2.3. Moyens
mis à ma disposition
Pour atteindre ces objectifs, on m'a disposé un
ordinateur avec les logiciels indispensables installés, le bureau et les
autres conditions matériels. Quant à mes missions et à la
réalisation de mon mémoire, j'ai eu la possibilité
d'utiliser les différent littératures (de la bibliothèque
riche de
la société), on m'a disposé des les livrets,
bouclettes, informations obligatoires, le cahier de notes etc.
Le personnel et la direction générale avec une
grande plaisir m'a expliqué et disposé tous les informations et
documents nécessaires.
2.4.
Tâches à accomplir
Pendant le stage on m'a confié d'effectuer les
missions intéressant et éducatif donc on peut en détaille
les présenter comme ça:
1. système CRM
Ø connaissance avec le système CRM installé
dans la société BSC
Ø intégration des donnés des
séminaires et des consultations (à partir de 1994 jusqu'au
début de 2007)
Ø recherche documentaire sur le système CRM dans
l'Internet, la littérature etc., qui présente l'activité
générale du système, sur ses effets dans la
société etc.
Ø classification des donnés d'après les
profils et les critères
Ø vérification (follow-up) des donnés
déjà intégrés dans le système,
révélation des erreurs et fautes des donnés et leur
correction
Ø entretien avec le spécialiste et le responsable
de CRM
Ø participation au séminaire qui concerne
l'utilisation de CRM pour le personnel du BSC etc.
2. promotion de communication de la
société par WEB
Ø recherche documentaire sur le PR dans l'Internet,
construction d'un site plus favorable
Ø observer les sites arméniens, où on peut
installer et informer aux clients sur les nouvelles de la société
etc.
Alors, pour décrire tous ça dans le
mémoire plus mieux, j'ai choisi un thème très
moderne qui est liée réciproquement avec les tâches
réalisées. C'est le SIC (système d'information et de
communication) d'une société avec ses flux de communication.
Ce mémoire inclut et présente les
réponses des questions comme:
Ø Comment s'effectuent les flux de communication?
Ø Quels sont les modes de communication plus
diffusés?
Ø Quel est le but de CRM et qu'est que ça donnera
à la société?
Ø Comment organiser la promotion de communication de la
société par WEB? etc.
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