La gestion des dépôts des clients et son impact sur la compétitivité d'une institution financière. Cas de la BPR S.A/sous-branche de Kacyiru (2005-2008)

CHAPITRE 3. LA CONTRIBUTION DES DEPOTS DES CLIENTS DE LA BPR SA,

SOUS BRANCHE DE KACYIRU A SA COMPETITIVITE

Les institutions financières jouent le rôle important dans la croissance et le développement économique du pays. Dans ce chapitre, nous allons focaliser notre attention sur les aspects dynamiques de la gestion de dépôts des clients c'est-à-dire leur sécurité et leur rentabilité. Il s'agit notamment : de l'analyse de certains éléments de la structure des bilans ; de l'examen des opérations avec la clientèle où sont confrontés les dépôts et les crédits ; enfin l'analyse des résultats pour mesurer la contribution de la gestion de dépôts des clients à la compétitivité de la banque.

En effet pour bien gérer une institution financière telle que la BPR SA, sous Branche de Kacyiru il faut savoir son fonctionnement et savoir mesurer de manière rationnelle son chiffre d'affaires, ses fonds propres et ses résultats nets.

3.1. Analyse de la compétitivité de la BPR SA, S/Branche de Kacyiru

3.1.1. Ressources des BPR SA, sous Branche de Kacyiru

Généralement, les Banques Populaires trouvent l'essentiel de leurs ressources dans les capitaux reçus du public sous forme de dépôts. Les capitaux propres sont de faibles montants par rapport aux engagements des banques. Les autres sources de fonds des banques sont les financements et l'émission d'obligations.

Les ressources de la BPR SA, S/B Kacyiru proviennent généralement de dépôts, fonds propres et refinancement, mais les premiers qui constituent la majeure partie dans ces ressources et qui sont utilisés dans leur concours à l'économie sont : les dépôts à vue, les dépôts à terme et épargne logement.^47(*)

Selon GRANT, six catégories majeures des ressources sont à considérer. Ressources humaines, ressources matérielles, technologiques, financières, ressources de marque et de réputation et enfin ressources organisationnelles.^48(*)

3.1.2. Ressources humaines de la BPR SA, S/Branche de Kacyiru

La guerre et le génocide de 1994 ont fortement touché les bases profondes des Banques Populaires du Rwanda comme la perte du personnel qualifié et expérimenté par décès et exil. En effet, cette ressource nous a intéressé en ce sens que le potentiel humain est l'une des ressources les plus importantes de toute organisation.

Généralement, le potentiel humain d'une firme s'analyse du point de vue quantitatif (nombre d'effectifs, la structure de l'effectif du personnel, etc.) et qualitatif (compétences personnelles, capacités physiques, intellectuelles, expériences et personnalité) mais notre analyse du potentiel humain de la BPR SA, S/Branche Kacyiru va porter sur l'évolution de l'effectif du personnel, encadré et formé après recrutement.

* ⁴⁷BPR SA, Sous Branche de Kacyiru, Revue et correspondance interne, 2008, p 55

* ⁴⁸ GRANT, R., Op.cit, p 188