Chapitre 2 : Méthodologie d'enquête et
présentation du champ
L'étude théorique a montré que le
management de la qualité a une importance primordiale au sien des
entreprises marocaines notamment celles de secteur industrielle.
Toutefois pour examiner la place de ce système au sien
de ces entreprises et vérifier le degré d'efficacité et de
performance de ce système, nous avons effectué une enquête
sur un échantillon choisi à travers un questionnaire qu'on a
établi afin d'étudier d'une manière profonde la
réalité de la pratique du management de la qualité.
Ainsi le présent chapitre sera consacré
à l'étude empirique en s'articulant autour des points
suivants :
· Aperçus générale sur le secteur
industrielle de la région Meknès- Tafilalt ;
· Elaboration du questionnaire ;
· Contenu du questionnaire ;
· Constitution de l'échantillon ;
· Lancement de l'enquête sur terrain ;
· Présentation de l'échantillon.
1-
Aperçu général sur le secteur industrielle de la
région Meknès- Tafilalt
La région Meknès- Tafilalt se situe au coeur du
territoire marocain, ce qui le rend au centre des voies de communication du
Nord du pays, de son Est, et l'ouest vers le sud.
Meknès est une ville impériale et riche par son
histoire et sa géographie permettant d'enrichir toute la région.
Cette dernière constitue un pôle économique très
important dans 3% de la production à l'échelle national, de
même elle a réalisé 3% de la valeur ajoutée
industrielle et 2% des exportations industrielles.
Nul ne peut ignorer la place du secteur industrielle dans
l'économie marocain et plus particulièrement de la région
Meknès -Tafilalt puisqu'il constitue l'une des base de l'économie
de cette région de fait qu'elle est plus large et qui contient plusieurs
branches d'activités parmi celles ci on trouve :
· Ciment et bétons ;
· L'agroalimentaire ;
· Le textile et le cuire ;
· La chimie et para chimie transformation de bois ;
· Fabrication et vente des matières de
construction.
L'intérêt de management de la qualité dans
ce secteur s'explique par les exigences croissantes des consommations et des
opérations commerciales et multiplicité dans ce domaine.
2-
Elaboration du questionnaire
Le questionnaire vise à recueillir des informations
pertinentes permettant une interprétation univoque des réponses,
il est nécessaire qu'il soit facile à comprendre et simple
à remplir.
Les concepts utilises doivent satisfaire les objectifs de
l'enquête et permettre d'obtenir des réponses précises et
cohérentes.
Il faut accorder une place importante aux questions
fermés c'est-à-dire : une liste de réponses possibles
proposées à l'interviewe.
Les questions doivent être enchainé selon la
technique dite d'entonnoir : « des questions
générales aux questions spécifiques, des questions plus
facile au question plus difficiles ». Et ce pour faire face aux
réticentes naturelle des individus et aussi à leur manque
d'informations et à leurs incapacités à analyser et
à expliquer leurs propres actes.
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