CHAPITRE III : ANALYSE
DE LA QUALITE DES SERVICES OFFERTS PAR
LA TRUST MERCHANT BANK (TMB)
Ce Chapitre constitue l'approche pratique de notre
étude, elle analyse la qualité des services rendus par la Trust
Merchant Bank. Nous allons tour à tour décrire la
méthodologie utilisée, définir les objectifs et
présenter les résultats de l'enquête.
Avant d'aborder ces étapes, nous allons d'abord parler
de l'organisation du service marketing de la Trust Merchant Bank (TMB).
Section .1.
ORGANISATION DU SERVICE MARKETING DE LA TRUST
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