Impact de l'externalisation logistique sur le couple coà»t-délai dans les entreprises camerounaises.

ANNEXES

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Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises

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Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises

ANNEXE 1: LETTRE DE RECOMMANDATION 118

ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE 119

ANNEXE 3 : DICTIONNAIRE DES VARIABLES 123

ANNEXE 4: ANALYSES STATISTIQUES AVEC SPSS 126

Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises

ANNEXE 1: LETTRE DE RECOMMANDATION

UNIVERSITE DE NGAOUNDERE ****** FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION ******		THE UNIVERSITY OF NGAOUNDERE ****** FACULTY OF ECONOMICS AND MANAGEMENT ******
ECOLE DOCTORALE DES SCIENCES DE GESTION ****** B.P: 454 NGAOUNDERE TEL/FAX: [phone]			DOCTORALE SCHOLL OF MANAGEMENT ****** P.O. BOX: 454 NGAOUNDERE TEL/FAX: [phone]

118

LETTRE DE RECOMMANDATION

Madame/monsieur,

L'étudiant MOHAMADOUL MOUSTAPHA, matricule 11D653EG, de nationalité camerounaise est inscrit en Master II de recherche en Sciences de Gestion à l'université de Ngaoundéré et prépare sous la direction Dr GOUANLONG KAMGANG NADEGE INGRID Epse ABOUBAKAR un mémoire de recherche dont le thème s'intitule «Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises».

Dans le cadre de ses travaux, M MOHAMADOUL MOUSTAPHA va devoir procéder à des recherches sur le terrain auprès des chefs d'entreprises et autres responsables logistiques. Il doit procéder par administration d'un questionnaire préalablement établi à cet effet. Bien entendu, vos réponses resteront strictement confidentielles et seront traité dans le strict anonymat.

Je sais déjà combien votre tâche est lourde, par conséquent je vous serais d'une grande reconnaissance pour l'accueil que vous réserverez à cet étudiant.

Avec mes remerciements anticipés, je vous prie d'agréer Madame/Monsieur, l'expression de ma considération distinguée.

Le Doyen

119

UNIVERSITE DE NGAOUNDERE

UNIVERSITY OF NGAOUNDERE

Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises

******* ************

FACULTE DES SIENCES ECONOMIQUES ET DE FACULTY OF ECONOMICS AND

GESTION
*******
SCIENCES DE GESTION
*************

BP: 454 NGAOUNDERE

MANAGEMENT

************

MANAGEMENT SCIENCES

*************

PO BOX: 454 NGAOUNDÉRÉ

ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE

Questionnaire

Monsieur/Madame,

Dans le cadre de la préparation d'un Master Recherche en Sciences de Gestion sous le thème :

« Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises », nous vous soumettons ce questionnaire où vous devez simplement cocher la

réponse qui vous convient. L'objectif de cette recherche est de comprendre l`influence du recours à l'externalisation logistique sur la maîtrise et réduction du couple coût-délai dans les entreprises

camerounaises. Nous vous assurons que l'exploitation de vos réponses sera purement académique et sera faite dans le strict anonymat. Nous vous remercions d'avance pour votre franche collaboration.

Q1. Pour votre entreprise, la logistique renvoie à quoi ?

Aux transports Aux activités d'entreposage A la distribution Flux

d'informations Autres à préciser

Q2. Avez-vous recours à un prestataire externe pour réaliser au moins l'une de vos activités logistiques ?

Oui Non

Q3. Formalisez-vous votre recours à un prestataire de service logistique externe ?

Oui Non

Q4. Faites-vous appels à un seul prestataire ou plusieurs pour réaliser vos activités logistique ?

Un seul prestataire Plusieurs prestataires

Q5. Quel degré d'importance accordez-vous au souhait de se dégager des activités jugées encombrantes afin de permettre aux dirigeants de se concentrer sur des activités à forte valeur dans une décision de recours à un prestataire de service logistique externe.

Faible importance Importance moyenne Forte
importance

Q6. Pour beaucoup d'entreprise, le souci de pouvoir répondre rapidement aux exigences du marché constitue un motif d'externalisation logistique. Quelle importance accordez-vous à ce motif ?

Faible Moyenne Forte

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Impact de l'externalisation logistique sur le couple coût-délai dans les entreprises camerounaises

Q7. Quel est l'activité principale de votre entreprise ?

