II.2.1.Contexte de l'émergence des PGI
Apparus au début des années 1990 sous le terme
anglais d'Enterprise Resource Planning, les PGI sont depuis quelques
années au coeur de l'évolution des systèmes d'information
des entreprises. Ils répondent notamment à la demande de prise en
charge globale par des outils informatiques des processus de gestion de
l'entreprise. Leur succès provient des bénéfices qu'ils
sont censés procurer à l'organisation en renforçant
l'intégration de ses processus. Les PGI se posent de plus en plus comme
une solution de substitution aux développements informatiques classiques
dont les inconvénients sont connus depuis longtemps : des coûts de
maintenance élevés, des délais de conception et de
développement trop longs et une faible capacité d'adaptation aux
modifications de l'organisation et de son environnement.31
Ainsi, les PGI arrivent en réaction à un certain
nombre d'inconvénients constatés lors de l'évaluation des
SI et provenant notamment de la construction hétérogène et
disparate de ceux-ci. Ces inconvénients sont, entre autres, des
problèmes liés à la communication des données
inter-domaines, à la difficulté d'obtention d'états de
synthèse, aux coûts de maintenance élevés du fait de
l'hétérogénéité du parc applicatif ou encore
à la difficulté de formation des utilisateurs aux
différents environnements logiciels proposés.
30Cfr. Pascal PEROTIN, Op.Cit., p.9.
31Cfr. Ibidem, p.10.
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Les ERP, Enterprise Resource Planning, ou PGI sont une
généralisation à l'ensemble des domaines fonctionnels de
l'entreprise des progiciels de type MRP, Materials Requirement
Planning, spécialisés dans les systèmes industriels
et de gestion de la production. Les PGI ont donc vocation à prendre en
charge l'automatisation des processus de gestion de l'entreprise, comme ceux
qui sont présents au sein des domaines suivants : ressources humaines,
comptabilité et finance, gestion administrative, commerciale, gestion
des achats et de la production ou encore logistique.32 Il faut noter
que si le PGI s'impose logiquement comme le résultat de
l'évolution c'est sous l'influence de trois éléments
suivants à prendre en compte dans ce contexte : la transformation des
critères de compétitivité, l'émergence de nouveaux
acteurs du domaine financier et l'évolution technologique.
Bref, avec la compétition internationale en management,
les entreprises constamment rationalise chaque jour leur pilotage grâce
aux PGI parce qu'il centralise et présente les données de
façon pertinente et parce qu'il délègue exactement les
bons processus aux bons acteurs. L'ERP est donc indéniablement l'outil
de pilotage dans des entreprises. Bien que traditionnellement
réservés aux grandes entreprises et à une poignée
de très grands éditeurs, désormais avec l'essor
indéniable des logiciels open source dans tous les domaines, l'offre
d'ERP open source arrive enfin à maturité et influence tout type
de gestion33.
II.2.2. Contexte définitionnel
Les PGI sont des applications informatiques dotées
d'une forte cohérence, composés de modules
intégrés, ce qui signifie qu'ils ne sont pas indépendants
les uns des autres (même si leur installation et leur fonctionnement
peuvent être réalisés de manière autonome) et qu'ils
peuvent échanger des informations selon des schémas prévus
à l'avance. Les modules sont paramétrables, ce qui leur permet de
s'adapter dans une certaine mesure aux processus de gestion qu'ils sont
censés prendre en charge de manière automatique. En d'autres
termes,« un PGI est une application informatique paramétrable,
modulaire et intégrée, qui vise à fédérer et
optimiser les processus de gestion de l'entreprise en proposant un
référentiel unique et cohérent et en s'appuyant sur des
règles de gestion standard »34.
Un ERP est un système d'information permettant de
gérer l'ensemble des processus d'une entreprise. Il intègre aussi
l'ensemble de ses fonctions comme la gestion de la vente, la gestion des
ressources humaines, la gestion de la maintenance, la gestion financière
et
32Cfr. Pascal PEROTIN, Op.Cit. p.10.
33Cfr. Smile, ERP. Le meilleur de solution open
source. Livre blanc, sl, sd, p.4.91 34Cfr. Pascal PEROTIN,
Op.Cit, p.13.
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comptable, la gestion de projet, l'aide à la
décision, la distribution, la gestion de stock et d'approvisionnement,
la production ou encore l'e-commerce, etc.
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