Application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière SSM/LIKASI.

III.3. Le marketing mix a la Société de Surveillance Minière

Le marketing mix est beaucoup connu comme l'ensemble de quatre variables ou 4P qui sont : le produit, le prix, la place ou distribution et la promotion ou communication.

Nous allons dans cette partie expliquer la manière dont la Société de Surveillance Minière met en application ce mix marketing.

III.3.1. La politique produit

Quant à la Société de Surveillance Minière, ce sont des services (analyses chimiques ou minérales) qui sont produits.

III.3.2. La politique des prix

Comme toute entreprise, plusieurs variables entrent en compte de fixation des prix d'analyses minérales effectuées par la Société de Surveillance minières, entre autres : la qualité de ses services, les coûts constatés.

Pour les grands clients ou les entreprises minières qui exportent leurs produits miniers, les prix sont plus élevés que ceux des clients potentiels. Cette différence se justifie de la manière suivante :

- Pour les grands clients ou les entreprises minières de traitement, c'est la Société de Surveillance Minière qui fait elle-même l'échantillonnage de leurs produits miniers, c'est-à-dire que, les échantillonneurs vont prélever les échantillons de ces clients depuis leurs sites de production. Les prix de leurs échantillons sont négociables selon la nature des produits à analyser et varient en rapport avec le nombre d'éléments demandés.

- Quant aux clients potentiels, la Société de Surveillance Minière ne reçoit que les échantillons qui seront séchés pour être analysés.

Le tableau ci-après illustre les prix fixés pour une certaine catégorie de ses clients actuels :

Tableau n° 17 : grille de prix d'analyses SSM

N°	LIBELLE	ELEMENTS A ANALYSER	P U (FC)
01	MINERAI ET CONCENTRE	Cu-Co-Fe-Mn-Ni-Cd-Pb-Zn-Ca-Mg...	5 000
02	CUIVRE BLISTER OU CUIVRE CATHODIQUE	Cu-Co-Fe-Mn-Ni-Cd-Pb-Zn-Ca-Mg...	13 000
03	COBALT METAL	Cu-Co-Fe-Mn-Ni-Cd-Pb-Zn-Ca-Mg...	13 000
04	ALLIAGE ET MATTE DE CUIVRE	Cu-Co-Fe-Mn	13 000
05	EAUX	Trp-Th-Ti-Tp-Ta-Tac	1 500
		P^H	1 000
		SO2	5 000
		CaO-MgO-SO4	3 000
		CHLORURES	1 000
		ANALYSE PAR AA	5 000
06	MINERAI ET CONCENTRE	CUIVRE ET COBALT EXPRESSE	7 000
07	METAUX	CUIVRE ET COBALT EXPRESSE	19 500
08	DIVERS	HUMIDITE	1 000
		GRANULOMETRIE	2 500
		DENSITE	2 500

Source : Secrétariat Administratif/SSM

A savoir : ces prix ne concernent que ces clients qui, eux même apportent leurs échantillons à la Société de Surveillance Minière. Pour les entreprises minières exportatrices, dont la Société de Surveillance Minière effectue elle-même l'échantillonnage de leurs produits miniers, ces prix sont confidentiels et ne peuvent pas être une valeur inférieure à 120 dollars américains.