Production Commerce Distribution

Q8. Donnez le niveau de fréquence de votre recours à l'externalisation logistique concernant les activités que vous confiez à votre prestataire:

	Jamais	Parfois	Souvent		Fréquemment	Transport à l'importation/exportation
					Transport des colis à l'intérieur du pays
					Approvisionnement des matières et gestion des commandes amont
					Chargement/déchargement des matières/marchandises des conteneurs
					Le transport des livraisons des commandes aval
					Le transport des matières depuis le fournisseur
					Le ravitaillement des rayons en produits
					La gestion et suivi de la flotte des véhicules
					La tenue des stocks matières et/ou produits
					Le suivi administratif des commandes amont et aval
					Le traitement informatisé des stocks
					Le contrôle qualité et quantité des produits et matières entreposés
					Transports inter-magasins

Q9. Depuis quand externalisez-vous vos activités logistiques ?

Moins d'un an Deux à trois ans Quatre à cinq ans Plus de cinq

ans

Q10. Concrètement, qu'est-ce que votre prestataire logistique vous offre ? Plus de ressources matérielles pour améliorer nos capacités concurrentielles Un certain savoir-faire dont nous ne disposons pas en interne

Les deux à la fois.

Q11. Avant votre recours à un prestataire externe, dans quelle fourchette des coûts réalisiez-vous vos activités logistiques ?

Moins de 10% du CA¹² Entre 10% et 15% du CA Entre 16% et 20%

du CA

Entre 21% et 25% du CA Entre 26% et 30% du CA Plus de 30% du CA

¹² CA : Chiffre d'affaires annuel.

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Q12. Donnez votre niveau d'accord sur les propositions suivantes concernant les avantages de l'externalisation logistique dans votre entreprise en termes de maîtrise des coûts:

	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Neutre	D'accord		Tout à fait d'accord	Economiser les coûts de construction des entrepôts
						Economiser les charges d'équipement des entrepôts
						Augmenter les coûts liés à l'acquisition des véhicules
						Minimiser les charges de stockage
						Réduire les frais liés à la gestion, préparation et passation des commandes
						Contrôler les dépenses des différentes subdivisions de l'entreprise
						Gagner des économies d'échelles
						Transférer les charges du personnel impliqué au prestataire
						Diminuer certains coûts administratifs
						Transformer les charges fixes logistiques totales en charges variables

Q13. Donnez votre avis sur les affirmations suivantes concernant les avantages en termes de réactivité liés à l'externalisation logistique:

	Absolument pas d'accord	Plutôt pas d'accord	Neutre	Plutôt d'accord		Absolument d'accord	De respecter les délais de livraisons
						De faire des livraisons rapides et fiables
						D'être plus flexible dans la livraison des commandes
						De respecter le planning de livraison des matières premières et/ou marchandises amont
						D'effectuer les ravitaillements des rayons dans les brefs délais
						De réagir à toute demande urgente émise par le marché dans les brefs délais

Q14. Pour votre entreprise, un prestataire de service logistique externe est-il ?

Un fournisseur de service comme les autres Un partenaire stratégique

Autre à préciser

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Q15. Quel est votre sexe ?

Masculin Féminin

Q16. Quelle est votre tranche d'âge ?

Moins de 30 ans Entre 30 et 40 ans Entre 41 et 50 ans Plus

de 50 ans

Q17. Quelle est votre fonction dans l'entreprise ?

Directeur Général Responsable Logistique Responsable de

magasin Autre à préciser

Q18. Quelles est votre raison sociale ?

Entreprise individuelle Société en noms collectifs (SNC) Société en

Commandite Simple (SCS)

Société à Responsabilité limitée (SARL) Société Anonyme (SA)

Q19. Quel est l'effectif du personnel dans votre entreprise ?

Moins de 10 personnes Entre 11 et 49 personnes Entre 50 et 100 personnes Plus

de 100 personnes

Q20. Dans quelle tranche situeriez-vous votre chiffre d'affaires annuel (en FCFA)?

Moins de 1 000 000 Entre 1 000 001 et 10 000 000 Entre 10 000 001 et 100 000 000
Plus de 100 000 000

Q21. Depuis combien d'années travaillez-vous dans cette entreprise ? ... ..... .

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Merci de votre collaboration !!!

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