ANNEXES
Annexe 1 : Vue externe de l'usine CIMFASO
Annexe 2 : Vue interne de CIMFASO
Annexe 3 : Les composants du ciment et processus de
production
Annexe 4 : Organigramme de CIMFASO
Annexe 5 : Questionnaire
QUESTIONNAIRE
Bonjour, je me nomme Yasmina NIKIEMA, étudiante en fin
de cycle pour l'obtention de la licence. J'aimerais solliciter votre aide pour
mener à bien une étude sur la distribution de nos produits. Merci
d'avance
1 -Sexe : Homme  Femme
2-Etes-vous un Grossiste Détaillant
Consommateur final
3-Situation
géographique.....................................................................................
ü GROSSISTE
4-Les marques de ciment que vous commercialisées
CIMFASOCIMBURKINA CIMAF  CIMASSO DIAMOND CEMENT 
5-Depuis quand distribuez-vous les produits CIMFASO ?
1-3 ans  3-5ans 
6-Quels sont les produits de CIMFASO que vous vendez ?
CPA45  CPJ45
7-De ces deux produits lequel est le plus
acheté ?
CPA CPJ
8-Comment vous procurez-vous le produit CIMFASO ?
A L'usine  Chez un Grossiste 
9- Dans quel conditionnement prenez-vous le ciment de la
marque CIMFASO ?
*CPA
Vrac  Papier 
*CPJ
Papier  Plastic 
10-A combien pouvez-vous estimez votre commande mensuelle du
ciment ?
20-100 tonnes  100-500tonnes  500-1000 tonnes 1000-3000tonnes  3000+
11-Quel est le délai de livraison des produits
CIMFASO ?
24h 48h  72h plus de 72h
12-Comment trouvez-vous ce délai ?
Pas du tout acceptable  Acceptable très acceptable 
13-L'échéance de paiement impact -il la
durée de vos livraisons ?
Oui  non 
14-A-Y a-t -il des casses lors de la livraison ?
Oui  Non 
B-Si oui quel est votre estimation ?
· 1-10sacs 
· 10-20sacs 
15-Quest ce qui explique cela selon vous ?
Mauvaise manipulation lors du déchargement qualité du conditionnement (papier) Autre
16-a-Avez-vous déjà été en rupture
de stock du ciment de la marque CIMFASO ?
Oui  non
B-Combien à durer la rupture de votre
stock ?
1 semaine 2semaines  1mois  3mois
17-Si vous êtes en rupture que faites-vous ?
-Appeler le distributeur (grossiste) 
-Joindre CIMFASO 
-Prendre chez la concurrence 
18-Quels sont les difficultés que vous rencontrez avec
la distribution de CIMFASO ................
19-Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de
CIMFASO ?
Très satisfaisant  satisfaisant  ni satisfait ni insatisfait  insatisfaisant  très insatisfaisant 
20- Parmi les propositions suivantes que voulez-vous que
CIMFASO améliore
Temps de livraison Emballage du ciment  Erreurs de livraison  Prix 
20-Quels sont vos suggestions pour une meilleure
disponibilité du ciment de la marque CIMFASO
ü DETAILLANT
4-Quels sont les marques de ciment que vous
commercialisées ?
CIMFASOCIMBURKINA CIMAF  DIAMOND CEMENT 
5-Depuis quand distribuez-vous les produits CIMFASO ?
1-3 ans  3-5ans 
6-Quels sont les produits de CIMFASO que vous vendez ?
CPA45  CPJ45
7-De ces deux produits lequel est le plus
acheté ?
CPA CPJ
8-Comment vous procurez-vous le produit CIMFASO ?
A L'usine  Chez un Grossiste 
9-A combien pouvez-vous estimez votre commande mensuelle du
ciment ?
20-100 tonnes  100-500tonnes  500-1000 tonnes 1000-3000 tonnes 3000+
10- Dans quel conditionnement prenez-vous le ciment de la
marque CIMFASO ?
*CPA
Vrac  Papier 
*CPJ
11-Quel est le délai de livraison des produits
CIMFASO ?
24h 48h  72h plus de 72h
12-Comment trouvez-vous ce délai ?
