1.3. Les objectifs et les
activités
L'objectif de la Trust Merchant Bank est celui de la banque de
proximité conciliant une offre de services bancaires de pointe et
répondant aux normes internationales en matière compliance et de
bonne gouvernance, avec un service de qualité adaptés aux
spécificités de grands opérateurs qui ont choisi la
République Démocratique du Congo pour investir en toute
sécurité et poursuit ses efforts pour être en permanence
à la pointe du progrès, au service du client qui est au coeur de
la démarche marketing.
La TMB a pour rôle de recevoir les fonds, de
gérer et de faciliter les moyens de paiement des personnes tant
physiques que morales. Elle procure également à ses clients des
conseils financiers et assouplit les transactions financières
grâce notamment à ses multiples correspondants à
l'étranger (BNP PARIBAS FORTIS, KBC BANK, CITYBANK Limited et
COMMERZBANK FRANKFURT) et son choix varié de cartes bancaires (Visa
débit, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum, Visa corporate et sa
fameuse Visa TMB qui ne compte aucun frais sur les retraits aux ATM partout en
RDC).
La TMB exerce les activités suivantes : le
transfert des fonds, les opérations de change (achat et vente devises),
les versements et retraits de fonds, les paiements pour le compte des
régies financières (Western Union, VISA, MASTERCARD et MAESTRO),
le paiement du Guichet Unique, la consignation des fonds.
1.4. Vision et mission de la
TMB
La vision d'une organisation est l'expression des
résultats qu'elle voudrait voir ses activités réaliser.
La vision de la Trust Merchant Bank consiste à
développer une institution financière plus durable qu'auparavant
et celle de la jonction entre tous, une jonction d'autant plus
nécessaire qu'elle est vitale pour le développement du pays et
des populations à la base, dont le désir ardent est de sortir du
cycle de la précarité.
La Trust Merchant Bank a contribué, contribue et
contribuera incontestablement à la bancarisation de la RDC.
Au-delà d'outils marketing classiques fort onéreux et à
impact incertain, la Trust Merchant Bank s'emploie, en lieu et place, à
faire connaître ses produits et services dans les villes et villages du
pays qui ont été ignorés et privés de banques
durant des décennies ou qui n'ont simplement jamais vu de banques, par
l'ouverture d'agences ou guichets avancés.
La volonté de la banque est d'accueillir les
investisseurs et les entreprises, en leur ouvrant les portes d'une institution
crédible, capable d'effectuer les transactions en toute
sécurité, tout en pointant le rôle primordial que celles-ci
pourraient jouer en agissant de contact avec la TMB pour le
développement social et économique du pays.
Une large gamme de produits combinés à un haut
degré de professionnalisme et une gestion éthique
irréprochable ont fait de la banque, la banque de
référence en RDC. La formation continue de son personnel lui
permet de répondre au mieux aux différents segments de
l'économie congolaise.
La Trust Merchant Bank met un point d'honneur à ce que
les relations avec ses clients ne se limitent pas uniquement à l'offre
de services financiers, elle souhaite également construire des relations
de travail solides qui s'inscrivent dans la durée.
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