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Conception et mise en place d'un système d'administration des ressources informatiques dans les PME/PMIcamerounaises à  base des produits Microsoft

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par Basile NKONLA DJONTU
Institut Supérieur des Technologies et du Design Industriel de Douala - Master 2 2009
  

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Contexte de l'entreprise owls

OWLS est une entreprise qui fut créée au mois de mai 2008. Elle a pour missions d'offrir aux entreprises des services informatiques. OWLS exerce dans les activités suivantes :

Ø Maintenance des systèmes informatiques

Ø Réseau informatique

Ø Vidéo surveillance sur IP &Analogique

Ø Sécurité alarme et incendie

Ø Contrôle d'accès et gestion des temps

Ø La gestion des files d'attente

Ø Ingénierie système

Ø Conseils et vente

Ø Mettre son expertise à la disposition du maximum des entreprises

Ø Effectuer des prestations de service diverses.

Les problèmes auxquels sont confrontées les entreprises en matière d'Informatique sont énormes. Certaines entreprises se retrouvent entrain de dépenser énormément pour changer leur parc informatique alors qu'elles pouvaient tout simplement migrer vers un système plus performant sans nécessairement changer ceux qui existaient. Les entreprises reçoivent parfois des conseils des personnes non spécialistes de l'Informatique et se retrouvent entrain faire de mauvais choix. L'autre problème c'est que certaines entreprises ne comprennent pas l'importance de l'usage des ressources informatiques pour l'accroissement de leur gain. Chaque entreprise est en droit de se poser les questions suivantes dans un contexte comme le nôtre :

Ø En quoi les solutions informatiques m'aideront à accroître ma productivité ?

Ø Quelle(s) produit(s) conviennent le mieux à mon entreprise au regard de l'activité menée ?

Ø Comment faire pour avoir la meilleure solution pour mon entreprise à moindre coût ? C'est à ces questions que nous essayons d'apporter des solutions dans notre travail afin de permettre à OWLS d'être plus professionnelle, vu la jeunesse de cette entreprise. A travers une méthode scientifique, nous présentons après une étude de marché les solutions qui conviennent aux PME/PMI dans le contexte camerounais.

CADRAGE DU PROJET

1) LE PROJET

· Nom du projet

Conception et mise en place d'un système d'administration des ressources informatiques dans les PME/PMI camerounaises à base des produits Microsoft.

· Définition succincte du projet

Le projet consistera à recenser et classifier les différentes catégories de PME/PMI camerounaises, puis à étudier les différents produits Microsoft, et enfin à proposer un système d'administration des ressources informatiques des PME/PMI en fonction de leur catégorie. Enfin, à partir d'un exemple pratique, nous appliquerons une solution.

· Caractéristiques essentielles du projet

Le projet devra permettre aux entreprises de connaître, en fonction de leurs caractéristiques, quelles solutions choisir pour administrer leurs ressources informatiques.

· Motifs sous-tendant le projet

Il s'agit d'un projet à la fois académique et professionnel. Académique parce qu'il est effectué en vue de l'obtention du diplôme de Master, et professionnel parce que l'entreprise en bénéficiera, ainsi que les clients.

2) LES OBJECTIFS

· Objectifs techniques 

- Concevoir des solutions d'administration des ressources informatiques des PME/PMI camerounaises.

- Proposer une solution pratique pour la société BENEFICIAL LIFE

· Objectifs délai

Le délai est fixé à 05 (cinq) mois, soit 20 (vingt) semaines pour réaliser ce projet. Il va du 01 Février au 02 Juillet 2010.

· Objectifs coûts

Nous proposerons des coûts pour le cas pratique

· Hiérarchisation des objectifs

L'objectif le plus important est la technique ; ensuite le coût ; enfin le délai.

3) LA TECHNIQUE

· La base sur laquelle le projet s'appuie

- Connaissances acquises à l'école

- Expérience et conseil des personnes

- Recherches personnelles

- Conseils des encadreurs académique et professionnel

· Difficultés principales du projet

- Manque des matériels et des logiciels nécessaires pour le test et ou la mise en place des solutions.

- Equipements matériels incapables de recevoir les nouveaux logiciels.

- Non respect des délais

· Solutions de repli en cas de problème

Si le logiciel nécessaire pour la mise sur pieds des solutions n'est pas disponible, on utilisera les versions d'évaluation des logiciels dans le but de l'expérimentation des solutions et lorsqu'on s'assurera que la solution fonctionne, cela favorisera certainement l'obtention des logiciels originaux à l'entreprise afin de mettre sur pieds des solutions définitives. Le travail sera planifié et suivi afin que les délais soient respectés.

4) LE PLANNING

Tâches

Numéro tâche

Antériorités

Durée (en semaines)

Exploration de l'entreprise

A

---

2

Choix d'un thème en fonction des besoins et des services offerts par l'entreprise

B

A

2

Etude des différentes PME/PMI Camerounaises

C

---

3

Classification des PME/PMI camerounaises en fonction de certains critères

D

B, C

2

Etude des solutions d'administration des ressources informatiques proposées par Microsoft

E

D

3

Mise sur pieds d'un système d'administration de ces ressources informatiques.

F

E

6

Application de ces solutions à BENEFICIAL LIFE

G

F

2

5) LES MOYENS

· Les hommes 

- L'étudiant NKONLA DJONTU Basile

- L'encadreur académique Monsieur KAMENI Claude

- L'encadreur professionnel Monsieur Sylvain KEUMEDJO

- Certains camarades de classe

· Le matériel

- Un ordinateur serveur au moins

- Des machines clientes

- Les équipements de connectivité (routeurs, commutateurs, modems,...)

- Des logiciels serveurs

6) LE MANAGEMENT DU PROJET

· Responsable de l'équipe

NKONLA DJONTU Basile

· Son pouvoir

Contacter les encadreurs, travailler avec eux afin de mener des recherches approfondies pour réaliser le projet.

· Equipe du projet et rôle de chacun

- NKONLA Basile : Cadrage du projet, proposition du plan de réalisation, recherches, rédaction du document final.

- Monsieur KAMENI Claude (encadreur académique) : Discussion sur le choix du thème, critique sur la façon de réaliser le projet, suggestions en vue d'améliorer le travail, correction du document final, vérification du fond et de la forme du document.

- Monsieur Sylvain KEUMEDJO (encadreur professionnel): Discussion sur le choix du thème, critique du travail, vérification du fond du travail.

- Les camarades de classe : Apport des critiques constructives au travail afin de le parfaire

7) LA COMMUNICATION

- Communication interne 

Elle se fait avec le chef d'entreprise, et certains employés, de façon orale.

- Communication externe

Elle se fait par téléphone ou par mail ou de façon verbale avec les camarades. Mais elle se fait par mail avec l'enseignant et aussi verbalement lors des rencontres.

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