2.4.2 Les logiciels d'application
L'informatisation des services de la BCR a demandé un
déploiement des ressources en rapport avec l'achat et l'utilisation des
logiciels adaptables à chaque service que les clients pourraient avoir
besoin. On y rencontre les différents logiciels depuis 1980
jusqu'en 2007. Ces logiciels sont achetés pour permettre à cet
institution de réaliser ses objectifs comme une organisation mais aussi
de fournir des services adéquats à sa clientèle. Citons
quelques uns.
2.4.2.1 Microsoft Office
Le bouquet Microsoft Office comprend plusieurs logiciels dont
les plus utilisés au sein de la BCR sont le Microsoft Office word 2003
qui est un logiciel de traitement de texte. Il est mieux placé au moment
de saisie de la littérature : les lettres, les listes ; de
l'édition, de ce texte ; manipuler le texte en jouant sur document
avec minimum d'esthétique, de l'imprimer (le sortir de l'ordinateur) et
le disposer sur papier. Des tels documents rédigés avec machine
ont la facilité d'être retrouvés en cas de besoin,
corrigés facilement ainsi que de subir d'adaptations nécessaires
à tout moment.
Le bouquet Microsoft office aussi comprend le Microsoft Office
Excel. C'est un logiciel tableur qui est spécialisé dans les
opérations mathématiques et arithmétiques
fondamentalement.
Celui-ci est trop limité par la complexité de
ses règles de façon que, si l'on veut l'utiliser seul dans les
services de la BCR, il exigerait beaucoup d'étapes pour arriver à
un simple résultat. Son inefficacité se manifeste d'ailleurs
lorsqu'il s'agit de faire l'identification d'un client, c'est-à-dire
quand il est nécessaire de créer une base de données. Que
ce soit Word ou encore Excel, tous sont très limités pour qu'ils
soient utiles seuls dans le domaine où oeuvre la BCR.
D'autres composantes de Microsoft Office utilisé par la
BCR sont le Microsoft Power Point 2003 utilise dans les réunions et
présentation, on y trouvait aussi le Microsoft Office Outlook 2003 pour
l'échange d'information par réseau aussi.
En 2007, la BCR a introduit dans ces activités le
logiciel Microsoft Office 2007 afin de continuer à renforcer son
informatisation.
En définitif, avoir la machine et le logiciel Microsoft
office ne servait pas beaucoup quant au traitement des dossiers des clients de
la BCR pour leur orientation et de la gestion de ses dossiers depuis leur
ouverture de compte. Ce logiciel est de petite importance pour la gestion des
dossiers de chaque client de cet institution et pour faire des rapports selon
les besoins de tous les services. Il faut donc des logiciels
spécialement conçu pour la gestion de chaque service
octroyé par la BCR et pour chaque activité.
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