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Une institution culturelle dans le champ de la professionnalisation d'acteurs culturels : le Palais de Tokyo et son projet de Licence en apprentissage médiateur jeune public

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par Vincent Gicquel
Université Paris XII, Faculté des Sciences de l'éducation et des sciences sociales - Master professionnel Sciences de la sociéte, mention Travail, Education, Formation, spécialité Conduite de projets et management 2006
  

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3.1.2.2 Le recueil des données

Pour accroître l'objectivité de mon analyse et pour répondre au mieux à la conception qu'ont les représentants du Palais de Tokyo du métier de médiateur jeune public, je décidai de m'appuyer sur plusieurs sources pour recueillir les données nécessaires :

- La connaissance personnelle du métier et la pratique du métier

- L'observation du métier de médiateur jeune public

- Les discussions avec les médiateurs jeune public et le responsable du service

- L'analyse des documents élaborés par le responsable jeune public à l'attention des médiateurs jeune public

- L'analyse des documents de communication sur les activités jeune public

- L'analyse des documents élaborés dans le cadre du projet de formation

Travaillant depuis de nombreuses années dans le champ de l'animation socioculturelle, la première étape fut pour moi d'élaborer une hypothèse sur les pratiques du médiateur jeune public en me basant sur le métier d'animateur socioculturel et en l'appliquant au cadre du Palais de Tokyo. Après avoir découpé ce métier en plusieurs phases, j'ai pu les mettre en relation avec l'observation du métier de médiateur jeune public sur le terrain ainsi que sur l'analyse de ma pratique personnelle puisque j'ai exercé ce métier de médiateur jeune public dans le cadre de ma mission. Puis en discutant avec les personnes concernées et en analysant les documents écrits qui circulaient au sein du service, j'ai cherché à voir quel sens avait ce métier pour le responsable jeune public et pour les médiateurs de ce service. Puis, j'ai porté mon attention sur la communication du Service jeune public sur ses activités. Enfin, J'ai cherché à cerner la vision qu'avait du métier, l'Administration et plus particulièrement la Coordination générale, en m'appuyant sur les documents réalisés dans le cadre du projet de formation, comme les documents de communication et le programme prévisionnel des cours.

3.1.2.3 Le référentiel d'activités

Après avoir observé, analysé, et discuté les données avec les responsables du Palais de Tokyo, 6 fonctions qu'exercent ou que devraient exercer le médiateur, furent retenues. Il s'agit des fonctions d'expertise, de réseau, de conception, de mise en oeuvre, d'action, et d'évaluation.

Vous trouverez en annexes, un tableau détaillant ce référentiel d'activités.

Les trois fonction essentielles, qui m'étaient tout d'abord apparues, étaient les fonctions de conception, d'action (de médiation) et d'évaluation. Ces trois fonctions me semblent être représentatives de trois temps importants dans l'exercice du métier.

La « conception » tout d'abord est un moment important car il constitue la préparation du temps de médiation. Ce temps de travail est, je pense, très important dans la conception qu'a le Palais de Tokyo de la médiation culturelle jeune public. En effet, une attention particulière est portée au contenu de l'activité de médiation mais aussi à la forme. C'est justement sur ces deux points que le Palais de Tokyo insiste lorsqu'il parle de la qualité de ses prestations. C'est ce qui permet de le différencier de bon nombre d'activités du secteur socioculturel qui par manque de moyens et de temps pêchent souvent sur le contenu et la forme des activités. Celles-ci même si elles sont récréatives, ne sont pas toujours à la hauteur de la qualité éducative qu'elles présupposent. Il apparaît donc essentiel que cette fonction de conception soit présente dans ce référentiel d'activités. Nous avons choisi d'y inclure à la fois l'activité de conception de formats d'accompagnement (modèle d'activité de médiation), et à la fois la conception d'outils de médiation (supports de l'action), mais aussi une activité de programmation qui consiste à créer un ensemble cohérent d'activités de médiation.

