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Les difficultés de recrutement chez Ethias. Est-ce un problème particulier ou commun aux entreprises du secteur des assurances en Belgique?

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par Kossiwa Viglo
Université de Liège - Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisé 2015
  

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B. Métiers de l'assurance

Le secteur des assurances offre une diversité de familles de métiers. L'observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance en distingue quinze, en tenant compte des évolutions technologiques ayant bouleversé l'organisation des entreprises au cours de ces dernières années. En effet, grâce à la révolution numérique et à l'informatique, de nouveaux métiers ont été créés (community manager, web compaign manager, web disigner, etc.), tandis que d'autres ont connu de profondes modifications (travail en réseau, passage des documents papier en version électronique, stockage et partage des informations, etc.) (Le Forem, s.d.b). Ces familles de métiers peuvent être réunies en trois sous-groupes:

? Les familles coeur du métier assurantiel

? Les familles de pilotage de l'entreprise et de ses ressources

? Les familles qui apportent un support et un soutien aux deux autres

Métiers coeur

Métiers pilotage

Métiers support

Actuariat et conception technique

Organisation et qualité

Systèmes d'information

Marketing

Gestion et maîtrise des risques internes

Support administratif

Distribution et développement commercial

Pilotage économique, comptable et financier

Communication

Contrôle technique et prévention

Ressources humaines

Logistique

Gestion des contrats ou prestations

Pilotage et gouvernance d'entreprise

 

Gestion des actifs et du patrimoine immobilier

 
 

Parmi toutes ces familles, certains métiers sont très prisés. Tout d'abord, ceux qui ont un lien avec la clientèle; ceux-ci représentent d'ailleurs la majorité des recrutements. Ensuite, viennent les gestionnaires puis les fonctions spécialisées dans le domaine du risque, du contrôle interne et de la finance qui veillent de manière efficiente à la solvabilité de l'entreprise (David Ninnot, 2013).

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La répartition des effectifs présentés par l'observatoire de l'évolution des métiers de l'assurance en 2013 confirme cette tendance. Même si les données dont nous disposons concernent la France, il faut noter qu'elles ne sont pas éloignées de la réalité belge (les données disponibles renvoyant à la Belgique datent de 2005 et sont donc incomplètes). En effet, la distribution et le développement commercial occupent 32.2% des effectifs, suivis de la gestion des contrats ou prestations avec 24.8%, des systèmes d'information avec 7.2% et du pilotage économique, comptable et financier avec 5.8%.

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"Entre deux mots il faut choisir le moindre"   Paul Valery