Pas du tout acceptable  Acceptable très acceptable 
13-L'échéance de paiement impact -il la
durée de vos livraisons ?
Oui  non 
14-A-Y a-t -il des casses lors de la livraison
Oui  Non 
B-Si oui quel est votre estimation ?
· 1-10sacs 
· 10-20sacs 
15-Quest ce qui explique cela selon vous ?
Mauvaise manipulation lors du déchargement qualité du conditionnement (papier) Autre ..........
16-a-Avez-vous déjà été en rupture
de stock du ciment de la marque CIMFASO ?
Oui  non
B-Combien à durer la rupture de votre
stock ?
24h  48h  72h  1semaine
17-Si vous êtes en rupture que faites-vous ?
-Attendre le prochain passage 
-Appeler le distributeur (grossiste) 
-Joindre CIMFASO 
-Prendre chez la concurrence 
18-Quels sont les difficultés que vous rencontrez avec
la distribution de CIMFASO ................
19-Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de
CIMFASO ?
Très satisfaisant  satisfaisant  ni satisfait ni insatisfait  insatisfaisant  très insatisfaisant 
20- Parmi les propositions suivantes que voulez-vous que
CIMFASO améliore ?
Temps de livraison Emballage du ciment  Erreurs de livraison  Prix 
Quels sont vos suggestions pour une meilleure
disponibilité du ciment de la marque CIMFASO ?
ü CONSOMMATEUR FINAL
4-Quels sont les marques de ciment que vous
utilisés ?
CIMFASOCIMBURKINA CIMAF  CIMASSO DIAMOND CEMENT 
5-Depuis quand utilisez-vous les produits CIMFASO ?
1-3 ans  3-5ans 
6-A quel fin utilisez-vous CIMFASO ?
Construction  vente de Briques  fabrication et vente des pavés 
7-De ces deux produits lequel vous utilisez le plus ?
CPA CPJ
8-Comment vous procurez-vous le produit CIMFASO ?
A L'usine  Chez un Grossiste  Chez un détaillant  Par l'Ingénieur  Par le maçon 
9- Dans quel conditionnement prenez-vous le ciment de la
marque CIMFASO ?
*CPA
Vrac  Papier 
*CPJ
Papier  Plastic 
10-A combien pouvez-vous estimez votre consommation du ciment
CIMFASO ?
20-100 tonnes  100-500tonnes  500-1000 tonnes 1000-3000tonnes  3000+
11-Quel est le délai de livraison des produits
CIMFASO ?
24h 48h  72h plus de 72h
12-Comment trouvez-vous ce délai ?
Pas du tout acceptable  Acceptable très acceptable 
13-L'échéance de paiement impact -il la
durée de vos livraisons ?
Oui  non 
14-A-Y a-t -il des casses lors de la livraison ?
Oui  Non 
B-Si oui quel est votre estimation ?
· 1-10sacs 
· 10-20sacs 
15-Quest ce qui explique cela selon vous ?
Mauvaise manipulation lors du déchargement qualité du conditionnement (papier) Autre ..........
16-a-Avez-vous déjà été en rupture
de stock du ciment de la marque CIMFASO ?
Oui  non
B-Combien à durer la rupture de votre
stock ?
1 semaine 2semaines  1mois  3mois
17-Si vous êtes en rupture que faites-vous ?
-Appeler le distributeur (grossiste) 
-Joindre CIMFASO 
-Prendre chez la concurrence 
18-Quels sont les difficultés que vous rencontrez avec
le produit CIMFASO ................
19-Quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de
CIMFASO ?
Très satisfaisant  satisfaisant  ni satisfait ni insatisfait  insatisfaisant  très insatisfaisant 
20- Parmi les propositions suivantes que voulez-vous que
CIMFASO améliore ?
Temps de livraison  Emballage du ciment  Erreurs de livraison  Prix 
20-Quels sont vos suggestions pour une meilleure
disponibilité du ciment de la marque CIMFASO ?
Annexe 7 : Le canal ultra-court
Consommateur final
CIMFASO
CIMFASO
Annexe 8 : Le canal court
Grossiste
Consommateur final
CIMFASO
Annexe 9 : Le canal long
Grossiste
Détaillant
Consommateur final
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