Memoire Online - Analyse de l'efficacité des actions de l'ONG internationale Mercy corps dans la ville de Goma (quartier Majengo, Katoyi, Kasika et Munigi).

Analyse de l'efficacité des actions de l'ONG internationale Mercy corps dans la ville de Goma (quartier Majengo, Katoyi, Kasika et Munigi).

CHAP.!!! LES RESULTANTS DE L'ENQUETE

3.1 Objectif de l'enquête

3.2 Méthodologie utilisée :

3.3 Population d'enquête :

3.4 Taille de l'échantillon :

3.5 Détermination de l'échantillon : VIII.1.2 L'échantillonnage

Notre enquête porte sur l'analyse de l'efficacité des actions de l'ONG Mercy Corps dans la ville de Goma.

3.1 Objectif de l'enquête

Cette enquête vise à évaluer la performation de l'ONG Mercy Corps dans l'exécution de son projet d'adduction d'eau dans la ville de Goma et d'en dégager le niveau de satisfaction de la population.

3.2 Méthodologie utilisée :

Pour arriver à la récolte des données, nous avons procédé par la descente sur terrain en distribuant des questionnaires de porte à port mais aussi en leur posant des questions directement.

3.3 Population d'enquête :

Notre population d'enquête était constituée de la population de 4 quartiers concernés par l'étude soit 222913 habitants³⁰.

3.4 Taille de l'échantillon :

Notre échantillon a concerné un nombre de 404 personnes dont 384 personnes pour la population et 20 personnes pour le staff de Mercy Corps.

3.5 Détermination de l'échantillon : VIII.1.2 L'échantillonnage

Nous avons utilisé la formule de LUNCH pour parvenir à choisir notre échantillon tout en sachant que la population totale d'étude est de 222913 personnes.

P= represente la probabilité pour avoir des connaissances sur la population d'étude qui a été estimée à 0,5.

Z= t=1,96 : represente le coefficient X² ou encore la valeur de la variance normale.

d = represente la marge d'erreur (degré de liberté ou intervalle de confiance), elle a été estimée à 0,05 soit 5%

N= represente la population totale d'étude n = represente la taille de l'échantillon.

Nous avons utilisé la formule de LUNCH pour parvenir à choisir notre échantillon tout en sachant que la population totale d'étude est de 222913 personnes.

Z= t=1,96 : represente le coefficient X² ou encore la valeur de la variance normale.

d = represente la marge d'erreur (degré de liberté ou intervalle de confiance), elle a été estimée à 0,05 soit 5%

N= represente la population totale d'étude n = represente la taille de l'échantillon.

Durant notre enquête auprès de la population, nous avons ciblés 4 quartiers de la ville de Goma bénéficiant directement du projet d'adduction d'eau potable de Mercy Corps dont Majengo, Kasika, Katoyi et à Munigi dans le Territoire de Nyiragongo qui contiennent les ménages que nous avons ciblés.

N°2	SEXE	EFFECTIF	%
	Masculin	14	70
	Féminin	6	30
TOTAL		20	100%

Commentaire : Partant des données ci-haut représentés, 70% de notre échantillon du staff Mercy Corps sont de sexe Masculin et 30% sont de sexe féminin.

N°3	AGE	EFFECTIF	%
	25 ans-30	5	25
	31-40	8	40
	41-50	5	25
	51 et plus	2	10
TOTAL		20	100%

Commentaire : De ce tableau N°3, nous comprenons que 25% de notre échantillon sont dans la tranche d'âge de 25 à 30 ans, 40% sont dans la tranche d'âge de 31 à 40 ans, 25% ont l'âge qui varie entre 41 et 50 ans et enfin 10% sont dans la tranche d'âge de 51 et plus.

N°4	CATEGORIE	EFFECTIF	%
	Administration	4	20
	Exécutants	5	25
	Agents du terrain	11	55
TOTAL		20	100%

Commentaire : De ce tableau N°4, nous comprenons que 20% de nos enquêtés appartiennent à la catégorie des administratifs, 25% sont des exécutants et 55% sont des agents du terrain.

N°5	SEXE	EFFECTIF	%
	Masculin	226	58.9
	Féminin	158	41.1
TOTAL		384	100%

Commentaire : 58.9% de notre échantillon sont de sexe masculin et 41.1% sont de sexe féminin.

