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La contribution du système d'information au management d'une institution bancaire

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par Vestine MUKARUKUNDO
Université libre de Kigali - Licence en gestion 2009
  

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DEDICACE

A vous, mon cher époux Cyriaque GASHUMBA;

A mes enfants, Cynthia NYIRUMURINGA Gashumba, Yves BENIMANA Gashumba et Nickese NIYONKURU Gashumba ; 

A ma famille et à ma belle famille ; 

A mes soeurs, Léonille MUKAGASANA, Espérance et Ingride IRAKOZE Nadia ;

A mon frère, Elie MUTABAZI ;

A la famille de mon Oncle SEMINEGA Fulgence ;

Ce mémoire est dédié.

REMERCIEMENTS

La réalisation du présent travail est l'oeuvre, non d'une seule personne, mais d'efforts conjugués de plusieurs personnes à qui nous devons nos sincères remerciements.

Nous rendons grâce à Dieu Tout Puissant qui nous accorde vie et intelligence pour la réalisation de ce travail

Notre reconnaissance va premièrement au Sénateur Prof. Dr RWIGAMBA Balinda pour les sacrifices consentis en créant l'Université Libre de Kigali, afin de promouvoir l'éducation du peuple Rwandais.

Nous tenons à remercier également tout le Corps professoral de l'ULK, en particulier les Enseignants de la Faculté des Sciences Economiques et Gestion, pour avoir fourni beaucoup d'efforts du jour au soir en guidant nos pas sur la voie du savoir, savoir-faire et du savoir être

Notre profonde gratitude va spécialement au CCA Okoko OSAMBO, qui, malgré ses multiples responsabilités, a accepté de diriger ce travail. Ses conseils, ses idées, son dévouement et sa patience ont concouru à son accomplissement. Qu'il trouve ici l'expression de notre profonde reconnaissance.

Nous remercions également le personnel de la BCR pour nous avoir procuré diverses informations au cours de nos recherches.

Nos sentiments de profonde gratitude s'adressent au Prof. Dr. Abbé NYOMBAYIRE Faustin et aux familles du Dr GASANA Anastase, GASANA John et NYIRAZUBA Philomène, pour leur soutien moral et matériel au cours de notre formation.

Nous sommes reconnaissant à nos collègues de la promotion LIC/II/G/S/2009, spécialement à PETEMOYA Nadia, MUHAWENIMANA Obed, GATETE Louis, KAYISENGE Jeanne, MUTABAZI Emmanuel, NKURIKIYINKA Vedaste, RUDASINGWA Marie Claire, NTITETEREZA Marie Goretti, BENURUGO Alice, NIYITEGEKA Alphonse, MUSANIWABO Christine, MUKESHIMANA Monique, NTIJYINAMA François, NIYOYITA J. Claude et Borce.

Enfin, nous remercions vivement tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à la réalisation de ce travail.

Que Dieu vous bénisse !

Vestine MUKARUKUNDO

SYMBOLES, SIGLES ET ABBREVIATION

%  : Pourcentage

&  : Alpha

/  : Barre

« »  : Guillemets

ALU  : Unité Arithmétique et logique

BCR  : Banque Commerciale du Rwanda

BRD  : Banque Rwandaise de Développement

CCA  : Chargé de Cours Associés

CD : Compact Disc

CD-RW  : Compact Disc-Rewritable

CPU  : Central Processing Unit

Dr : Docteur

DVD-RW : Digital Versatile Disc-Rewritable

Ed.  : Edition

Etc.  : Et caetera

Ex.  : Exemple

GHZ : Gigahertz

HP  : Hawlett Packard

Idem  : Même auteur, même page

LAPP : Liquidité, Acceptabilité, Profitabilité et Personnalité

LCD : Liquid Crystal Display

LIC  : Licence

MB : Megabyte

MG : Mortgage

MICR : Magnetic In Caracter Recognition

MIT  : Massachusetts Institute of Technology

MS : Microsoft

MTMS : Mail Timing Management System

NTIC  : Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication

Op.Cit.  : (Opere citato) : Ouvrage déjà cité

Ord.  : Ordinateur

P : Page

PC  : Personal Computer

Prof. : Professeur
ETC  : Ecran à Tube Cathodique

RAM : Random Access Memory

ROM : Read Only Memory

Frw : Francs Rwandais

S.E : Son Excellence

SA  : Société Anonyme

SAD  : Système d'Aide à la Décision

SDP  : Système de Décision Programmée

SI  : Système d'Information

SN  : Sans Numéro

SRI  : Système de Reportage de l'Information

STT : Système de Traitement des Transactions

SVGA  : Super Visual Graphic Array

SWIFT : Society Worldwide Interbank Financial Telecommunication

TIC : Technologies de l'Information et de la Communication

UAAC : Université Adventiste d'Afrique Centrale

UC  : Unité de contrôle

UCLA : University of California at Los Angeles

ULB : Université Libre de Bruxelles

ULK : Université Libre de Kigali

UNR  : Université Nationale du Rwanda

US  : United States

USA : United States of America

USD : United States Dollar

VGA : Visual Graphic Arry

WWW  : World Wide Web

XGA  : Extended Graphic Array

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9Impact, le film from Onalukusu Luambo on Vimeo.



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