L'action de médiation culturelle que nous mettrons sous la fonction d' « action » constitue le coeur du métier et peut donc être considérée comme la fonction essentielle du médiateur jeune public. Celle-ci peut-être décomposée en deux activités : l'accueil du public qui constitue, notamment dans les centres d'art et les musées, un moment important dans la relation avec celui-ci ; et la mise en place et l'animation d'activités de médiation qui caractérisent ici l'originalité et le savoir-faire du Palais de Tokyo, en termes de médiation jeune public. Un point particulier doit être mis sur cette activité de médiation qui doit être en lien avec un contenu culturel et doit savoir susciter un dialogue avec le public tout en valorisant son expérience.

Enfin, la dernière fonction essentielle de ce trio me semble être l'évaluation. En effet, comment concevoir une prestation de médiation culturelle de qualité si aucune évaluation n'est jamais faîtes. Après avoir conçu des activités et un programme d'activités avec des objectifs pédagogiques précis, il est donc tout à fait logique de les évaluer pour pouvoir améliorer la qualité des prestations. Le responsable du service jeune public a à ce propos élaboré des outils intéressants. J'ai en effet pu analyser les outils qu'il utilise pour manager son équipe, il s'agit des « fiches déroulés formats jeune public » qui consiste en un découpage temporel et par activités, des formats d'accompagnement mis en place au Palais de Tokyo. Ceci permet aux médiateurs de concevoir des activités dans un cadre précis. Ils ont également à leurs dispositions les « fiches Tok Tok » qui permettent de cadrer la conception de l'activité, de l'évaluer et de lancer des axes de recherches pour les futures activités.

Après avoir défini ces trois grandes fonctions, il me sembla au regard des nombreux éléments que j'avais à ma disposition, notamment les propositions de contenus de cours, qu'il était nécessaire d'introduire la fonction d'expertise qui consiste pour le médiateur à analyser le contexte dans lequel il intervient et d'évaluer les besoins et les demandes du public. Cette fonction d'expertise, dont le nom peut faire débat (S'agit-il réellement d'une expertise, ce terme ne qualifie-t-il pas un degré de maîtrise trop important pour ce niveau d'étude et ce type d'activité professionnelle ?) aurait pu se joindre à la fonction de conception, mais il m'a semblé intéressant de les séparer pour souligner une étape importante qui permet au médiateur de préparer son intervention, et qui consiste à prendre du recul, à observer et à analyser le contexte dans lequel il intervient et les besoins et demandes de son public.

Il m'est ensuite apparu important d'introduire une autre fonction entre l'expertise et la conception, il s'agit de la fonction « réseau ». En effet, les acteurs du Palais de Tokyo travaillant sur ce projet m'ont fait remarquer cette activité importante qui consiste à repérer les partenaires de sa structure et leurs actions pour pouvoir situer le service et la structure dans lesquels il travaille par rapport à ces partenaires. Ceci avec la fonction d'expertise vient définir le cadre de travail dans lequel il doit exercer. On peut comparer cette fonction à la fonction de veille stratégique que l'on trouve dans nombre d'entreprises. Il s'agit de connaître les activités de ses partenaires voire de ses concurrents pour travailler en conséquence.

Enfin la dernière fonction de ce référentiel d'activité que nous n'avons pas encore citée se situe dans cette phase de préparation de l'action de médiation et que nous appellerons « mise en oeuvre ». Il s'agit ici de souligner les activités de management de projet et de promotion des activités, c'est-à-dire l'activité de gestion administrative, budgétaire, matériel, voire juridique. Il s'agit également de souligner l'activité qui consiste à inscrire l'activité de médiation dans la stratégie globale de son entreprise ou institution. Enfin, cette fonction doit mettre en évidence l'activité de promotion des activités de médiation conçues au préalable auprès du public, des médias et des partenaires.

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon