La gestion des dépôts des clients et son impact sur la compétitivité d'une institution financière. Cas de la BPR S.A/sous-branche de Kacyiru (2005-2008)

BIBLIOGRAPHIE

I. LES OUVRAGES

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4. BIGMAN, A., Strategic management: Concept, decisions, cases, ed. Irwin, Boston,

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5. BIT, Les Coopératives d'épargne et de crédit, Genève, 1998

6. CATHERINE, C., Soigner l'accueil dans votre entreprise, Editions d'organisation,

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7. CHARPENTIER, P., Organisation et gestion de l'entreprise, éd. Nathan, Paris

8. CONSO P., La gestion de l'entreprise et analyses financiers, 7^ème éd., Dunod, Paris,

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11. GRAWITZ, M., Méthodes de recherche en sciences sociales, 8^ème éd., Dalloz, Paris,

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12. GUITTON H. et BRAMOULLE G. La monnaie, 5^ème Ed. Dalloz, Paris, 1983

13. KOTLER P. et DUBOIS B., Marketing Management, 8^ème éd., Nouveaux Horizons,

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14. MARTINET A. et SILEM A., Lexique de gestion, Dalloz, 4^ème éd., 1996

15. PINTO et GRAWITZ, M., Méthodes en sciences sociales, Dalloz, Paris, 1979

16. PORTER, M., Choix stratégiques et concurrence, éd. Economica, Paris, 1982

17. PORTER, M., Competitive Advantage, New York: Free Press, 1985

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20. TOURE. DM, Techniques d'accueil commercial dans une banque, séminaire de

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II. NOTES DE COURS ET MEMOIRES

1. RWIGAMBA BALINDA, Méthodologie de recherche scientifique, notes de cours,

ULK, Kigali, 2001, inédit.

2. SERUKIZA MUREMBE C., Gestion de risque relatif aux activités des institutions

financières bancaires, Mémoire, ULK, Campus-Gisenyi

3. NIWEMUTONI, G., La diversification des produits comme stratégie de la croissance

bancaire, 2008

IV. RAPPORTS

1. BPR SA, Politique de crédit, Kigali, 2008

2. BPR SA, Manuel de procédures, 2008

3. BPR SA, Rapports annuels, 2005, 2006, 2007, 2008

4. BPR SA, Rapport de contrôle de gestion, Avril 2007

5. BPR SA, Service commercial de la Banque Populaire, 2008

6. UBPR, Plan stratégique des Banques Populaires du Rwanda, 2006

7. UBPR, Politique de recouvrement, Kigali, 2004

9. UBPR, Statuts types des Banques Populaires du Rwanda, article 6, 2002

10. WOCCU/UBPR, Disciplines financières et le système de contrôle, PEARLS, Kigali,

2001

V. REFERENCES ELECTRONIQUES

http://www.wikipedia.org/wiki/Compétitivité économique, Consulté le 12/12/2009