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Le transfert de connaissance chez les experts.

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par Emmanuel DELARUE
CFA IGS - Master 2 - Responsable en Management et Direction des Ressources Humaines 2016
  

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INTRODUCTION

Un bâtiment, un nom, quelques personnes : Un ministère de la connaissance. Les Coréens l'ont bien compris, la gestion de la connaissance (GC) est stratégique. Elle est facteur de création de richesse et l'Homme le sait depuis plusieurs milliers d'années. Ainsi, la première forme de savoir a été développée il y a plus de quarante mille ans. Il s'agissait d'entailles réalisées dans la roche qui permettait de réaliser des calculs à des fins commerciales6. Puis avec Aristote, est venue la gestion des connaissances. A force d'accumuler des informations qui sont elles-mêmes une accumulation de données, l'Homme en a constitué une connaissance grâce à ses capacités cognitives et en a formalisé un savoir. Aristote a alors introduit l'idée de mettre en place une organisation collective (le lycée) afin de l'identifier, de le classer, de se l'approprier, d'en discuter et enfin de le transmettre. En effet, sans chacune de ces étapes le savoir perd de sa valeur. S'il n'est pas identifié, personne ne saura où il se situe et peu ou pas d'individu en profiterons. S'il n'est pas classé, il sera peu utilisé, car les individus ne voudront pas perdre de temps à le retrouver. Si personne ne se l'approprie, il ne deviendra pas une connaissance et aura peu d'utilité. Si aucun d'entre nous ne choisit d'en discuter, il n'évoluera ni ne s'enrichira. Enfin, si personne ne la transmet, elle meurt et disparait. Cette dernière étape est alors la plus importante. En effet, tant qu'un individu détient un savoir, quelle qu'en soit la forme, elle subsiste. Si cet individu décède sans le transmettre, le savoir disparait. Ainsi, la clé de voute de la connaissance réside dans son transfert. On en prend alors conscience lorsque l'on fait le parallèle avec l'apparition des modes de transcription. En effet, plus ces derniers évoluent dans l'histoire de l'humanité plus la quantité de savoir augmente et plus les inventions sont nombreuses et innovantes. Petit à petit, l'Homme s'enrichit.

Ainsi, le savoir est créateur de richesse, uniquement lorsque ce dernier se l'approprie, créant une connaissance, puis le transfert. La connaissance doit donc être transmise pour subsister, évoluer et être synonyme de croissance pour celui qui la détient. Dans l'industrie du nucléaire, cette réalité est d'autant plus vraie que le savoir y est en quantité. En effet, la capacité de l'Homme à produire de l'énergie électrique grâce à la fission des atomes d'uranium est la résultante d'une étonnante quantité de savoir accumulé et intégré par l'homme. Il s'agit en effet de la maitrise d'une longue chaîne de processus partant de l'extraction minière de l'uranium jusqu'au retraitement des déchets en passant par la fission des atomes de la matière. Les techniques utilisées sont extrêmement complexes et évoluent sans cesse afin de donner un

6 Jean-François Ballay, Tous managers du savoir I La seule ressource qui prend de la valeur en le partageant, Editions d'Organisation, 2002, p.6

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"La première panacée d'une nation mal gouvernée est l'inflation monétaire, la seconde, c'est la guerre. Tous deux apportent une prospérité temporaire, tous deux apportent une ruine permanente. Mais tous deux sont le refuge des opportunistes politiques et économiques"   Hemingway