N° 6	Tranche d'âge	Effectif	%
	10-18 ans	86	22.4
	20-25 an	96	25
	26-30 ans	48	12.5

	31-36 ans	67	17.4
	37-42 ans	19	4.9
	43-48 ans	29	7.6
	49-54 ans	29	7.6
	55-60 ans	10	2.6
TOTAL		384	100%

Commentaire : Dans ce tableau N°6, 22.4% de notre échantillon ont l'âge qui varie entre 10 et 18 ans, 25% entre 20 et 25 ans, 12.5% entre 26 et 30 ans, 17.4% entre 31 et 36 ans, 4.9 % entre 37 et 42 ans, 7.6% entre 43 et 48 ans, 7.6% entre 49 et 54 ans et enfin 2.6% entre 55 et 60 ans.

N°7	TYPE DE PROFESSION	EFFECTIFS	%
	Agents des ONG	105	27.3
	Fonctionnaires de l'Etat	125	32.6
	Petit commerce	58	15.1
	Opérant dans l'informel	48	12.5
	Sans profession	48	12.5
TOTAL		384	100%

Commentaire : Il ressort de ce tableau qu'en ce qui concerne la profession des nos enquêtés, 27.3% de nos enquêtés sont des agents des ONG, 32.6% de notre échantillon sont des fonctionnaires de l'Etat, 15.1% oeuvrent dans le petit commerce, ceux qui opèrent dans le secteur informel représente 12.5% et en fin le seuil des enquêtés qui n'ont pas de profession est de 12.5%.

N°8	NIVEAU D'ETUDE	EFFECTIFS	%
	Primaire	115	30
	Secondaire	172	44.8
	Universitaire	58	15.1
	Sans étude	39	10.1
TOTAL		384	100%

Commentaire : Dans ce tableau nous comprenons que 15.1% de notre échantillon sont des intellectuels universitaires, 10.1% sont sans niveau d'étude, 30% ont atteint le niveau primaire et 44.8 % ont atteint le niveau du secondaire.

N°9	Etat civil	Effectifs	%
	Marié	96	25
	Célibataire	163	42.5
	Divorcé	106	27.5
	Veuf (Ve)	19	5
TOTAL		384	100%

Commentaire : De ce tableau N°9, nous constatons que le nombre des enquêtés mariés représente 25% de notre échantillon. Les célibataires constituent 42.5% de notre échantillon, le veuf 5% et en fin le seuil des enquêtés divorcés représente 27.5% de notre échantillon.

N°10	QUARTIER	EFFECTIF	%
	Majengo	116	30
	Kasika	131	34
	Katoyi	106	28
	Munigi	31	8
TOTAL		384	100%

Commentaire : De ce tableau N°10, nous comprenons que le quartier Majengo represente 30% de notre échantillon, 34 % pour Kasika, 28% pour Katoyi et enfin 8% pour Munigi.

Question	Réponses	Effectifs	%
Quelle est l'objectif de votre organisation	Assistance de la population en crise	10	50
	Former les communautés locales	5	25
	Appuyer les efforts de développement de la population locale	5	25
TOTAL		20	100%

Commentaire : De ce tableau N°11, nous constatons que 50% de notre échantillon ont répondue que Mercy Corps a comme objectif d'assister la population en crise, 25 % ont parlé de former les communautés locales et enfin 25 ont soulevé l'appui aux efforts de développement de la population locale.

N°12	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quel est le domaine d'intervention de votre ONG?	Eau, Hygiène et assainissement	12	60
		Sécurité Alimentaire	4	20
		Relance économique	4	20
TOTAL			20	100%

Commentaire: Le tableau N°12 représente les objectifs de Mercy, chaque catégorie des personnes a répondu selon le domaine d'intervention de son programme. Sur l'ensemble, 60% de nos enquêtés ont affirmé que Mercy Corps oeuvre dans le domaine d'eau, hygiène et assainissement ; 20% de notre échantillon ont dit que Mercy Corps oeuvre dans le domaine de sécurité alimentaire et enfin 20% ont dit que l'objectif de Mercy Corps est celui de la relance économique.

N°13	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	D'où proviennent les financements des projets de Mercy Corps	Ressources propres	4	20
		Prêts	3	15
		Dons	3	15
		Bailleurs de fonds	10	50
TOTAL			20	100%

Commentaire : Sur 20 personnes qui ont répondues, 20% ont dit que Mercy Corps tire son financement de ses propres ressources, 15% ont parlé des prêts comme source

de financement, 15% ont parlé des dons comme financement et en fin 50% ont confirmé que les projets de Mercy Corps sont financés par les bailleurs de fonds.

