2.2.4 Analyse des
marchés conquis en 2004
a. Présentation des données
Tableau n°3.12 Marchés conquis
par les différents modes en 2004
|
MODES DE CONQUETE DES MARCHES
|
MARCHES CONQUIS
|
|
WALKIN
|
1115
|
|
FAX
|
8635
|
|
TELEPHONE
|
2603
|
|
VERBALE
|
1104
|
|
VOUCHER
|
12504
|
|
BON DE CDE
|
13986
|
|
LET,DE RES,
|
1737
|
|
TOTAL A
|
41684
|
|
INTERNET
|
19618
|
|
TOTAL
|
61302
|
Source : Direction hébergement de l'hôtel
Memling
Graphique n°4 marchés conquis par chaque mode
en 2004
Source : élaboré par nous sur base du
tableau 3.12
b. Tableau n°3.13 Les
fréquences absolues et les fréquences relatives de 2004
|
Modes de conquête des marchés
|
Fréquences absolues
|
Fréquences relatives en %
|
|
WALKIN
|
1115
|
2
|
|
FAX
|
8635
|
14
|
|
TELEPHONE
|
2603
|
4
|
|
VERBALE
|
1104
|
2
|
|
VOUCHER
|
12504
|
20
|
|
BON DE CDE
|
13986
|
23
|
|
LET,DE RES,
|
1737
|
3
|
|
TOTAL A
|
41684
|
68
|
|
INTERNET
|
19618
|
32
|
|
TOTAL
|
61302
|
100
|
Source : élaboré par nous sur base du
tableau 3.12
Le classement des différents modes de conquête
des marchés selon leur fréquence en 2004 se présente comme
suit : Internet>bon de
commande>voucher>fax>téléphone>lettre de
réservation>walk-in>verbale.
En 2004 l'Internet a contribué pour 32% à la
conquête des marchés. Il est donc le mode qui a permis de
conquérir un plus grand nombre de clients.
c. Analyse de la part de marché
La part de marché est de (61302 /216511) ?100=
28%
La contribution de l'Internet dans la part de marché
est de  .
2.2.5 Analyse des
marchés conquis de 2001 à 2004
a. Présentation des données
Tableau n°3.14 Marchés conquis
par les différents modes de 2001à 2004
|
MODES DE CONQUETE DES MARCHES
|
MARCHES CONQUIS
|
|
2001
|
2002
|
2003
|
2004
|
Total
|
|
WALKIN
|
1817
|
1170
|
1520
|
1115
|
5622
|
|
FAX
|
3353
|
2540
|
3244
|
8635
|
17772
|
|
TELEPHONE
|
5107
|
2414
|
3700
|
2603
|
13824
|
|
VERBALE
|
2574
|
1481
|
2833
|
1104
|
7992
|
|
VOUCHER
|
8820
|
6960
|
12932
|
12504
|
41216
|
|
BON DE CDE
|
17086
|
12987
|
12668
|
13986
|
56727
|
|
LET,DE RES,
|
1390
|
1291
|
1341
|
1737
|
5759
|
|
TOTAL A
|
40147
|
28843
|
38238
|
41684
|
148912
|
|
INTERNET
|
21466
|
16399
|
17617
|
19618
|
75100
|
|
TOTAL
|
61613
|
45242
|
55855
|
61302
|
224012
|
Source : élaboré par nous
sur base des tableaux 3.6 ; 3.8 ; 3.10 et 3.12.
Graphique n°5 marchés conquis par chaque mode
de 2001 à 2004
Source :
élaboré par nous sur base du tableau 3.14
b. Tableau n°3.15 Des
fréquences absolues et des fréquences relatives de 2001 à
2004
|
Modes de conquête des marchés
|
Fréquences absolues
|
Fréquences relatives en %
|
|
WALKIN
|
5622
|
3
|
|
FAX
|
17772
|
8
|
|
TELEPHONE
|
13824
|
6
|
|
VERBALE
|
7992
|
4
|
|
VOUCHER
|
41216
|
18
|
|
BON DE CDE
|
56727
|
25
|
|
LET,DE RES,
|
5759
|
3
|
|
TOTAL A
|
148912
|
67
|
|
INTERNET
|
75100
|
33
|
|
TOTAL
|
224012
|
100
|
Source : élaboré par nous sur base du tableau
3.14
Le classement des différents modes de conquête
des marchés selon leur fréquence dans la conquête des
marchés de 2001 à 2004 se présente comme suit :
1° Internet 33%
2°Bon de commande 25%
3°Voucher 18%
4°Fax 8%
5°Téléphone 6%
6° Réservation verbale 4%
7°Lettre de réservation 3%
8°Walk in 3%
Durant cette période l'Internet a contribué pour
33% à la conquête des marchés, il est donc le mode ayant
conquis un plus grand nombre des clients.
c. Analyse de la part de marché
Tableau n°3.16 Part de marché
total de 2001 à 2004
|
MARCHES CONQUIS PAR LES AUTRES MODES
|
148912
|
|
MARCHES CONQUIS PAR INTERNET
|
75100
|
|
TOTAL MARCHES CONQUIS
|
224012
|
|
MARCHES CONQUIS DANS LE SECTEUR
|
821969
|
|
PART DE MARCHE GRACE AUX AUTRES MODES
|
18%
|
|
PART DE MARCHE GRACE A L'INTERNET
|
9%
|
|
PART DE MARCHE TOTAL
|
27%
|
Source : élaboré par nous
| 
