Rapport de stage effectué au siège de la R. A. D. E. E. S ( Régie Autonome de Distribution D'eau et D'électricité) de la ville de Safi au Maroc

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par Mohammed LAGNINI
Office de la formation professionnelle et de la promotion du travail Maroc - Technicien spécialisé en gestion des entreprises 0000

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Chapitre 3 : la gestion de la relation client .......................................

Section 1 : qu'est ce que la gestion de la relation client ............................................ 18

1- Définition de la gestion de la relation client ...............................................18

2- Les atouts de la gestion de la relation client ................................................20

3- Les domaines couverts par la gestion de la relation client ................................21

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"Un démenti, si pauvre qu'il soit, rassure les sots et déroute les incrédules" Talleyrand