N°14	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Qui sont les principaux bénéficiaires de vos actions?	Toutes les couches de la population	15	75
		Les enfants	2	10
		Les femmes	3	15
TOTAL			20	100%

Commentaire : Sur 20 agents de Mercy Corps, 75% ont confirmés que les actions de Mercy Corps sont bénéfiques pour toutes les couches de la population, 10% ont parlé des enfants comme bénéficiaires des actions de Mercy Corps et en fin 15% ont parlé des femmes.

5. Tableau N°15 : Contribution de Mercy Corps au développement et au bien être de la population

N°15	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	En quoi votre ONG contribue-t- elle au développement et au bien être de la population?	Amélioration de l'accès à l'eau potable	16	80
		Amélioration de la sécurité alimentaire	4	20
TOTAL			20	100%

Commentaire : Sur 20 agents, 80% ont dit que Mercy Corps contribue à l'amélioration de l'accès à l'eau potable et 20% ont parlés de l'amélioration de la sécurité alimentaire.

6. Tableau N°16 : Participation de la population aux actions de Mercy Corps

N°16	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	A quel stade la population participe-t-elle aux projets de Mercy Corps ?	Conception	2	10
		Elaboration	1	5
		Exécution	16	80
		Evaluation	1	5
TOTAL			20	100%

Commentaire : Une proportion de 10 % a parlé de la conception comme stade de participation de la population, 5% a dit que la population participe au stade d'élaboration, 80% ont affirmés que la population participe au niveau du stade d'exécution et en fin 5% a dit que la population participe au niveau du stade d'évaluation.

7. Tableau N°17 : Produits mis à la disposition de la population par Mercy Corps

N°17	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quel produit mettez-vous à la disposition de la population de Goma?	Eau potable	16	80
		Vivres	4	20
TOTAL			20	100%

Commentaire : 80% ont confirmé que Mercy Corps met à la disposition de la population de Goma l'eau potable et 20% ont parlé de vivre.

N°1 9	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quels sont les quartiers concernés par vos actions?	Majengo,Kasika,Katoyi, Munigi	18	90
		Majengo,Kasika,Katoyi, Mugunga	2	10
TOTAL			20	100%

Commentaire : 90 % de notre échantillon ont répondues par Majengo, Kasika, Katoyi et Munigi comme quartiers concernés par les actions de Mercy Corps dans la ville de Goma, 10% ont parlé de Majengo, Kasika, Katoyi et Mugunga.

10. Tableau N°20 : Capacité d'approvisionnement en eau des quartiers bénéficiaires

N°20	QUESTION	QUANTITE	FREQUENCE	EFFECTIF	%
	Quelle est la quantité fournie aux quartiers par jour?	100-500 m3	3	1	5
		501-1000 m3	2	3	15
		1001-1500 m3	1	10	50
		+ de 1500 m3	1	6	30
TOTAL				20	100%

Commentaire : Des données du tableau N°20, 5% de notre échantillon dit que Mercy Corps fournie à chaque quartier 100 à 500 m3 trois fois par jour, 15% parle de 501 à 1000 m3 deux fois par jour, 50% parle de 1001 à 1500 m3 par jour et enfin 30% dit que Mercy Corps fournie plus de 1500 m3 par quartier.

N°21	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Comment définissez-vous les besoins de la population?	Seuls	-	-
		Avec la population	20	100%
		La population seule	-	-
		Sans avis	-	-
TOTAL			20	100%

Commentaire : 20 agents soit 100% de notre échantillon ont confirmés que les besoins de la population sont définis avec cette dernière.

N°22	QUESTION	REPONSE	JUSTIFICATION	EFFECTIF	%
	La quantité offerte à la population est elle suffisante?	OUI	-	-	-
		NON	Parce que les moyens disponibles sont insuffisants	20	100
TOTAL				20	100%

Commentaire : 100% de nos enquêtés dit que la quantité offerte n'est pas suffisante par ce que les moyens disponibles sont insuffisants.

13. Tableau N°23 : Constant d'un changement sur terrain auprès de la population bénéficiaire

N°23	QUESTION	RESPONSE	EFFECTIF	%
	Avez-vous constaté un changement auprès de la population?	OUI	20	100
		NON	-	-
TOTAL			20	100%

Commentaire : 100% de notre échantillon ont confirmés avoir constaté un changement auprès de la population.

