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Causes d'insolvabilité des crédits octroyé par les institutions bancaire aux consommateurs de ses produits et services, cas de la first bank of nigeria, agence de kisangani 2015

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par Déborah MWANGALA BWENDE
Institut Supérieur de Commerce - Graduat 2015
  

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I.4.2 SERVICES

Ø Le Crédit

La FBN/Bank offre des possibilités d'emprunt à ses clients même aux clients récents, 3 mois d'ancienneté, en fixant conjointement avec la banque, la maturité, la nature de garantie et le taux de crédit. Naturellement avant d'octroyer un crédit la banque se renseigne sur le client et ses acquis.

Ø Les Cartes Bancaires de Débit(Bicard)

Avec la Bicard de débit vous accédez directement aux fonds déposés sur votre compte courant ou épargne. Cette carte permet aux clients d'effectuer des retraits et des paiements via les D.A.B (Distributeur Automatic des Billets) et de T.P.E (Terminal de Paiement Electronic) de la FBN/Bank, elles sont valides pendant 2 ans, et renouvelable une fois l'an.

Ø Les Cartes Bancaire de Crédit (Master Card)

Avec Master Card, les clients peuvent effectuer les achats et retraits partout dans le monde où se trouvera le logo Master Card, s'il s'agit de retirer ou faire d'achats dans d'autres villes ou pays le frais de retenu est de 4% du montant retiré.

Ø Le Transfert

A travers son vaste réseau d'agences, les clients de la FBN/Bank peuvent effectuer le transfert d'argent en monnaie locale et en devise étrangère dans toute la R.D.Congo et partout dans le monde, pour le transfert au sein de la FBN/Bank, le client peut recevoir de l'argent sur son compte courant ou épargne.

Par ce service la FBN offre à sa clientèle de transfert à coût réduits. Pour les transferts internationaux, le client envoie via son compte courant vers le compte d'un autre à provenance de l'étranger.

Ø SMS Banking

Avec ce service, la FBN permet à sa clientèle de pouvoir obtenir les informations sur son compte par les alertes de message téléphonique, et pour y faire, la banque retient 2$ par mois qui est équivalent à 10 messages ; à partir du 11e message la banque le facture à 0.10 $

Ø E-Banking

La FBN offre à sa clientèle la possibilité de consulter et effectuer son compte 24h/24 ; 7jours/7 partout dans le monde. Ce service permet aussi au client : d'imprimer ses propres relevés de comptes ; de produire des relevés en document ; d'avoir accès aux cours de devises en temps réel ; d'effectuer des opérations complexes, tel que l'achat en ligne.

Ø L'Import et L'Export

Grâce à ce service, les clients peuvent importer et exporter en toute sécurité leurs produits et fournitures, ce service permet d'éclairer les clients en matière de règlementationlocale.

Ø Location de Coffre-Fort

Ce service est conçu pour conserver des objets des valeurs (bijouterie, certificat de parcelle,...) cette conservation est renouvelable une fois l'an.

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.



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