, nous avons eu à faire une brève
présentation de celle-ci et le constat qui en ressort, fait état
qu'elle ne peut se passer de l'outil informatique. Les deux semaines que nous
venons de passer sont très enrichissantes, dans la mesure où
elles nous ont permis d'acquérir de notions fondamentales ; concernant
l'environnement professionnel dans lequel nous aurons à exercer plus
tard. Des notions telles que l'assiduité, le respect de la
hiérarchie, la ponctualité et le travail d'équipe.
Le thème qui fera l'objet de notre stage
est : Maintenance du parc informatique d'ENEO avec le
déploiement d'un outil de télémaintenance : TeamViewer.
A travers ce dernier, nous aborderons la problématique, les
tâches de maintenance effectuées seule ou avec notre encadreur
professionnel, et nous procéderons au déploiement de notre outil
TeamViewer.
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deploiement d'un outil de télémaintenance :
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