14. Tableau N°24: Changements constatés lors de l'évaluation par Mercy Corps

N°24	QUESTION	REPONSES	EFFECTIF	%
	Quel changement avez- vous constaté lors de l'évaluation de vos actions ?	Réduction du taux des maladies d'origine hydrique	10	50
		Réduction du taux des femmes violées dans la matinée en allant chercher de l'eau	3	15
		Réduction du taux de noyade au lac	7	35
		Aucun changement	-	-
TOTAL			20	100%

Commentaire : Comme changement positif, 50% de nos enquêtés ont parlé de la réduction du taux des maladies d'origine hydrique, 15% ont parlé de la réduction du taux des femmes violées dans la matinée en allant chercher de l'eau au lac et 35% ont parlé de la réduction du taux de noyade au lac.

15. Tableau N°25 : Les obstacles rencontrés par Mercy Corps dans la réalisation de ses projets dans la ville de Goma.

N°25	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quels sont les obstacles rencontrés par votre organisation dans la réalisation des ses projets dans la ville de Goma?	Le sol de Goma qui est volcanique ne permet pas de creuser facilement pour installer les tuyaux	14	70
		L'insécurité	4	20
		L'insuffisance des moyens	2	10
TOTAL			20	100%

Commentaire : Sur un effectif de 20 personnes qui a constitué notre échantillon, 70% ont parlé du sol volcanique de Goma qui ne leur permet pas de creuser facilement pour installer les tuyaux comme obstacle rencontré par Mercy Corps dans la ville de Goma, 20% nous ont parlé de l'insécurité comme obstacle et en fin 10% nous ont parlé de l 'insuffisance des moyens comme obstacle rencontré.

B. QUESTIONNAIRE D'ENQUETE ADRESSE AUX BENEFICIAIRES DU PROJET D'ADDUCTION D'EAU DE MERCY CORPS

N° 26	QUESTION	REPONSES	EFFECTIFS	%
	OUI	346	90
		38	10	TOTAL
384			100%

N° 27	QUESTION	REPONSES	EFFECTIFS	%
	Connaissez-vous les activités de Mercy Corps?	OUI	346	90
		NON	38	10
TOTAL			384	100%

Commentaire : De ce tableau N°23, 90% a confirmé être informée des activités de Mercy Corps et 10% ont dit n'est pas être informé.

N° 28	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Eau	202	58.3
		48	13.9
		96	27.8	TOTAL
346			100%

N°29	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quel est la fréquence d'approvisionnement de la population?	Entre 1-4 fois	120	34.7
		5 fois	82	23.6
		Illimitée	144	41.7
TOTAL			346	100%

Commentaire : Sur un effectif 346 qui connaissent les activités de Mercy Corps, 34.7 % ont dit que la fréquence pour puiser de l'eau est de 1- 4 fois, 23.6 ont parlés de 5 fois et 41.7 ont parlés d'une fréquence illimitée pour toute la population.

5. Tableau N°30 : Représentation de la distance entre le domicile et le lieu de puisage

N°30	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quelle distance parcourez- vous entre votre domicile et le lieu de puisage?	100 m	38	11.1
		300 m	63	18.1
		500 m	154	44.4
		700 m	91	26.4
TOTAL			346	100%

Commentaire : De ce tableau N°30, 11.1% ont dit qu'ils parcourent une distance de 100m entre leur domicile et le lieu de puisage, 18.1% ont parlé d'une distance de 300 m, 44.4% ont parlé d'une distance de 500 m, et en fin 26.4 % ont parlé d'une distance de 700 m.

N°31	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Sur quel type d'endroit où sont installées les bornes fontaines?	Public	283	81.9
		Parcelle privée	63	18.1
TOTAL			346	100%

Commentaire : 81.9 % de notre échantillon ont confirmés que les bornes fontaines sont installées sur le lieu public, et 18.1 % ont parlés des parcelles privées.

N°32	QUESTION	REPONSES	JUSTIFICATION	EFFECTIFS	%
Est-ce que les actions de Mercy Corps vous semblent importantes?	OUI	Parce que cela nous aide à avoir accès à l'eau potable	346	100
		-	-	-	TOTAL
346				100%

N°33	QUESTION	REPONSE	JUSTIFICATION	EFFECTIFS	%
	Êtes-vous satisfaits des actions de Mercy Corps?	OUI	Car le trajet entre le lieu de puisage et le domicile est maintenant réduit	245	70.8
		NON	Car nous attendons un long moment sur une file d'attente avant d'accéder à l'eau	101	29.2
TOTAL				346	100%

Commentaire : Dans le tableau N°33, 70.8 % ont affirmées être satisfaites des actions de Mercy Corps car le trajet entre leur domicile et le lieu de puisage est maintenant réduit et 29.2% ne sont pas jusque là satisfaits des actions de Mercy Corps car pour accéder à cet eau il faut attendre un long moment sur la file d'attente.

