La contribution du système d'information au management d'une institution bancaire

1.4 SYSTEME D'INFORMATION

Un système d'information peut se définir comme un ensemble organisé des procédures pour collecter, traiter, stocker et communiquer des informations permettant de prendre des décisions et contrôles^25(*).

Selon Alter S., cité par REIX R.,  a considéré un système d'information comme un cas particulier de « système de travail ». il définit d'abord un « système de travail/(work system) » comme « un système dans lequel des participants humains/et ou des machines exécutent un processus d'affaires en utilisant de l'information, une technologie et d'autre ressources pour produire des produits ou des services destinés à des clients internes ou externes ». Il définit ensuite un système d'information comme « un système de travail dont les fonctions internes sont limitées à traiter l'information en exécutant six types d'opérations : saisir, transmettre, stocker, retrouver, manipuler, afficher l'information »^26(*).

Selon R. REIX un système d'information est « un ensemble des ressources : Matériel, logiciel, personnel, données, procédures permettant d'acquérir, de traiter, stocker, communiquer des informations (sous forme de données, texte, image, sons, etc.) dans des organisations»^27(*).

ASSAR S., le définit comme un ensemble de machines, d'hommes, des procédures, des données et des logiciels interconnectes, en vue de produire une information nécessaire pour toute prise de décision au sein d'une organisation^28(*). Toute organisation doit posséder un ou plusieurs systèmes d'information susceptible de fournir divers renseignements à divers paliers organisationnels, lesquels peuvent aider pour une prise de décision.

LOOIJEN M. le définit comme étant, « All the hardware with the relevant basic software and application softwares, and procedures involved into the control of a business process : un ensemble des machines, d'hommes, des procédures des données et des logiciels interconnectes en vue de produire une information nécessaire pour toute prise de décision au sein d'une organisation». Le graphique ci-après, illustre cette définition. 

Figure 4: Illustration des composantes d'un système d'information

INFORMATION

PRISE DE DECISION

Source : LOOIJEN M. : Information Systems : Management, Control and Maintenance, Kluwer

Bedrijfsinformatie, 1998, p.36.

Le concept système d'information a été développé aux USA par les gestionnaires issus de grandes écoles de gestion telles la MIT Harvard, UCLA, etc.

* ²⁵ MARIE H. et al : Management des systèmes d'information, éd Dunod, Paris, 2003, p.5

* ²⁶ REIX R. : Op.city, p78

* ²⁷ Idem, p.110

* ²⁸ ASSAR S., Système d'information pour l'entreprises (on line), http : ebz.int-evry.fr/sie/ consulte 16/08/2009