La contribution du système d'information au management d'une institution bancaire

INTRODUCTION GENERALE

1. CHOIX ET INTERET DU SUJET

1.1 Choix du sujet

L'évolution du système d'information permet aux institutions financières d'avoir un management efficace et efficient.^1(*)

Selon CHAUMEL, J.L^2(*) « l'introduction massive de l'informatique signifie pour les entreprises l'automatisation possible d'une multitude d'opérations au niveau de la production mais aussi dans les bureaux, au niveau des tâches comptables et administratives. Les nouvelles technologies promettent ainsi un accroissement spectaculaire de la productivité et une amélioration notable de la qualité du service».

Nous avons voulu vérifier la véracité de ces propos, dans le cadre de la Banque Commerciale du Rwanda, ce qui nous a poussé à choisir ce sujet.

1.2 Intérêt du sujet

Notre étude intitulée « la contribution du système d'information au management d'une institution bancaire», nous a permis de mieux comprendre l'importance du système d'information dans la gestion des institutions bancaires. Son intérêt se situe ainsi à trois niveaux : au niveau académique et scientifique, au niveau social et au niveau d'intérêt personnel.

1.2.1. Intérêt académique et scientifique

Du point de vue académique, notre travail répond à l'exigence académique selon laquelle tout étudiant finaliste du cycle de licence doit produire un mémoire, fruit d'une recherche sur terrain, en vue de l'obtention du diplôme de licence. Il constitue une occasion qui nous a permis d'approfondir les notions acquises dans les cours d'informatique et de la gestion de système d'information et de les utiliser dans l'analyse et l'interprétation de la réalité du système d'information utilisé dans le management de la Banque Commerciale du Rwanda.

1.2.2 Intérêt social

La technologie de l'information est devenue un élément clé d'organisation socio-administrative d'une institution financière. C'est pourquoi toute les institutions financières voudraient appliquer l'informatique pour améliorer leur gestion. C'est dans cet ordre d'idée que la BCR a développé sa gestion en appliquant le système d'information selon ses différents logiciels.

1.2.3 Intérêt personnel

Cet étude nous a permis de se familiariser avec l'outil informatique, et avec son importance dans le management de nos institutions bancaires.

2. DELIMITATION DU TRAVAIL

Scientifiquement, il est toujours exigé qu'un sujet soit délimité dans le temps, dans l'espace et dans le domaine d'étude.

Ainsi, dans l'espace, notre étude est limitée aux institutions bancaires, cas de la Banque Commerciale du Rwanda SA (BCR), qui est situé sur le territoire du Rwanda.

Dans le temps, notre étude couvre la période 2005 à 2008, période qui a connu l'innovation des nouveaux produits, grâce au système d'information à la Banque Commerciale du Rwanda S.A.

Dans le domaine, notre étude s'inscrit dans le cadre de gestion de système d'information et de l'informatique.

* ¹ RWANDAGATEWAY, les TICs et NTCs, (online) http : www.rwandagateway.org/ consulté, le 11/08/2009

* ² CHAUMEL J.L.: L'implantation d'une technologie, nouvelle leçon corrigée, ed. Hériat, Montréal, 1989, p.4.