N°34	QUESTION	REPONSE	EFFECTIF	%
	Quelle est la cause qui provoque des longs fils d'attente au lieu de puisage?	Non élargissement du projet dans d'autres quartiers qui pousse la population des quartiers voisins de venir s'approvisionner en eau sur ces mêmes bornes fontaines	69	68.3
		Le nombre des bornes fontaines sont réduits	17	16.8
		Faible débit d'eau	15	14.9
TOTAL			101	100%

Commentaire : 68.3% de notre population ont montrés que la cause des longs fils d'entente sur le lieu de puisage est due à la population d'autres quartiers voisins qui viennent s'approvisionner dans leur quartier, 16.8 % ont parlés de nombre réduit des bornes fontaines et 14.9 % ont parlés de faible débit d'eau.

10. Tableau N°35 : Niveau d'appréciation des actions de Mercy Corps par la population

N°35	QUESTION	REPONSE	EFFECTIFS	%
	Quelle est votre niveau d'appréciation des activités de Mercy Corps?	Un peu satisfaisante	251	72.5
		Satisfaisante	52	15
		Très satisfaisante	43	12.5
TOTAL			346	100%

Commentaire : De données de ce tableau N°35, nous comprenons que 72.5 % ont répondus être un peu satisfait, 15% ont affirmés avoir une satisfaction et 10 % ont parlés d'une satisfaction élevée en ce qui concerne les actions de Mercy Corps.

11. Tableau N°36 : Quelques insuffisances à améliorer par Mercy Corps pour plus d'efficacité

N°36	QUESTION	REPONSES	EFFECTIFS	%
	Que peut améliorer Mercy Corps pour plus d'efficacité dans son projet?	Le non concrétisation de ses projets	43	12.5
		Ses projets sont limités, ne concerne que quelques quartiers de la ville de Goma	151	43.75
		Le nombre des bornes fontaines sont insuffisants pour toute la population	108	31.25
		Non implication de la communauté locale	22	6.25
		Non respect des normes urbaines lors de la construction de ses bornes fontaines et lors l'implantation des tuyaux	22	6.25
TOTAL			346	100

Commentaire : Dans ce tableau N°36 , 12.5% de notre échantillon ont parlés de non concrétisation des projets comme reproche I Mercy Corps, 43.75% ont reprochés I Mercy Corps de limiter ses actions que dans quelques quartiers de la ville, 31.25% ont parlés de l'insuffisance des nombres des bornes fontaines comme reproche, 6.25% ont reprochés I Mercy Corps de ne pas impliqué la communauté locale et enfin 6.25%

ont parlés du non respect des normes urbaines lors de la construction de ses bornes fontaines et lors l'implantation des tuyaux comme reproche à Mercy Corps.

12. Tableau N°37: Question en rapport avec l'amélioration du niveau de vie de la population

N°37	QUESTION	REPONSES	JUSTIFICATION	EFFECTIF	%
	Avez-vous déjà constaté une amélioration des conditions de vie depuis que Mercy Corps avait débuté avec ses activités ?	OUI	Parce que nous avons l'eau potable dans nos quartiers ainsi le trajet entre le lieu de puisage et le domicile est réduit	268	77.5
		NON	Parce que if faut beaucoup d'effort pour accéder à cet eau	78	22.5
TOTAL				346	100%

Commentaire : Dans ce tableau N°37, 77.5% de notre échantillon ont reconnus une amélioration des conditions de vie par les actions de Mercy corps, 22.5% répondus NON à la question sur l'amélioration des conditions de vie de la population car toute la population n'a pas accès facile à l'eau potable.

16. Tableau N°38: Participation de la population aux projets de Mercy Corps

N°38	QUESTION	REPONSES	EFFECTIF	%
	À quelle phase du projet participez-vous aux actions de Mercy Corps?	Conception	-	-
		Elaboration	-	-
		Opérationnalisation ou exécution	346	346
		Evaluation	-	-
		Aucune	-	-
		TOTAL	346	100%

Commentaire : 100% de nos enquêtés ont confirmés qu'ils participent seulement à la phase d'exécution du projet.

QUESTION

REPONSE

EFFECTIF

Quel est le débit d'eau qui coule dans vos robinets?