Enquête de satisfaction des utilisateurs de service - Naghmati- de l'opérateur téléphonique Mobilis en Algérie

1.3.2 La Politique prix

Les tarifs de l'offre 

A la souscription au service « Naghmati » Mobilis offre aux souscripteurs une tonalité gratuite valide pendant 1 mois, ils pourront la personnaliser en choisissant une autre tonalité par différents canaux  (voir politique de mise en place)

Pour l'acquisition d'une nouvelle tonalité un seul tarif est proposé :
- 100 Da/TTC pour le Top Ten et les nouveautés
- 100 Da/TTC pour toutes les autres tonalités.

La durée de validité d'une nouvelle tonalité est de 30 jours.

	Tarifs	Validité
Activation du service Naghmati	Gratuite	3 mois
L'appel au 680	50 Da/TTC la minute
L'envoi du SMS	25 DA/ TTC
Acquisition d'une tonalité	100 Da/TTC pour le Top Ten et les nouveautés. 100 Da/TTC pour toutes les autres tonalités.	1 mois
SMS de notification	Gratuit

1.3.3 Politique de mise en place (distribution)

Utilisation du service « Naghmati »

Lors de l'inscription mobilis offre une tonalité gratuite qui pourra être personnalisé par la suite en choisissant une autre sur le catalogue.

Le service Naghmati offre à ses utilisateurs la possibilité d'accéder à diverses fonctionnalités et cela par différents canaux :

Par IVR : « Serveur Vocal Interactif - Interactive Voice Response »

En appelant le 680 les souscripteurs ont la possibilité d'accéder aux fonctionnalités suivantes :

v -Accéder au différentes rubriques de Naghmati « Nouveauté », « Top 10 » et « Toutes les catégories », et personnaliser leurs tonalités d'attente selon leurs styles parmi les différentes sélections proposer.

v -Choisir directement une tonalité par son code.

v -Attribuer un tonalité différente à chacun de leurs appelants.

v Offrir une tonalité à un ami.

v Copier la tonalité qu'ils veulent directement de chez la personne qui la possède.

v Accéder et gérer leurs boites musicales qui contiennent les différent tonalités qu'ils ont acquises.

Schéma n°25 Structure Arborescente de l'IVR :

Source interne de Mobilis

Par SMS :

Les souscripteurs peuvent accéder à certaines fonctionnalités du service Naghmati en envoyant les commandes suivantes par SMS au 680 :

Ils recevront par la suite un message de notification contenant la confirmation de leur inscription et le mot de passe qu'ils ont choisi.

Par WEB :

Les abonnés ont aussi la possibilité de s'inscrire au service en ce connectant sur le site web de mobilis : www.mobilis.dz puis on accéder à l'interface Naghmati http://naghmati.mobilis.dz/user/userbookindex.screen (voir annexe)

Parmi les différentes fonctions proposées sur l'interface Naghmati, les souscripteurs peuvent créer, définir et gérer leurs services Naghmati, leurs tonalités et leurs attributions sur le site

Les avantages de ce service sont nombreux :

- Pouvoir télécharger les chansons directement depuis le Web, et pouvoir les écouter les.

- Recherche thématique par artiste et par titre et par code et aussi par mots-clés (moteurs de recherche).

- Une interface utilisateur agréable

Offrir une tonalité :

Pour acheter une tonalité par son code, les utilisateurs doivent envoyer le mot : « activer + le code de la tonalité qu'ils souhaitent offrir + le numéro de téléphone du contacte à qui vous voulez offrir une tonalité ».

Exemple : offrir 100352 06 XXXXXXX